أصبح المسوقون عبر الهاتف مصدر إزعاج حقيقي خلال السنوات الأخيرة. سيطرحون سلسلة لا نهاية لها من الأسئلة ويحاولون دائمًا بيع شيء ما لك.
لسوء الحظ ، هذا وضع مألوف لكثير من الناس. لكن كيف حصلوا على رقم هاتفك في المقام الأول؟
في هذه المقالة ، سنخبرك كيف يجد المسوقون عبر الهاتف أرقام هواتف للاتصال بها ، إذا كانت قانونية ، وكيفية منعها.
كيف يتم استخدام رقمي للمكالمات العشوائية؟
لدى المسوقين عبر الهاتف طرق مختلفة للعثور على أرقام للاتصال. عادة ، يشارك طرف ثالث يشتري منه قوائم الأرقام. يمكن أن يكون أي مكان تركت فيه رقم هاتفك مصدرًا محتملاً للبيانات لجهات التسويق عبر الهاتف.
على سبيل المثال ، إذا كنت ناخبًا مسجلاً أو تقدمت بطلب للحصول على ائتمان. أو ربما قدمت رقم هاتفك عندما اشتريت شيئًا ما أو دخلت في مسابقة أو تبرعت لجمعية خيرية. هذه كلها قواعد بيانات كبيرة يمكن للمسوقين عبر الهاتف شراءها من أصحابها.
بشكل أساسي ، يمكن لأي شخص أن يصبح ضحية للمسوقين عبر الهاتف ، خاصة إذا كانت الشركات تستخدم المكالمات الآلية. المتصلون الآليون ليسوا حتى بشرًا. إنها أجهزة كمبيوتر مبرمجة لطلب أرقام هواتف عشوائية ، بما في ذلك تلك غير المدرجة. على الرغم من أن الاتصال الآلي هو نوع محظور من التسويق عبر الهاتف ، إلا أن البعض ينتهك القانون. علاوة على ذلك ، لا يُحظر على المرشحين السياسيين والجمعيات الخيرية استخدام الاتصال الآلي.
تشير التقديرات إلى أن الآلاف من الأفراد يخسرون أموالًا للمحتالين عبر الهاتف كل عام ، وتتراوح هذه الأموال من بضعة دولارات إلى مدخراتهم طوال حياتهم. سيبذل المحتالون قصارى جهدهم لكسب ثقتك ، بما في ذلك الدردشة ، والاتصال بك باسمك الأول ، والاستعلام عن أطفالك. قد يتظاهرون بأنهم ممثلون لخدمة (مثل الهاتف أو مزود الكهرباء) أو يزعمون أن لديهم معلومات عن منتج استهلاكي تستخدمه.
على الرغم من أن أي شخص يمكن أن يصبح ضحية للتسويق عبر الهاتف ، إلا أن العديد من المحتالين يستهدفون بعض التركيبة السكانية ، مثل كبار السن أو جيل الألفية. إن الوقوع في تكتيكات الخداع لا يعرض أموالك للخطر فحسب ، بل يزيد أيضًا من فرص تعرضك للمطاردة من قبل المسوقين عبر الهاتف في المستقبل.
هل يمكن للمسوقين عبر الهاتف الاتصال قانونيًا باستخدام رقمك؟
لا يُحظر بشدة الاتصال برقم هاتف شخص آخر كمسوق عبر الهاتف. لوائح لجنة الاتصالات الفدرالية منع أي شخص أو كيان من تقديم معلومات هوية المتصل الخادعة أو غير الدقيقة بهدف الخداع أو إلحاق الأذى أو الحصول بشكل غير عادل على شيء ذي قيمة وفقًا لقانون Truth in Caller ID.
ومع ذلك ، بموجب هذه اللائحة ، لا توجد نية للإيذاء. إذا كانت شركة قانونية ، فيمكن للمسوقين عبر الهاتف استخدام أرقام الأشخاص الآخرين. حتى إذا كانت النية هي الإيذاء أو الخداع ، فإن بعض مراكز الاتصال موجودة خارج الولايات المتحدة ، مما يجعل من الصعب تنظيمها أو إغلاقها.
هل هناك أي شيء يمكنني القيام به حيال ذلك؟
هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمنع هذه المكالمات المزعجة. يمكنك التسجيل في قائمة 'عدم الاتصال' والتي ستمنع مكالمات المبيعات من الوصول إليك. ومع ذلك ، لا يزال من الممكن تلقي مكالمات أخرى مثل المكالمات من الأحزاب السياسية أو المؤسسات الخيرية أو الاستطلاعات الهاتفية أو محصلي الديون أو المكالمات الإعلامية. القائمة موجودة منذ 15 عامًا وتم تسجيل أكثر من 200 مليون رقم.
كيف تصنع طفرة
تتجاهل امرأة أمريكية من أصل أفريقي ذات شعر مجعد مترددة ، كتفها لأنها غير متأكدة من استخدامات جهاز الهاتف الذكي المركّز لأعلى وترتدي سترة برتقالية غير رسمية معزولة فوق خلفية الاستوديو الخضراء.
الشيء الجيد في مكالمات التسويق عبر الهاتف هو أنه يمكنك معرفة ما إذا كانت مكالمات تسويق عبر الهاتف حتى قبل الرد على الهاتف. فيما يلي بعض العلامات التي يجب البحث عنها:
- الرقم غير مألوف لك.
- تتطابق الأرقام الستة الأولى من رقم الهاتف مع أول ستة أرقام من رقم هاتفك المكون من عشرة أرقام.
- تم وضع علامة عليه كرسائل غير مرغوب فيها على معرف المتصل الخاص بك.
- إنها مكالمة من مدينة اشتريت منها للتو تذكرة طيران أو حجزت إقامة في فندق عبر الإنترنت.
إذا قررت الرد على الهاتف حتى إذا كنت لا تعرف الرقم ، فعد إلى خمسة بصمت قبل أن تقول مرحبًا. من المحتمل أن يقولوا شيئًا ما في ذلك الوقت إذا كان شخصًا تعرفه. يمكنك الرد إذا تعرفت على الصوت. من ناحية أخرى ، سيتم إنهاء المكالمة الآلية إذا لم يكن هناك استجابة. عادة ما يكون هناك ثانية أو اثنتين من التأخير قبل أن يبدأ الشخص الموجود على الطرف الآخر في التحدث إذا كان مسوقًا عبر الهاتف بشريًا.
المسوقون عبر الهاتف ليسوا دائمًا متحمسين للتعريف بأنفسهم. ومع ذلك ، إذا قلت مرحبًا والشخص الموجود على الطرف الآخر من السطر يخطئ في نطق اسمك أو عناوينك بشكل غير صحيح ، فمن المحتمل أنك تتحدث إلى أحد المسوقين عبر الهاتف. إذا طلب الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط معلوماتك الشخصية ، فمن المرجح أن يكون محتالًا وليس مسوقًا عبر الهاتف.
أفضل شيء تفعله إذا وجدت نفسك في مثل هذا الموقف هو إنهاء المكالمة أو القول إنك غير مهتم بما يقدمه. لا يجب عليك أبدًا تأكيد نطق اسمك أو تهجئته ، أو إعطاء معلومات الاتصال أو بطاقة الائتمان الخاصة بك ، أو أي عنصر من عناصر رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. لا تحاول إقناع الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط بإضافتك إلى أي قائمة 'عدم اتصال'.
شيء آخر يمكنك القيام به لمنع المسوقين عبر الهاتف من الاتصال بك هو تغيير بريدك الصوتي. أعد توجيه جميع الأرقام غير المعروفة إلى البريد الصوتي واشرح الموقف في رسالة مختصرة. سيمنع هذا شركة التسويق عبر الهاتف من الاتصال بك مرة أخرى ، وسيصبح رقم هاتفك أقل جاذبية لهم.
يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق لحظر الأرقام غير المعروفة. يعد استخدام تطبيق لمنع المكالمات الواردة من أشخاص ليسوا على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك طريقة سهلة لمنع المسوقين عبر الهاتف من الاتصال بك. سيتم إرسال أي رقم غير معروف إلى بريدك الصوتي.
لن تعمل بعض هذه الخطوات على الفور ، لكنها ستحدث فرقًا على المدى الطويل. إذا تم حظر المسوق عبر الهاتف بشكل متكرر من الوصول إليك ، فسوف ينتقل إلى شخص آخر مؤسف.
أسئلة وأجوبة إضافية
أين يمكنني الإبلاغ عن المكالمات غير المرغوب فيها؟
إذا لم تخسر المال وأردت فقط الإبلاغ عن مكالمة ، فانتقل إلى DoNotCall.gov وملء نموذج الإبلاغ المبسط.
اذهب إلى تقرير الاحتيال .ftc.gov إذا كنت ضحية لعملية احتيال عبر الهاتف أو لديك معلومات عن الشركة أو المحتال الذي اتصل بك.
من الأفضل أن تقوم بالإبلاغ عن رقم هاتف المتصل ، الرقم الذي يتم عرضه في معرف المتصل الخاص بك. حتى إذا كنت تشك في أنه تم الانتحال أو التزوير ، فيجب عليك الإبلاغ عن أي رقم طُلب منك معاودة الاتصال به. إذا أمكن ، قم بتضمين التاريخ والوقت الفعليين للمكالمة.
هل سأسمع من FTC؟
نظرًا لأن FTC تتلقى ملايين التقارير كل عام ، فلا يمكنها الرد على كل منها على حدة. ومع ذلك ، فإن تقريرك مهم. تقوم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) وغيرها من منظمات إنفاذ القانون بفحص السجلات من أجل تحديد ومقاضاة المسؤولين عن المكالمات وعمليات الاحتيال غير القانونية.
كيف أعرف إذا قام شخص ما بحظر رقمي
تجمع FTC أيضًا أرقام الهواتف التي أبلغت عنها وتوزعها كل يوم عمل لمساعدة شركات الاتصالات وشركاء الصناعة الآخرين الذين يطورون حلولًا لحظر المكالمات ووضع العلامات عليها.
الوقاية هي المفتاح
نأمل أن تساعدك النصائح الموضحة في هذه المقالة على تقليل مكالمات التسويق عبر الهاتف أو التخلص منها. ضع في اعتبارك أنه من الأفضل عدم الرد على المكالمات المشبوهة أو توجيهها إلى بريدك الصوتي بدلاً من التعامل مع المسوقين عبر الهاتف. أيضًا ، راقب المكان الذي تترك فيه معلومات الاتصال الخاصة بك.
إذا لم يساعدك شيء ، يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). بحسب رئيس الوكالة ، فهو يحاول تضييق الخناق على الأشخاص الذين يجرون مكالمات آلية غير قانونية ومكالمات مزيفة ، لذا فإن أي معلومات ترسلها قد تكون مفيدة. يمكنك تقديم شكوى إلى مركز شكاوى المستهلكين عبر الإنترنت.
هل سبق لك أن وقعت ضحية للمسوقين عبر الهاتف؟ ماذا فعلت في تلك المواقف؟ هل لديك أي توصيات؟ اسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!
