بصفتها عملاقًا رئيسيًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، تبذل أمازون شوطًا إضافيًا لتزويد عملائها بأفضل خدمة ممكنة. في الواقع ، اعتادت الشركة أن تمتلك واحدة من أكثر سياسات الاسترداد تحرراً وسخاءً ويمكنك استرداد أموالك بدون طرح أي أسئلة على أي شيء تقريبًا.
لكن قبل بضع سنوات ، تغيرت السياسة وهناك بعض القيود الآن. للإجابة على السؤال فورًا ، ربما لن تتمكن من استرداد أموالك من تغيير السعر على Amazon. بدلاً من ذلك ، إذا وافقوا على شيء ما ، فسيكون خيار إرسال العنصر مرة أخرى ثم شرائه مرة أخرى بالسعر الجديد.
ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض العناصر المحمية بالسعر والتي يمكنك استرداد أموالك لها في حالة حدوث انخفاض كبير. هذا هو السبب في أنه من المفيد إلقاء نظرة فاحصة على قواعد الاسترداد في Amazon ، اتبع هذا المقال لمعرفة ما يمكنك القيام به.
قم بإيقاف تشغيل الوضع التجريبي samsung tv
تاريخ قصير لعمليات رد الأموال المحمية بالأسعار
في البداية ، عرضت أمازون ضمان سعر لمدة 30 يومًا على أي عنصر قاموا ببيعه وشحنه. بعد فترة وجيزة ، انتقلت فترة الضمان من 30 يومًا إلى 7 أيام فقط ثم تم تعليقها. هذا يعني أنه لا يمكنك الحصول على استرداد لتغيير السعر في الوقت الحاضر ، ولكن هناك جانب إيجابي.
على الرغم من انخفاض عدد العناصر التي يمكنك القيام بذلك على Amazon ، إلا أن بعض المستخدمين لا يزالون يبلغون عن قدرتهم على استرداد الأموال. لذا فإن الأمر يستحق المحاولة على الأقل ، ولكن يجب أن تكون حذرًا لأن أمازون تراقب كل عمليات رد الأموال والمرتجعات. تم حظر بعض المستخدمين لأنهم تجاوزوا الطلبات.
كيف تطلب استرداد
عملية طلب استرداد الأموال على Amazon بسيطة جدًا.
- انتقل إلى الأستبدال والترجيع الصفحة ، انتقل إلى مساعدة ، وحدد هل تريد المزيد من المساعدة . هناك ستجد رابطًا لـ اتصل بنا .
من ناحية أخرى ، يكون الأمر أسهل عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى الطلب الذي تريد طلب استرداد الأموال الخاص به وقم بوضعه في الاستعلام.
- يختار الأستبدال والترجيع من القائمة المنسدلة ، مشكلة أخرى تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد لتقديم مزيد من التفاصيل.
- يكتب ' رد جزئي ، تغيير السعر 'في المربع الصحيح واختر طريقة الاتصال - البريد الإلكتروني أو الدردشة.
أشياء للذكرى
يجب أن يكون البريد الإلكتروني لرد الأموال حازمًا ، ولكن بنبرة ودية ، وحاول شرح تغيير السعر بإيجاز. وغني عن القول ، يجب أن تكون مهذبًا للغاية بغض النظر عما إذا كان قد تم رفض طلبك أو قبوله.
هناك احتمال قوي بأن تتلقى بريدًا إلكترونيًا للرفض بمجرد معالجة طلبك ، ولكن لم يتم فقد كل شيء. لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف والتحدث إلى الوكيل بشأن مشكلتك. ومرة أخرى ، من الضروري أن تظل هادئًا ومترابطًا ، فالخلافات العاطفية غير واردة بالطبع.
لا تنس أن هناك فترة 7 أيام لبدء عملية استرداد الأموال. في حالة انخفاض سعر العنصر بعد 7 أيام ، فإن رد الأموال الجزئي غير مؤهل.
كيفية نشر الصور الحية على الانستغرام
طرق بديلة
بصرف النظر عن Amazon ، قد تتمكن من استرداد الأموال من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر سياسة حماية الأسعار الخاصة بهم. تحتاج إلى تقديم شكوى (لدى شركة بطاقة الائتمان ، وليس لدى أمازون) وطلب استرداد مبلغ تغيير السعر.
كيفية القيام بأدوار في الخلاف
بشكل عام ، يعمل هذا مع عمليات الشراء عبر الإنترنت إذا انخفض السعر خلال فترة زمنية محددة (60 إلى 90 يومًا بعد الشراء). بهذه الطريقة تقوم شركة بطاقة الائتمان برد أموالك. من ناحية أخرى ، يمكنك أيضًا طلب استرداد كامل المبلغ من أمازون.
قم بإرجاع العنصر وشرائه مرة أخرى بالسعر المخفض. ومع ذلك ، يجب أن تكون حريصًا مع المبالغ المستردة بالكامل لأنك إذا فعلت ذلك مرات عديدة ، فقد تحظرك أمازون.
لماذا قامت أمازون بتغيير سياسة استرداد حماية الأسعار؟
لا يوجد بيان رسمي حول أسباب التغيير ، ولكن من الآمن افتراض أن العدد المتزايد من الطلبات هو أحد المذنبين. على سبيل المثال ، قد ترتفع العوائد الجزئية في وقت قريب من Cyber Monday أو Black Friday أو Prime Day.
بالإضافة إلى ذلك ، أبلغت الشركة عن بعض المشكلات في التعامل مع هذا النوع من الاسترداد. علاوة على ذلك ، أساء بعض العملاء استخدام السياسة الليبرالية التي تطالب بعائدات غير مشروعة والتي بدورها تكلف أمازون فلساً واحداً.
كيفية تتبع أسعار أمازون
هناك عدد غير قليل من الأدوات وملحقات المتصفح التي تساعدك على مراقبة تقلبات الأسعار على Amazon. إنهم يوفرون الوقت الذي تقضيه في تعقب أفضل صفقة. ستتلقى أيضًا إشعارًا في اللحظة التي يتغير فيها السعر على العنصر الذي تهتم به.
فيني ، فيدي ، فيزا
على الرغم من حقيقة أن أمازون شددت سياسة الإرجاع ، فقد لا تزال هناك طريقة لاسترداد جزء من المبلغ. وإذا تم رفضك ، فهناك دائمًا خيار لتقديم طلب إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
ومع ذلك ، فمن الأفضل أن تنقذ نفسك من المتاعب وتجنب عمليات الشراء الاندفاعية. خذ بعض الوقت لتتبع الأسعار والتسوق بمجرد أن تتعثر في صفقة.
