كيفية إصلاح Outlook عندما لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني

إذا كنت تتوقع رسالة بريد إلكتروني ولم تصل مطلقًا أو كنت تفتقد رسائل جديدة في Microsoft Outlook، فيمكن أن يساعدك استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تحديد المشكلة وحلها. تنطبق الإرشادات على Outlook 2019 و2016 و2013 و2010 لنظام التشغيل Windows؛ Outlook لنظام التشغيل Mac 2019 و2016 و2011؛ وOutlook.com، عميل البريد الإلكتروني المجاني المستند إلى الويب من Microsoft.

لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني في Outlook؟

هناك عدة أسباب لعدم تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة:

لا يوجد اتصال بالإنترنت.
تنتقل الرسائل إلى مجلد البريد الإلكتروني غير الهام.
ملف تعريف البريد الإلكتروني الفاسد.
قاعدة بريد إلكتروني سيئة.
تم تعيين Outlook للعمل دون اتصال.
يمكن أن يكون التوقعات معطلة. (اقرأ هل Outlook معطل؟ لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت هذه هي المشكلة.)

كيف أقوم بإصلاح عدم تلقي Outlook رسائل البريد الإلكتروني؟

يمكن أن تحدث هذه المشكلة في نظام التشغيل Windows وmacOS والإصدار عبر الإنترنت من Outlook.

أعد تشغيل Outlook. في بعض الأحيان، قد يتوقف برنامج Outlook (والتطبيقات الأخرى) عن العمل، أو يتوقف عن العمل تمامًا. قد يؤدي إغلاق Outlook وإعادة فتحه إلى حل أي مشكلات تمنع استلام رسائل البريد الإلكتروني.
تحقق من الاتصال بالإنترنت . إذا رأيت انقطع الاتصال , العمل دون اتصال ، أو تحاول الاتصال الحالات على شريط حالة Outlook، قد يكون هناك بعض الحالات مشاكل الاتصال بالشبكة أو تم تعيين Outlook على العمل دون اتصال .

لتغيير Outlook للعمل عبر الإنترنت، حدد إرسال استقبال > التفضيلات > العمل دون اتصال .
تحقق من إعدادات وضع عدم الاتصال . إذا كانت لديك مشكلات على جهاز Mac وتم تعطيلها العمل دون اتصال ، فقد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني وتغيير إعداداتك.
تحقق من مجلدات Outlook الأخرى بحثًا عن الرسائل. إذا لم تتمكن من رؤية رسائل البريد الإلكتروني الجديدة في صندوق الوارد، فمن المحتمل أن هذه الرسائل تنتقل إلى مجلد البريد الإلكتروني غير الهام. إذا كنت تستخدم Outlook.com، فقد تكون هذه الرسائل موجودة في ملف آخر قسم.
كيفية عمل اختصارات لوحة المفاتيح على نظام التشغيل windows 10
تحقق من أجهزتك الأخرى. ربما تكون قد قمت بتنزيل الرسالة على جهاز آخر مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو كمبيوتر العمل. إذا لم يتم تعيين بريد POP الإلكتروني في Outlook لحفظ نسخة على الخادم، فقد يكون بريدك الإلكتروني المفقود موجودًا على الجهاز الذي قمت فيه بفحص بريدك الإلكتروني لأول مرة.
قم بإنشاء ملف تعريف Outlook جديد . يستخدم Outlook ما يسمى ملف التعريف لتخزين المعلومات حول حسابات البريد الإلكتروني التي قمت بإعدادها وإعدادات التكوين التي اخترتها لتحديد مكان تسليم رسائل البريد الإلكتروني وتخزينها (على سبيل المثال، على خادم البريد أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك). إذا كان ملف تعريف Outlook الخاص بك تالفًا، فقد يتسبب ذلك في توقفك عن تلقي البريد الإلكتروني.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Outlook. في بعض الأحيان، تتعطل رسائل البريد الإلكتروني أثناء المعالجة الواردة في برنامج Outlook، الذي يقوم أحيانًا بتخزين رسائل البريد الإلكتروني هذه في مجلد ItemProcSearch مخفي. يجب أن يكشف مسح ذاكرة التخزين المؤقت عن البريد الإلكتروني المفقود.
تحقق من قواعد البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا قمت بإنشاء أي قواعد، فمن الممكن أن يتم توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعيدًا عن صندوق الوارد الخاص بك، وإعادة توجيهها إلى حساب بريد إلكتروني آخر، أو يتم حذفها.

التعليمات

كيف يمكنك أرشفة رسائل البريد الإلكتروني في Outlook؟
يقوم Outlook تلقائيًا بأرشفة رسائل البريد الإلكتروني بشكل افتراضي، ولكن إذا كنت تريد أرشفة شيء ما يدويًا، فيمكنك ذلك. يختار ملف > معلومات > أدوات > تنظيف العناصر القديمة واختر أرشفة هذا المجلد وكافة المجلدات الفرعية خيار. حدد المجلدات التي تريد أرشفتها.
كيف يمكنك حظر رسائل البريد الإلكتروني في Outlook؟
لحظر شخص ما في Outlook، حدد الرسائل أو المرسلين ثم حدد نفاية > حاجز (أو رسائل إلكترونية مزعجة > حاجز اعتمادًا على إصدار Outlook لديك). لوضع علامة على رسالة بريد إلكتروني كرسالة غير مرغوب فيها، حددها واختر نفاية > نفاية (أو رسائل إلكترونية مزعجة > رسائل إلكترونية مزعجة ).
كيف يمكنك إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا في Outlook؟
يختار إعدادات > عرض كافة إعدادات Outlook > بريد > إعادة توجيه . من هنا اختر ابدأ إعادة التوجيه ، ثم أدخل العنوان الذي تريد إرسال بريدك إليه واختره يحفظ . حدد احتفظ بنسخة من الرسائل المعاد توجيهها حدد خانة الاختيار إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخ من رسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها في Outlook.
ويندوز القرص الصلب الخارجي لا يظهر
كيف تبحث في رسائل البريد الإلكتروني في Outlook؟
يقع شريط البحث حول شريط Outlook. استخدمه للبحث عن اسم أو موضوع أو عبارة. استخدم علامات الاقتباس حول مجموعة من الكلمات للبحث عن تلك العبارة بالضبط.
كيف تقوم بتجميع رسائل البريد الإلكتروني في Outlook؟
لإنشاء مجموعات جهات اتصال في Outlook، انتقل إلى شريط التنقل واختر الناس ، ثم اذهب الى بيت > مجموعة اتصال جديدة وأدخل اسمًا للمجموعة. التالي، حدد مجموعة الاتصال > إضافة أعضاء واختر أحد الخيارات المعروضة ( حدد من جهات اتصال Outlook , حدد من دفتر العناوين ، أو حدد جهة اتصال بريد إلكتروني جديدة ). أضف جهات اتصال وحدد نعم ، ثم اختر حفظ وإغلاق .
كيف يمكنك عمل نسخة احتياطية من رسائل البريد الإلكتروني في Outlook؟
يختار ملف > فتح وتصدير > استيراد و تصدير > تصدير إلى ملف > التالي > ملف بيانات Outlook (.pst) > التالي . اختر المجلد الذي تريد عمل نسخة احتياطية له وحدده التالي ، ثم اختر موقعًا واسمًا لملف النسخة الاحتياطية. يختار ينهي لإكمال عملية النسخ الاحتياطي.