كيفية تقييم البائع في Facebook Marketplace

Facebook Marketplace هي وجهة شهيرة عبر الإنترنت حيث يشتري الناس ويبيعون العناصر محليًا. مع وجود ملايين المستخدمين النشطين ، فإن معرفة كيفية تقييم البائع أمر ضروري لضمان معاملة آمنة وناجحة. في هذه المقالة ، سنغطي كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية تقييم البائع على Facebook Marketplace.

كيف تقيم البائع

لضمان بقاء المنصة سوقًا موثوقًا به ، يسمح Facebook للمشترين بتقييم تجربتهم مع البائع بعد المعاملة أو بعد التواصل معهم. تسمح بالتقييمات بعد التواصل مع البائع حتى بدون إتمام المعاملة للسماح للمستخدمين بتقييم تواصل البائع وسلوكه.

إذا كنت قد اشتريت عنصرًا مؤخرًا على Facebook Marketplace ، فيمكنك تقييم البائع باتباع الخطوات البسيطة التالية:

كيفية عرض الصور على التلفزيون من USB

1. أولاً ، انتقل إلى تطبيق Facebook وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
   
2. بعد ذلك ، انقر فوق خيار 'السوق'. إذا كنت لا ترى 'Marketplace' ، فانقر فوق 'See More' لتوسيع خياراتك.
   
3. ثم ، انقر فوق 'تعليقاتك'. سينقلك هذا إلى صفحة تعرض جميع المنتجات التي اشتريتها على Facebook Marketplace.
   
4. ابحث عن المنتج الذي تريد تقييمه أو مراجعته وانقر فوقه لفتحه.
   
5. هناك نوعان من الأزرار انقر فوق 'المزيد من الخيارات'.
   
6. لتقييم البائع ، انقر فوق الزر 'تقييم البائع' في قسم 'المزيد من الخيارات'. سينقلك هذا إلى شاشة التصنيف ، حيث يمكنك اختيار تصنيف من 1 إلى 5 نجوم. يشير التصنيف 1 إلى تجربة سيئة ، بينما يشير التصنيف 5 إلى تجربة ممتازة. سيكون لديك أيضًا خيار كتابة تعليق لوصف تجربتك بمزيد من التفصيل. سيكون هذا التعليق مرئيًا للمشترين الآخرين الذين يشاهدون الملف الشخصي للبائع.
   
7. بعد اختيار تقييمك وكتابة تعليق (إذا رغبت في ذلك) ، انقر فوق الزر 'إرسال' لإرسال تقييمك. سيظهر تقييمك في الملف الشخصي للبائع وسيكون مرئيًا للمشترين الآخرين الذين راجعوا ملفهم الشخصي.
   
   

فهم نظام التصنيف

يسمح نظام تصنيف Facebook Marketplace للمشترين بتقييم البائعين بناءً على تجاربهم الشرائية. يتكون نظام التصنيف من مقياس تصنيف من 1 إلى 5 نجوم ، حيث تمثل نجمة واحدة تجربة سيئة وخمس نجوم تمثل تجربة ممتازة.

للحفاظ على التقييمات عادلة ومنع المستخدمين من التعرض للضغط لإعطاء تقييمات إجبارية ، لم تعد تقييمات المشتري مرئية للجمهور. هذا يعني أنه يمكن للبائع فقط رؤية التقييمات التي يحصل عليها من المشترين. سيظل التقييم العام للبائع مرئيًا للمشترين ، ولكن لن يتم عرض التقييمات الفردية والتعليقات من المشترين بشكل عام. تتوفر تقييمات البائعين للمشترين فقط على تطبيقات Facebook لأجهزة Android و iPhone ، ولكن ليس على صفحة الويب الخاصة بـ Facebook أو Facebook Lite.

على الرغم من أن تقييمات المشترين لم تعد مرئية للجمهور ، إلا أنها لا تزال تساعد في الحفاظ على مجتمع Marketplace آمنًا. من خلال تقديم ملاحظات حول تجاربهم مع البائعين ، يمكن للمشترين مساعدة المشترين الآخرين في اتخاذ قرارات مستنيرة عند شراء المنتجات من السوق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ Facebook استخدام هذه المعلومات لتحديد البائعين الذين يقدمون باستمرار تجربة سيئة للمشترين واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية مجتمع Marketplace.

عند ترك تقييم وتعليق للبائع ، من الضروري تقديم ملاحظات صادقة. يجب على المشترين مراعاة تجربتهم الشاملة مع البائع ، بما في ذلك التواصل وجودة المنتج والشحن. على سبيل المثال ، إذا كان البائع بطيئًا في الاستجابة أو وصل العنصر تالفًا ، فيجب ذكر ذلك في التقييم والتعليق.

تجدر الإشارة إلى أنه في بعض الأحيان ، قد يكون لدى المشترين توقعات غير واقعية أو يسيئون فهم وصف المنتج أو يواجهون مشكلات غير متوقعة أثناء المعاملة. لذلك ، قد لا يشير التقييم العام غير المثالي بالضرورة إلى بائع غير موثوق به.

نصائح لتقييم البائع

عند تقييم البائع ، ضع في اعتبارك بعض العوامل التي يمكن أن تؤثر على تجربتك. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تقييم البائع بفاعلية:

• التواصل: من أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند تصنيف البائع هو تواصلهم. هل استجاب البائع على الفور لرسائلك؟ هل كانوا ودودين ومتعاونين؟ إذا كان البائع غير مستجيب أو غير ودي ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على تجربتك وقد يتسبب في حدوث مشكلات في معاملتك.
• وصف العنصر: عند تصنيف البائع ، حدد ما إذا كان العنصر الذي تلقيته يطابق الوصف المقدم في القائمة. هل وصف البائع حالة السلعة وحجمها وتفاصيل أخرى ذات صلة بدقة؟ إذا لم يكن العنصر كما هو موصوف ، فقد يؤدي ذلك إلى خيبة أمل وتجربة سلبية.
• الشحن: يمكن أن تؤثر عملية الشحن أيضًا على تجربتك مع البائع. هل وصل العنصر في الوقت المحدد؟ هل كانت معبأة بشكل جيد؟ إذا وصل العنصر متأخرًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن ، فقد يؤثر ذلك على رضاك ​​عن المعاملة.
• التجربة الإجمالية: عند تقييم البائع ، من الأهمية بمكان تقييم تجربتك بشكل عام. هل كانت المعاملة سلسة وخالية من المتاعب؟ هل كانت هناك أية مشكلات تحتاج إلى حل؟ هل تشتري من هذا البائع مرة أخرى؟

بالنظر إلى كل هذه العوامل ، يمكنك تقديم تصنيف شامل يعكس بدقة تجربتك مع البائع.

ترك مراجعة ذات مغزى

بينما يعتبر تصنيف البائع على Facebook Marketplace أمرًا سهلاً ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يجب تذكرها من جانبك قبل ترك التقييم.

كن صادقا

يعد الصدق بشأن تجربتك أمرًا ضروريًا عند ترك التقييم والمراجعة. إذا كانت لديك تجربة إيجابية مع البائع ، فاترك تقييمًا يعكس ذلك. وبالمثل ، إذا كانت تجربتك سلبية ، فكن صريحًا بشأن ذلك. يمكن أن تساعد مراجعتك المشترين الآخرين على اتخاذ قرارات مستنيرة.

كن عادلاً

من الضروري ترك تقييم عادل ودقيق. إذا ذهب البائع إلى أبعد الحدود لتقديم تجربة ممتازة ، فقد يستحق تقييمًا عاليًا. ومع ذلك ، يكون متوسط ​​التقييم مناسبًا إذا كان سلوك البائع متوسطًا فقط. ليس من العدل ترك تقييم منخفض إذا فعل البائع كل ما كان من المفترض أن يفعله.

كن دقيقا

عند ترك تعليق ، كن محددًا قدر الإمكان. بدلاً من كتابة 'بائع عظيم' ، صف سبب كونهم رائعين. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، 'البائع شحن العنصر الخاص بي على الفور وقدم خدمة عملاء ممتازة عندما كان لدي سؤال حول المنتج'.

كن محترما

من الضروري أن تكون محترمًا عند ترك تقييم ومراجعة. بينما قد تكون مررت بتجربة سلبية ، فإن استخدام لغة مهينة أو شن هجمات شخصية أمر غير مناسب. التزم بالحقائق ووصف تجربتك بشكل احترافي.

لا تبتز البائع

ليس من المناسب أبدًا ابتزاز البائع من خلال التهديد بترك تقييم سلبي إذا لم يفعل شيئًا خارج نطاق المعاملة. يمكن أن يؤدي الابتزاز إلى تعليق الحساب ، وهي ليست طريقة عادلة أو أخلاقية لممارسة الأعمال التجارية.

لماذا تقييم البائع مهم

يعد تصنيف البائع على Facebook Marketplace جانبًا مهمًا من عملية الشراء ، حيث أنه يفيد المشتري ومجتمع الإنترنت بأكمله. عندما تقوم بتقييم البائع ، فأنت في الأساس تترك مراجعة لتجربتك معه ، والتي يمكن أن تكون مفيدة للغاية للمشترين المحتملين الآخرين. يمكن أن يساعد تقييمك الآخرين في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الشراء من البائع نفسه أم لا.

من خلال تصنيف البائع ، فإنك تقدم أيضًا ملاحظات قيمة يمكن أن تساعد البائعين على تحسين خدمة العملاء والأداء العام على النظام الأساسي. يمكن للبائعين استخدام التقييمات والتعليقات لتحديد المجالات التي يمكنهم فيها تحسين ممارساتهم التجارية ، مثل تحسين الاتصالات أو أوقات الشحن أو جودة المنتج. وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى تصنيفات أعلى ومراجعات أكثر إيجابية ، وجذب المزيد من المشترين وزيادة المبيعات في النهاية.

علاوة على ذلك ، يساعد تصنيف البائع على بناء الثقة والمساءلة داخل السوق عبر الإنترنت. يوفر آلية للمشترين لمساءلة البائعين عن أفعالهم ويشجع البائعين على الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء. يمكن أن يؤدي هذا إلى تجربة أكثر إيجابية لجميع المشاركين في عملية البيع والشراء.

العب ألعاب xbox 1 على جهاز الكمبيوتر

أسئلة وأجوبة

هل يمكنني تغيير تقييمي للبائع على Facebook Marketplace بعد إرساله؟

نعم ، يمكنك تعديل تقييمك ومراجعتك للبائع إذا غيرت رأيك أو إذا كانت هناك معلومات جديدة لإضافتها. يمكنك تغيير تقييمك في غضون 14 يومًا أو بعد إرسال الشخص الآخر لتصنيفه.

كيف يتعامل Facebook مع التقييمات أو التقييمات المزيفة في السوق؟

يراقب Facebook السوق بحثًا عن تقييمات وتصنيفات مزيفة. قد يتم تعليق حسابات المستخدمين الذين ينخرطون في نشاط احتيالي أو يواجهون عقوبات أخرى.

كيف يمكنني التحقق من مصداقية البائع إذا كانت تقييمات وتعليقات المشتري الفردي غير مرئية للعامة؟

على الرغم من أن تقييمات وتعليقات المشتري الفردي غير مرئية للعامة ، لا يزال بإمكانك قياس مصداقية البائع من خلال التحقق من التقييم العام المعروض في ملفه الشخصي. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك المدة التي قضاها البائع في استخدام Facebook و Marketplace وأي اتصالات متبادلة قد تكون لديك. لا تتردد في الاتصال بالبائع للاستفسار ، وثق في غرائزك عندما تقرر الشراء.

عميل سعيد

يعد تصنيف البائع على Facebook Marketplace طريقة ممتازة للمساعدة في تحسين مصداقية النظام الأساسي وموثوقيته. من خلال فهم نظام التصنيف ، واتباع الخطوات لتقييم البائع ، والنظر في العوامل المهمة ، والاعتراف بأهمية تصنيف البائع ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة ومساعدة الآخرين على المنصة.

هل كانت لديك أي تجارب مع البائعين المصنفين على Facebook Marketplace؟ أخبرنا في التعليقات أدناه ، وشارك النصائح والحيل الخاصة بك لمعاملة ناجحة!