إذا قام شخص ما بخداعك على PayPal ، فيمكنك محاولة استرداد أموالك. سيقوم PayPal برد أموالك إذا استوفيت الشروط المحددة. حتى إذا لم يساعدك PayPal ، يمكنك استشارة البنك الذي تتعامل معه. يواجه الأشخاص أنواعًا مختلفة من عمليات الاحتيال عبر PayPal. إذا كانت مطالبتك بالاحتيال صالحة ، فقد تعيد PayPal أموالك. ومع ذلك ، يجب أن تبدأ عملية الوساطة على PayPal.
إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فأنت في المكان الصحيح. تشرح هذه المقالة كيف يمكن لـ PayPal استرداد أموالك.
كيفية استرداد أموالك من PayPal إذا تم الاحتيال
تختلف عمليات الاحتيال عبر PayPal على نطاق واسع ويمكن أن تؤثر على البائعين والمشترين. قبل الاتصال بـ PayPal ، تحقق من أن الشخص الآخر يريد خداعك. ثم اتبع هذه الخطوات:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك.
- توجه مباشرة إلى صفحة 'ملخص الحساب'.
- اختر المعاملة المشكوك فيها وتحقق مما إذا كان الشخص الآخر قد طالب بالمال.
- إذا كانت الدفعة 'معلقة' ، فانقر على زر 'إلغاء' ثم 'إلغاء الدفع'.
سيطالب معظم المحتالين الذين يستخدمون PayPal لخداع المشترين أو البائعين بالأموال بسرعة لمنعك من إلغائها. وبالتالي ، فإن خيارك التالي هو حماية المشتريات من PayPal.
كيفية المطالبة باسترداد الأموال من خلال حماية المشتريات من PayPal
يجب أن يتصرف PayPal بناءً على مطالبتك بالاحتيال إذا اشتريت عنصرًا مؤهلًا. سيتم القيام بذلك عبر برنامج حماية المشتريات. إذا دفعت مقابل عنصر ولكنك فشلت في استلامه ، فسيعوضك PayPal. مرة أخرى ، إذا لم يكن المنتج الذي تلقيته هو نفسه الذي وصفه البائع في الإعلان ، فسيرسل PayPal الأموال إلى حسابك.
اتصل بالبائع لمعرفة ما إذا كان بإمكانه استرداد أموالك دون إشراك PayPal. يمكن أن تشك بهم من أجل لا شيء. إذا رفضوا الرد عليك ، فسيسمح لك ذلك برفع نزاع على PayPal. تأكد من تقديم نزاع في غضون 180 يومًا من شراء العنصر من البائع. اتبع هذه الخطوات:
كيفية جعل خادم الشبكة المحلية في غير مقلوب
- سجّل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك وانتقل إلى مركز التسوية.
- اضغط على 'الإبلاغ عن مشكلة' وحدد المعاملة التي تعتبرها احتيالية.
- انقر على 'متابعة' واختر 'أريد الإبلاغ عن نشاط غير مصرح به'. اتبع خطوات بسيطة لفتح نزاع.
- سيمنحك PayPal 20 يومًا للاتصال بالبائع واسترداد أموالك المستردة.
- إذا فشل البائع في الرد ، يمكنك الآن النقر فوق 'تصعيد' لتمكين PayPal من التوسط.
- انتظر ملاحظات PayPal.
كيفية استرداد أموالك عن طريق Chargeback
قد لا يساعدك برنامج حماية المشتريات من PayPal في استرداد أموالك النقدية. إذا فشلت ، فإن خيارك التالي هو استخدام ميزة رد المبالغ المدفوعة. ستعمل هذه التقنية إذا دفعت مقابل المنتج بحسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية. من السهل القيام بذلك لأنك تحتاج فقط إلى إبلاغ البنك الذي تتعامل معه بشأن الاحتيال وطلب استرداد التكاليف.
تقدم معظم البنوك عمليات رد المبالغ المدفوعة ، مما يسمح لضحايا الاحتيال الذين لا يستطيع PayPal مساعدتهم في تلقي أموالهم. لا يتحكم PayPal في عملية وساطة البنك. كل ما يمكنه فعله هو تجميد الأموال في حساب البائع حتى يقرر البنك الذي تتعامل معه ما يجب فعله. تأكد من الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه في غضون ستين يومًا من التعامل مع المحتال.
كيفية استرداد الأموال من حساب PayPal تم اختراقه
يمتلك المحتالون العديد من الطرق للوصول إلى أموالك على PayPal. لا يتعين عليهم بيع شيء لك لخداعك. في بعض الأحيان يقومون باختراق حساب PayPal الخاص بك دون علمك. إذا وجدوا المال هناك ، فسوف يسرقونه. قد يقوم PayPal برد الأموال إذا اتصلت به على النحو التالي:
- افتح حساب PayPal الخاص بك وانتقل إلى 'مركز الحل'.
- اضغط على 'الإبلاغ عن مشكلة'.
- حدد موقع المعاملة الاحتيالية وانقر على 'متابعة' للوصول إلى 'أريد الإبلاغ عن نشاط غير مصرح به'.
- اتبع المطالبات البسيطة لتقديم نزاع.
- انتظر حتى يقوم PayPal بحل المشكلة.
وفي الوقت نفسه ، اجعل حساب PayPal الخاص بك أكثر أمانًا عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يمكنك أيضًا إضافة طبقة أخرى من أمان الحساب تسمى المصادقة الثنائية أو المصادقة الثنائية. يسمح لك بالحصول على رمز فريد تقوم بإدخاله بعد كلمة المرور. قم بتغيير أسئلة الأمان الخاصة بك إلى شيء آخر ، حيث قد يكون المحتال قد لاحظ إجاباتك.
أخيرًا ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه ومكاتب مراقبة الائتمان الثلاثة. حتى إذا حاول شخص ما الحصول على قرض باسمك ، أو سحب مبالغ كبيرة من المال ، أو شحن بطاقتك ، فسيعرف البنك أنه المتسلل. أخيرًا ، استخدم خدمة حماية الهوية والسرقة لتجنب وقوع حادث آخر في المستقبل.
أكثر عمليات الاحتيال المتكررة على PayPal
سيحميك برنامج حماية المشتريات من PayPal من العديد من عمليات الاحتيال المختلفة. ومع ذلك ، قد يتخذ PayPal جانب المحتال إذا لم تلتزم ببعض السياسات الواردة في البرنامج. فيما يلي أكثر ثلاث عمليات احتيال متكررة على PayPal.
دفعه مقدمه
يُطلق عليه أيضًا الاحتيال في الرسوم ، يستلزم الدفع المسبق البائع الذي يتعهد بإرسال عنصر إليك إذا قمت بإرسال دفعة صغيرة. بعد الدفع لهم عبر PayPal ، لن يرسلوا السلعة الموعودة. يستخدم بعض المحتالين كذبة أخرى لإقناعك بإرسال دفعة صغيرة أخرى. مرة أخرى ، لن يرسلوا أي منتج بعد استلام الأموال.
قام المحتالون بالترقية إلى إرسال رسالة غير مرغوب فيها تشبه الرسالة التي يرسلها PayPal نفسه لك. ستظهر الرسالة معاملة إيداع قيد التقدم وتشير إلى الرسوم التي يجب عليك دفعها أولاً. لذلك ، سيطلب منك المحتال الوفاء بهذه الرسوم مقابل الهدية الترويجية.
سيطلب منك المحتال أحيانًا تقديم معلومات شخصية لحل بعض مشكلات الأمان مقابل مكافأة كبيرة. إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من PayPal يطلب منك مشاركة بيانات خاصة أو إرسال أموال لتلقي مكافأة ، فتجاهلها.
دفع مبالغ زائدة
تؤثر عملية احتيال المدفوعات الزائدة على البائع. والمشتري هو من بدأها. لذلك ، سيرسل المشتري مبالغ نقدية زائدة عند الدفع مقابل أحد العناصر. عادةً ما تتضمن عملية احتيال الدفع الزائدة في PayPal متسللًا يشتري شيئًا باستخدام حساب مخترق أو بطاقة مصرفية مسروقة. سوف يتظاهرون بأن هذا كان خطأ عند مطالبة البائع باسترداد الأموال باستخدام حساب مختلف.
بعد استلام الأموال ، سيلغي المخادع المعاملة الأولى. بعد مرور بعض الوقت ، يجوز لمالك الحساب المخترق أو البطاقة المسروقة فتح نزاع بشأن الدفع. البائع الذي أرسل الأموال المستردة إلى مخادع ببراءة سيواجه مشكلة مع PayPal. إذا أرسل لك المشتري جزءًا كبيرًا من المال أعلى من سعرك ، فهذه علامة حمراء.
علامة حمراء أخرى هي إذا طلبوا منك استرداد هذه الأموال باستخدام حساب مختلف. الأشياء الصحيحة التي يجب القيام بها هي إلغاء المعاملة بالكامل وإبلاغ PayPal عن الشخص.
عنوان الشحن غير صحيح
يهدف المحتال الذي يستخدم عنوان شحن غير صالح إلى استرداد الأموال من PayPal. عند الدفع ، سيدخل المشتري المؤذي عنوان شحن مزيفًا. ستتعطل شركة الشحن عندما تفشل في تحديد العنوان المقدم. ستتم تسمية العنصر غير القابل للتسليم ويطلب من المشتري مشاركة عنوان شحن صالح.
سيرسل المشتري عنوان شحن جديدًا ويقدم نزاعًا على PayPal يطالب باسترداد الأموال. سبب طلب استرداد الأموال هو أنهم لم يحصلوا على العنصر الذي طلبوه. يجب على البائعين عدم شحن أي شيء دون تأكيد وجود عنوان الشحن.
أسئلة وأجوبة
متى يمكن لبرنامج حماية المشتريات من PayPal حمايتك؟
قبل استخدام حماية المشتريات في PayPal ، تأكد من أهليتك. إذا فشلت في استلام منتجك أو الحصول على عنصر مستخدم ولكنك طلبت منتجًا جديدًا ، يمكنك استخدام البرنامج. أيضًا ، إذا تعرض منتجك للتلف عند التسليم ، أو لم يتطابق مع وصف البائع ، فيمكنك تقديم اعتراض. أخيرًا ، استخدم برنامج حماية المشتري إذا حصلت على جزء فقط مما طلبته.
منذ متى لدي حساب جوجل الخاص بي
لماذا فشل PayPal في استرداد أموالي من المحتال؟
السبب الواضح هو أنك طلبت من PayPal التصرف ضد برنامج حماية المشتريات. لا يغطي البرنامج الأموال المرسلة إلى الأصدقاء والأقارب أو معاملات البطاقات المدفوعة مسبقًا. كما أنك اشتريت آلات صناعية ، أو سيارة آلية ، أو خدمة عقارية. لا يمكن لـ PayPal رد الأموال إذا رفعت نزاعًا بعد ستة أشهر أو أبلغت عن معاملة غير مصرح بها بعد شهرين.
المطالبة باسترداد المبلغ
سيقوم PayPal برد أموالك إذا قام الطرف الآخر بخداعك. بعد مطالبتهم بإعادة أموالك دون جدوى ، قم بتقديم نزاع كما هو موضح أعلاه. سيمنح PayPal الشخص 20 يومًا للرد. إذا لم يفعلوا شيئًا ، فستتوسط في القضية. إذا كان PayPal يفضل المحتال ، فيمكنك أن تطلب من البنك الذي تتعامل معه مساعدتك.
هل تشعر بالتوتر حيال شخص خدعك على PayPal؟ هل حاولت استرداد الأموال باستخدام التقنيات الواردة في هذه المقالة؟ دعنا نعلم فى قسم التعليقات.
