كيفية تحديد موعد لـ Apple Genius Bar

ماذا تعرف

• يمكن لمستخدمي Apple الحصول على دعم فني فردي من أحد المتخصصين المدربين في Genius Bar لأجهزة iPod وiPhone وiTunes وما إلى ذلك.
• شريط Genius مخصص للدعم الفني فقط. إذا كنت تريد معرفة كيفية استخدام منتجاتك، فإن لدى Apple خيارات أخرى داخل المتجر.
• تكون متاجر Apple دائمًا مشغولة جدًا لدرجة أنه يجب عليك تحديد موعد مسبقًا إذا كنت بحاجة للحصول على مساعدة شخصية.

تشرح هذه المقالة كيفية تحديد موعد وكيفية وصف المشكلة التي تواجهها وكيفية إعادة جدولة موعد أو إلغائه.

تحديد موعد لـ Apple Genius Bar

أنت تستطيع استخدم التطبيق لهذه العملية ، أيضاً. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فاتبع هذه الخطوات لحجز الوقت في Genius Bar للحصول على الدعم:

1. ابدأ بالذهاب إلى دعم أبل الموقع على http://www.apple.com/support/ .

   

2. قم بالتمرير لأسفل إلى قل لنا كيف يمكن أن تساعد قسم.

3. انقر اتصل بدعم Apple للحصول على المساعدة .

   

4. التالي، انقر على منتج ترغب في الحصول على المساعدة بشأنها في Genius Bar.

   

قم بوصف مشكلتك

بمجرد تحديد المنتج، ستحتاج إلى المساعدة بشأن:

كيفية إلغاء حظر التنزيلات على الكروم

1. سيتم عرض مجموعة من موضوعات المساعدة الشائعة. على سبيل المثال، بالنسبة لجهاز iPhone، سترى خيار الحصول على مساعدة بشأن مشكلات البطارية، ومشكلات iTunes، ومشكلات التطبيقات، وما إلى ذلك. حدد الفئة التي تتطابق بشكل وثيق مع المساعدة التي تحتاجها.

   

2. وسيظهر عدد من المواضيع ضمن هذه الفئة. اختر الخيار الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه (إذا لم يكن هناك تطابق، انقر فوق الموضوع غير مدرج).

   

3. اعتمادًا على الفئة والمشكلة التي حددتها، هناك عدد من قد تظهر اقتراحات المتابعة . ستتم مطالبتك بالطرق الممكنة لحل مشكلتك دون الذهاب إلى Genius Bar. لا تتردد في تجربتها إذا أردت؛ قد يعملون ويوفرون لك رحلة.

بالنسبة لبعض المواضيع، لا يقدم موقع Apple موعدًا في Genius Bar كخيار. وبدلاً من ذلك، يقترح إجراء مكالمة هاتفية أو الدردشة عبر الإنترنت مع دعم Apple. يمكنك استخدام هذه الخيارات، أو إذا كنت تفضل حقًا موعدًا شخصيًا، فما عليك سوى الاختيار لم يتم سرد الموضوع في الخطوة 2 أعلاه.

اختر موعدًا في Genius Bar

بعد النقر على جميع خيارات الدعم المقترحة من Apple:

1. اختر الطريقة التي تريد بها الحصول على المساعدة. هناك عدد من الخيارات، ولكن للحصول على موعد في Genius Bar، اختر جلب للإصلاح (يتم تقديم خيارات مختلفة اعتمادًا على نوع المشكلة التي حددتها في البداية، ولكن اختر دائمًا خيارات الإصلاح أو Genius Bar).

   

2. إذا لم تظهر لك هذه الخيارات، فقد تحتاج إلى الرجوع بضع خطوات إلى الوراء وتحديد موضوع دعم آخر ينتهي بهذه الخيارات.

3. بمجرد القيام بذلك، سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك. القيام بذلك.

حدد Apple Store والتاريخ والوقت لتحديد موعد Genius Bar

1. للعثور على أقرب متجر Apple Store أو أي مزود خدمة معتمد آخر، أدخل الرمز البريدي الخاص بك (أو اسمح لمتصفحك بالوصول إلى موقعك الحالي). انقر يذهب .

   كيف تفتح iPhone 6

2. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن iPhone، فيجب عليك أيضًا تضمين شركة الهاتف التي تستخدمها مع iPhone الخاص بك للحصول على قائمة بمتاجر Apple ومتاجر شركات الاتصالات القريبة.

   

3. تعرض الخريطة قائمة بـ متاجر أبل القريبة (يمكنك فرز المتاجر إما عن طريق التوفر - أيهما لديه موعد في أقرب وقت - أو مسافة - وهو الأقرب).

4. انقر على كل متجر لرؤيته على الخريطة، ومدى بعده عنك، ولمعرفة الأيام والأوقات المتاحة لمواعيد Genius Bar.

5. عندما تجد المتجر الذي تريده، حدد اليوم الذي تريده وانقر على الوقت المتاح لموعدك.

   

تأكيد الموعد وخيارات الإلغاء

لقد تم تحديد موعد Genius Bar الخاص بك للمتجر والتاريخ والوقت الذي حددته.

سترى تأكيدًا لموعدك. تفاصيل الموعد مذكورة هناك. سيتم أيضًا إرسال التأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء الحجز، يمكنك النقر فوق إعادة جدولة أو يلغي على هذه الصفحة. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير لاحقًا، فانتقل إلى رسالة التأكيد الإلكترونية وانقر على الخيارات الموجودة هناك. سيتم نقلك إلى موقع Apple لإجراء التغييرات هناك.

كيف اقتبس من شخص ما في الخلاف

• ما هو شريط عبقرية أبل؟

  Apple Genius Bar عبارة عن خدمة دعم فني مخصصة في متاجر Apple للبيع بالتجزئة. يمكن للعملاء الذين يواجهون مشاكل مع المنتجات أو التطبيقات تحديد موعد للحصول على مساعدة فردية مع أحد الخبراء. يتمتع الخبراء بمستويات شهادات متعددة لتقديم أفضل مساعدة للعملاء.

• كيف يمكنني إلغاء موعد Genius Bar؟

  بعد تحديد موعدك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الحجز. لإلغاء موعدك، قم بالوصول إلى هذا البريد الإلكتروني وحدد إدارة الحجز الخاص بي وصلة. ثم على حجز الصفحة، حدد يلغي . وبدلاً من ذلك، إذا كان لديك تطبيق Apple Store، فاسحب تفاصيل موعدك واختر إلغاء الحجز .

• أين يقع أقرب متجر أبل؟

  للعثور على متجر Apple قريب، تفضل بزيارة صفحة ويب 'البحث عن متجر' الخاصة بشركة Apple . يمكنك البحث حسب الموقع، أو الرمز البريدي، أو الكلمات الرئيسية، مثل اسم المركز التجاري. يختار قائمة المتاجر الكاملة لرؤية كل موقع متجر أبل.