Etsy هي منصة go-to إذا كنت ترغب في شراء أو بيع الأشياء المصنوعة يدويًا أو القديمة. يمكنك رؤية جميع أنواع العناصر المثيرة للاهتمام من جميع أنحاء العالم ، لذلك فمن الطبيعي أن يكون لديك بعض الأسئلة التي تريد طرحها على الشخص الذي يبيعها.
كيف ترى الصور التي يحبها شخص ما على Instagram
الشيء الجيد هو أن Etsy يأتي مع نظام الاتصال الخاص به والذي يعمل مثل البريد الإلكتروني القياسي ، ولكن يمكنك فقط الاتصال بالأعضاء الآخرين. إذا كنت مستخدمًا جديدًا لموقع الويب وما زلت غير معتاد على جميع أدوات الاتصال ، فستخبرك هذه المقالة بكل ما تحتاج لمعرفته حول نظام المراسلة في Etsy.
التواصل مع العملاء
لا يمكن أن يكون لديك عمل Etsy ناجح بدون اتصال ناجح. في الواقع ، لا يمكنك النجاح في أي نشاط بدون التواصل.
عندما يتصفح الأعضاء الآخرون عروضك ، سيرغبون غالبًا في معرفة المزيد عن عنصر تبيعه. يمكنهم طرح الأسئلة عليك عبر نظام المحادثة Etsy أو البريد الإلكتروني. يمكنك العثور على الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني في أيقونة المحادثات في شريط رأس Etsy. يمكنك تعيين تفضيلاتك ، بحيث تحصل على بريد إلكتروني في كل مرة يبدأ فيها شخص ما محادثة على Etsy. هنا تستطيع ان تعرف كيف تفعل ذلك:
- انتقل إلى صفحة ويب Etsy.
- سجل الدخول وانقر على أيقونة المحادثات.
- انقر فوق الارتباط تفضيلات الإعلام
- انقر فوق مربع الاختيار Someone Sends Me a Convo
- انقر فوق حفظ.
التواصل مع المشترين على Etsy أسهل في القول من الفعل. يجب أن يكون لديك النغمة الصحيحة وعليك أن تعرف ماذا تقول ومتى. على سبيل المثال ، إذا كانت رسائلك قصيرة جدًا ، فقد يعتقد المشترون أنك لا تهتم بها. من ناحية أخرى ، إذا كنت تتواصل كثيرًا ، فقد يرون أنك مصدر إزعاج.
إذا كنت تخطط لاستخدام النظام الأساسي كثيرًا ، فربما يكون من الأفضل إنشاء بريد إلكتروني جديد لهذا الغرض وحده. بهذه الطريقة ، ستعرف أن جميع الرسائل التي تلقيتها مرتبطة بـ Etsy. سنقدم لك بعض النصائح المفيدة حول كيفية التواصل مع العملاء.
كيف تجيب على أسئلة العملاء
لا يهم عدد الصور عالية الدقة التي تنشرها لأحد العناصر أو مدى تفصيل أوصافك ، فمن المحتمل أن يكون لدى بعض العملاء أسئلة إضافية حول منتجاتك. تلعب الطريقة التي تعالج بها هذه الأسئلة دورًا كبيرًا في نجاحك بشكل عام على Etsy ، لذلك من المهم أن تصحح الأمور. فيما يلي بعض النصائح العامة لإرشادك في الاتجاه الصحيح.
لن تفتح قائمة ابدأ في نظام التشغيل windows 10
الرد على العملاء خلال الـ 24 ساعة الأولى
لا أحد يحب الانتظار لأيام للحصول على إجابة حول عنصر يرغب في إنفاق المال عليه. القيام بالأعمال التجارية على Etsy يشبه القيام بالأعمال التجارية في الحياة الواقعية. يجب أن تكون مهذبًا ، وبالطبع ، قدِّم إجابات في أسرع وقت ممكن. يجب عليك الإجابة على جميع الأسئلة في غضون الـ 24 ساعة الأولى ، أو قد يتخلى بعض المشترين المحتملين عن العنصر.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، عليك أن توازن ردودك جيدًا. اجعل الأمور بسيطة قدر الإمكان ، حيث أن الكثير من المعلومات قد يؤدي إلى إرباكهم وإبعادهم عن الشراء. حاول توصيل المعلومات المفيدة فقط ، لكن لا تبالغ فيها.
شكرا لكل زبون
ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني في كل مرة يشتري فيها عميل عنصرًا من متجر Etsy الخاص بك. يمكنك تجاهلها تمامًا ، ولكن التصرف بناءً عليها قد يؤدي إلى المزيد من الصفقات في المستقبل. يجب عليك الاتصال بكل مشتر وشكرهم على الشراء الذي قاموا به. تأكد من استلامك الدفعة وأخبر العميل متى يتوقع وصول العنصر.
القليل من المجاملة يمكن أن يوصلك إلى طريق طويل على Etsy. إن قول عبارات مثل شكرًا لك ومرحبًا بك سيجعل تفاعل العملاء أكثر سلاسة وقد يزيد من فرص عودتهم.
ماذا تعني النجمة على سناب شات
كيفية التواصل مع المشترين الأجانب
يأتي مستخدمو Etsy من جميع أنحاء العالم ، لذا فإن نسبة جيدة منهم ليسوا متحدثين أصليين للغة الإنجليزية. حتى لو كان السوق الخاص بك في الولايات المتحدة فقط ، فقد تصادف عملاء لديهم مهارات ضعيفة في اللغة الإنجليزية. إذا واجهت مثل هؤلاء العملاء من قبل ، فإليك ما يجب عليك فعله:
- اجعل رسائلك موجزة ومباشرة. تجنب استخدام الكلمات المعقدة والجمل الطويلة.
- تجنب استخدام اللغة العامية لأنها قد تسيء فهمك.
- تجنب استخدام الاختصارات والمصطلحات. استخدم الكلمات الشائعة فقط.
عزز متجر Etsy الخاص بك
الآن بعد أن عرفت كيفية التواصل مع أشخاص آخرين على Etsy ، فأنت جاهز لنشر العناصر وإظهار الجميع أنك هنا لجعله كبيرًا. حظا سعيدا!
