الراحة الموفرة للوقت التي توفرها Instacart تجعلها واحدة من أنجح خدمات توصيل الطعام المتاحة. ومع ذلك ، ليست كل الأعمال مثالية ، وقد تكون هناك أوقات توجد فيها مشاكل في الطلب.
هل أنت من عملاء Instacart الذين دفعوا مقابل توصيل أقل من مرضٍ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فربما تتساءل عن كيفية استرداد الأموال.
لدى Instacart سياسة استرداد إذا واجهت صعوبات في طلبك. ستوضح لك هذه المقالة الخطوات التي يجب اتخاذها للحصول على تعويض.
كيفية الحصول على استرداد لطلب
قد يكون هناك أي عدد من الأسباب المشروعة التي تريد إعادة أموالك إليها. لحسن الحظ ، Instacart على استعداد لإعادة أموالك إليك على الفور إذا كنت غير راضٍ عن طلبك. بمجرد تقديم طلب ، ستبدأ عملية إصدار رد أموالك على الفور ، ولكنها تخضع لشروط معينة مثل:
- يحتوي طلبك على عناصر فاسدة أو تالفة غير صالحة للاستعمال.
- هناك عناصر مفقودة تم تحصيل رسومها منك في إيصالك النهائي.
- قام المتسوق بعمل بدائل رديئة لم تطلبها.
- كان طلبك متأخرًا أو أبكر بكثير مما كان متوقعًا.
أحد المتطلبات هو أن طلب استرداد الأموال الخاص بك يجب أن يتم في غضون سبعة أيام من التسليم أو الاستلام. إذا كنت تندرج ضمن هذه الشروط ، يمكنك استخدام تطبيق Instacart أو موقع Instacart للقيام بذلك. يمكن العثور على التطبيق في متجر التطبيقات (iOS) أو تطبيقات جوجل (ذكري المظهر).
اتبع هذه الخطوات لتقديم طلب لاسترداد الأموال من خلال تطبيق Instacart:
- قم بتنزيل التطبيق إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل وقم بتشغيله.
- اضغط على طلباتك في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- اختر 'الحصول على مساعدة' للطلب الذي تريد استرداده.
- حدد المشكلة (المشكلات) التي واجهتها مع طلبك.
- تحقق مما إذا كان قد تم تحصيل رسوم منك مقابل العنصر (العناصر) التي بها المشكلة.
- حدد العنصر (العناصر) المتأثرة.
- انقر فوق استرداد.
لطلب استرداد المبلغ المدفوع على طلبك من Instacart موقع الكتروني :
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى طلباتك (3 خطوط أفقية في أعلى اليسار).
- انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة بالترتيب الذي تأثر به.
- اختر ما إذا كنت تريد تعديل إكرامية وتقييمك.
- حدد الإبلاغ عن مشكلة وحدد المشكلة في طلبك.
- حدد ما إذا كان قد تم تحصيل رسوم منك مقابل العناصر التي تريد استردادها.
- اختر العناصر المتأثرة.
- انقر فوق استرداد ثم كل تم.
سيرسل Instacart رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني حول استفسارك بشأن الاسترداد. على الرغم من معالجة Instacart لطلبك على الفور ، لا يتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب Instacart الخاص بك. بدلاً من ذلك ، يتم إرسال الأموال إلى البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك.
قد تستغرق مؤسستك المالية من 5 إلى 10 أيام عمل لإيداع الأموال في حسابك. إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد 10 أيام عمل ، فاتصل خدمة عملاء Instacart .
رد الأموال في نفس اليوم لطلب
بناءً على المشكلة ، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في نفس اليوم. يجب أيضًا طلب استرداد الأموال في غضون 24 ساعة من تسليم طلبك.
ينشئ Instacart إيصالًا رقميًا لكل معاملة ، ويمكنك التحقق بسرعة لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت استردادًا في نفس اليوم من هذا الإيصال. يمكنك التحقق من هذه المعاملة من تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني.
لفتح الإيصال الرقمي من التطبيق:
- حدد الطلبات (في الزاوية اليمنى السفلية).
- اضغط على الطلب الذي تريد رؤيته من قائمة الطلبات.
- اختر إيصال.
لفتح الإيصال الرقمي من الموقع:
- انتقل إلى طلباتك (في الزاوية اليسرى العليا).
- حدد عرض تفاصيل الطلب في الإدخال الذي تريد عرضه.
- اضغط على عرض الإيصال في الجزء العلوي من الصفحة.
سيُظهر الجزء السفلي من الإيصال رسوم الطلب. إذا تلقيت المبلغ المسترد ، فستراه في الجزء السفلي ، إلى جانب خصم من إجمالي الفاتورة.
كيف تعرف ما إذا كنت محظورًا على سناب شات
يمكنك تأكيد استرداد الأموال عن طريق التحقق من طريقة الدفع المدرجة. ابحث عن الرسوم السابقة المراد تغييرها إلى إجمالي Instacart الجديد الذي يعكس استرداد أموالك.
قد تحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Instacart مباشرة بدلاً من استخدام التطبيق أو موقع الويب في مواقف معينة. هذا يتضمن:
- إذا تلقيت طلبًا من شخص آخر.
- المبلغ المسترد مفقود (ومرت 10 أيام عمل).
- كانت هناك مشكلة مع سائق التوصيل.
- تريد حذف حساب Instacart الخاص بك بالكامل.
للتواصل مع الشركة مباشرة ، اتصل برقم خدمة العملاء. أو يمكنك إجراء محادثة مباشرة عن طريق تحديد الحصول على مساعدة في الجزء السفلي من أي مقالة في مركز المساعدة.
كيفية إلغاء اشتراك Instacart واسترداد الأموال للوقت المتبقي
ربما تكون قد جربت عضوية Instacart Express وقررت أنها ليست مناسبة لك. يمكنك إلغاء اشتراكك في Instacart في بضع خطوات سهلة. ستتبع شروط استرداد المبلغ المدفوع للوقت المتبقي تعليمات الإلغاء أدناه.
بمجرد إلغاء Instacart Express ، تنتهي عضويتك على الفور. هذه هي طريقة إلغاء الاشتراك من تطبيق Instacart:
كيفية إعادة تسمية الأعمدة في أوراق جوجل
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- حدد العضوية السريعة من القائمة أعلى يسار الشاشة.
- اضغط على إلغاء العضوية في أسفل الصفحة.
- اختر متابعة وحدد سبب الإلغاء.
- أكِّد بالنقر فوق 'إلغاء الأمر'.
لا يزال بإمكانك الاحتفاظ بحسابك المجاني مع Instacart إذا اخترت القيام بذلك. ومع ذلك ، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Instacart لإغلاق حسابك بشكل دائم. بمجرد إغلاق الحساب ، يمكنك حذف التطبيق من جهازك.
إليك كيفية إلغاء اشتراكك من موقع Instacart على الويب:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Instacart الخاص بك.
- اضغط على الحساب أو اسمك في الزاوية اليمنى العليا.
- حدد تغيير خطتي.
- اختر إنهاء العضوية.
- انقر فوق خيار متابعة إلى إلغاء.
سيعرض الموقع تاريخ انتهاء عضويتك على صفحة Express. ومع ذلك ، لديك خيار إرسال تذكير إليك قبل ثلاثة أيام من تعيين عضويتك على التجديد. إذا غيرت رأيك بشأن الإلغاء ، يمكنك متابعة خطتك بدلاً من ذلك.
كيفية الحصول على استرداد للوقت المتبقي
يمكنك استرداد عضويتك في Instacart Express إذا تم إلغاؤها خلال أول 15 يومًا بعد الدفع مقابل الاشتراك. ستعيد الخدمة الرسوم بالكامل (شهريًا أو سنويًا) إذا لم تكن قد قدمت أي طلبات.
لسوء الحظ ، لا يتم استرداد أي مبالغ للعضوية بعد 15 يومًا من التسجيل. في هذه الحالة ، ستحصل على شحنات مجانية حتى نهاية فترة الفوترة وسيتعين عليك رفض تجديد العضوية في ذلك الوقت.
تأكد من إلغاء اشتراكك في وقت مبكر إذا كنت تقترب من نهاية عضوية Instacart Express وقررت عدم التجديد. إذا تم تجديد العضوية تلقائيًا عن طريق الخطأ ، فسيتعين عليك طلب استرداد الأموال خلال فترة 15 يومًا أو الانتظار حتى انتهاء دورة الفوترة.
التسوق بالطريقة القديمة
خلال جائحة COVID-19 ، أصبحت Instacart وشركات توصيل الطعام الأخرى هي الطريقة العادية الجديدة لشراء البقالة في عدد لا يحصى من المنازل. يوفر خيار التسليم بدون اتصال للأشخاص قدرًا من السلامة الصحية.
مع بدء العالم في الانفتاح ، بدأ المتسوقون في التدفق على المتاجر للتسوق بالطريقة القديمة مرة أخرى. ومع ذلك ، نظرًا لأن Instacart يعطي الأولوية لتوفير خدمة عملاء جيدة ، فإنه يظل خيارًا مناسبًا للتسوق مع العملاء المخلصين.
هل طلبت البقالة من Instacart أو غيرها من خدمات توصيل الطعام؟ هل لديك أي مشاكل؟ كيف تم حلها؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.
