كيفية إصلاح المشكلة عندما لا يتصل Alexa بالإنترنت عبر Wi-Fi

ليس من الواضح دائمًا سبب عدم اتصال Alexa بشبكة Wi-Fi. ستساعدك هذه المقالة على إعادة تشغيل أجهزتك التي تدعم Echo Dot أو Alexa عبر الإنترنت وتتمكن من تلقي أوامرك.

أسباب عدم اتصال Alexa

قد تتسبب عدة متغيرات في عدم اتصال Alexa:

• اتصالك بالإنترنت معطل
• يحتاج جهاز التوجيه أو المودم إلى إعادة التشغيل
• تم حظر شبكة Wi-Fi

بالطبع، إذا واجهت أمازون مشكلات في الاتصال، فيجب عليك الانتظار.

كيفية إصلاح المشكلة عندما لا يكون Alexa متصلاً بالإنترنت

اتبع هذه الخطوات حسب الحاجة لتشغيل Alexa وتشغيله مرة أخرى.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. اذا أنت لا يمكن الاتصال بالإنترنت ، اليكسا لا تستطيع القيام بعملها. إذا كان الأمر على ما يرام، فقد تكون المشكلة في أجهزتك.

2. أعد تشغيل كل من المودم والموجه اللاسلكي يدويًا ، انتظر خمس دقائق، ثم قم بتوصيل Alexa بشبكة Wi-Fi. يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال في بعض الأحيان بسبب أجهزة الشبكة، بدلاً من الأجهزة التي تتصل بالشبكة.

3. أعد تشغيل الجهاز الذي يدعم Alexa. قم بإيقاف تشغيل الجهاز الذي يدعم Echo أو Alexa أو افصله، ثم قم بتشغيله مرة أخرى، ثم اتصل بشبكة Wi-Fi مرة أخرى. في بعض الأحيان، يمكن لهذا النوع من إعادة التشغيل الفعلي لجهاز يدعم Alexa أن يحل المشكلة.

4. تأكد من صحة كلمة مرور Wi-Fi. إذا كان الجهاز يعمل بشكل صحيح، فابحث عن جهاز آخر على شبكة Wi-Fi الخاصة بك، وافصله، ثم أعد توصيله باستخدام نفس كلمة المرور التي تستخدمها لتوصيل Alexa. إذا تعرف الجهاز الآخر على شبكة Wi-Fi ولكن لا يمكنه الاتصال باستخدام نفس كلمة المرور، فمن المحتمل أن تكون كلمة المرور التي تستخدمها لجهاز Alexa الخاص بك غير صحيحة.

   هذه مشكلة شائعة لأن أجهزة Wi-Fi لا تذكر سبب عدم تمكنها من الاتصال بالشبكة.

5. ابحث عن الكتل الموجودة في شبكتك وانقل جهازك بالقرب من جهاز التوجيه اللاسلكي. لا يمكن لإشارات Wi-Fi أن تنتقل لمسافات طويلة دون أن تتدهور. ربما لا يتمكن جهازك الذي يدعم Alexa من الاتصال بشبكة Wi-Fi لأنه ببساطة خارج النطاق.

   فكر في توسيع اتصال منزلك بشبكة متداخلة إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة. بمجرد نقل جهازك، قد تحتاج إلى توصيله بالشبكة مرة أخرى.

   أفضل أنظمة شبكات Wi-Fi للشراء

6. إعادة ضبط جهاز Alexa على إعدادات المصنع . عندما تفشل كل الأمور الأخرى، فإن إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع قد تؤدي في بعض الأحيان إلى إصلاح مشكلات Wi-Fi.

   تعتمد تعليمات إعادة ضبط أجهزة Amazon Echo على جيل الجهاز.

   يحتوي الجيل الثالث من Echo Dots على مكبر صوت من القماش ملفوف حول جوانب الجهاز مع وجود أربعة أزرار تحكم في الأعلى. يحتوي الجيل الثاني من Dots على مكبر صوت غير مصنوع من القماش وأربعة أزرار تحكم في الجزء العلوي من الجهاز. يحتوي الجيل الأول من النقاط على زرين فقط في الأعلى.

   يحتوي الجيل الثاني من أجهزة Echos على مكبر صوت من القماش ملفوف حول جوانب الجهاز. أصداء الجيل الأول لا تفعل ذلك.

   يتبع تعليمات أمازون لإعادة ضبط أجهزة Amazon Echo الأخرى (مثل Echo Sub أو Echo Plus).

7. اتصل بالدعم الفني . إذا لم تتمكن من توصيل جهاز Alexa الخاص بك بعد إكمال جميع التعليمات المذكورة أعلاه، فاتصل بأمازون أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

• كيف يمكنك توصيل Alexa بشبكة Wi-Fi؟

  افتح تطبيق Alexa وحدد الأجهزة > إيكو وأليكسا > [جهازك] > إعدادات . ثم، ضمن لاسلكي، حدد شبكة واي فاي واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد اتصال بشبكتك المنزلية.

• كيف يمكنك توصيل Alexa بشبكة Wi-Fi بدون التطبيق؟

  اذهب الى موقع أمازون اليكسا وقم بتسجيل الدخول، ثم اختر إعدادات > قم بإعداد جهاز جديد . اختر جهازك من القائمة واختر يكمل ، ثم ضع Alexa في وضع الإقران. افتح إعدادات Wi-Fi على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك واختر شبكة Amazon التي تظهر، ثم ارجع إلى موقع Alexa واختر شبكة Wi-Fi التي تريد توصيل جهاز Alexa الخاص بك بها.

• كيف يمكنك استخدام Alexa بدون Wi-Fi؟

  لن تعمل معظم ميزات Alexa بدون اتصال Wi-Fi. لا يزال بإمكانك استخدام جهاز Alexa الخاص بك كمكبر صوت يعمل بتقنية Bluetooth للاستماع إلى الموسيقى، ولكن لن تتمكن من التحدث إلى مساعد Alexa الصوتي أو الحصول على معلومات حول الطقس والأخبار وما إلى ذلك. يجب أن تظل المنبهات التي تم ضبطها مسبقًا تعمل بدون اتصال Wi-Fi ولكنك لن تتمكن من إعداد أي اتصال جديد.

  في أي لغة تم ترميز League of Legends