كيفية إصلاح المشكلة عندما لا يتصل Roku بشبكة Wi-Fi أو الإنترنت

تشرح هذه المقالة كيفية إصلاح جهاز Roku الذي لا يتصل بشبكة Wi-Fi، وكيفية اختبار قوة الإشارة.

لكي تستمر أجهزة Roku وأجهزة التلفزيون المجهزة بـ Roku في بث المحتوى، يجب أن تكون متصلة بالإنترنت ويجب أن يكون لديها إشارة Wi-Fi عالية الجودة. في حالة فقدان هذا الاتصال، يجب عليك استكشاف المشكلة وإصلاحها قبل أن تتمكن من استخدام الجهاز على النحو المنشود.

لماذا لا يتصل جهاز Roku الخاص بي بشبكة Wi-Fi أو الإنترنت؟

يمكن أن تظهر أخطاء الاتصال لعدة أسباب، تؤدي إلى إيقاف تشغيل الوسائط، وفي بعض الأحيان تؤثر على أداء جهاز Roku.

بعض المشكلات الأكثر شيوعًا هي:

• قد تؤدي إشارة Wi-Fi الضعيفة إلى تجميد التشغيل أو التسبب في مشاكل في الأداء.
• قد يؤدي انقطاع التيار الكهربائي أو جهاز التوجيه إلى انقطاع الخدمة مؤقتًا.
• قد تستخدم أجهزة الشبكة الإضافية، مثل وحدات تحكم الألعاب أو أجهزة الكمبيوتر، النطاق الترددي للشبكة.
• قد يكون كابل Ethernet الخاص بالأجهزة السلكية غير متصل.
• في حالات نادرة، قد يكون جهاز Roku معطلاً أو به خلل.

ملحوظة

يعد برنامج Roku بديهيًا إلى حد ما وسيُعلمك على الفور تقريبًا عند وجود مشكلة في الاتصال أو عندما لا يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت. يمكنك دائمًا الانتباه إلى الإشعارات ذات الصلة لإعداد الاتصال أو إعادة تأسيسه بسرعة.

ماذا تفعل عندما لا يكون Roku متصلاً

الخطوة الأولى في حل المشكلة هي تحديد ما إذا كان جهاز Roku الخاص بك متصلاً بالإنترنت أم لا، وإذا كان كذلك، تحديد جودة الإشارة المتوفرة أو قوة الإشارة.

ملحوظة

واجهة مستخدم Roku هي نفسها في جميع الأجهزة. لا يهم إذا كان لديك جهاز تلفزيون مزود بـ Roku مدمج، أو كان لديك عصا Roku أو Roku Express، فهما نفس الشيء.

1. من الشاشة الرئيسية، اضغط على غادر على جهاز التحكم للدخول إلى القائمة الجانبية. ثم قم بالتمرير للأسفل إلى إعدادات .

2. يضعط يمين على جهاز التحكم عن بعد للدخول إعدادات القائمة، ثم اضغط يمين مرة أخرى للذهاب إلى شبكة . يضعط يمين مرة أخرى للتركيز على صفحة الشبكة.

   إذا قمت بإخفاء رسالة على groupme ، فهل يمكن للآخرين رؤيتها

3. هناك خياران هنا. يمكننا إما الرجوع إلى تفاصيل الاتصال على عن الصفحة، أو يمكننا استخدام أداة التحقق من الاتصال لاختبار الاتصال. من المفترض أن ترى بالفعل تفاصيل صفحة 'حول' على اليمين. هنا، يمكنك الرجوع إلى نوع الاتصال وتفاصيل IP وMac وقوة الإشارة والقناة اللاسلكية وسرعات التنزيل. إذا كانت هذه المعلومات غير متوفرة أو غير مملوءة، فهذا يعني أنك غير متصل بالإنترنت. إذا لم تكن متصلاً، قم بتخطي الخطوة التالية.

4. اختياري: إذا كنت متصلاً بالإنترنت وفقًا لـ عن الصفحة، ولكنك لا تزال تواجه مشكلات، يمكنك استخدام أداة التحقق من الاتصال. قم بالتمرير لأسفل إلى تحقق من اتصال ثم استخدم نعم لبدء الاختبار. ستظهر نافذة منبثقة توضح حالة اتصال الشبكة وحالة الاتصال بالإنترنت وإشارة الإنترنت أو سرعته.

إذا كنت متصلاً، وكانت السرعات مقبولة، فحاول تشغيل الوسائط من خلال تطبيق البث لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

نشاط إضافي: إعادة توصيل جهاز Roku بالإنترنت

إذا لم يكن جهاز Roku الخاص بك متصلاً بالإنترنت، ولم تساعد الاختبارات أو أداة الاتصال، فيمكنك محاولة إعادة الاتصال.

إليك كيفية إعادة الاتصال:

1. من الشاشة الرئيسية، اضغط على غادر على جهاز التحكم للدخول إلى القائمة الجانبية. ثم قم بالتمرير للأسفل إلى إعدادات .

2. يضعط يمين على جهاز التحكم عن بعد للدخول إعدادات ، و اضغط يمين مرة أخرى للذهاب إلى شبكة . يضعط يمين مرة أخرى للتركيز على صفحة الشبكة.

   كيفية عرض تعليقات يوتيوب القديمة

3. قم بالتمرير لأسفل إلى إعداد الاتصال> لاسلكي و اضغط نعم .

4. سيقوم النظام بإجراء فحص لاسلكي للشبكات القريبة. عند الانتهاء، سترى قائمة بالشبكات المتاحة القريبة. ابحث عن شبكتك في القائمة ثم اضغط نعم .

5. أدخل كلمة المرور الخاصة بشبكتك اللاسلكية ثم قم بالتمرير لأسفل إلى يتصل و اضغط نعم على جهاز التحكم عن بعد. إذا كانت كلمة المرور الخاصة بك صحيحة، فسيبدأ النظام في الاتصال.

6. إذا كان الاتصال ناجحًا، فستختفي القائمة وسترى الآن التفاصيل ذات الصلة على عن صفحة.

إذا فشل الاتصال، أو كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، فستحتاج إلى تجربة بعض الحلول الإضافية مثل إعادة ضبط جهاز Roku الخاص بك.

ملحوظة

لا تتضمن أجهزة تلفزيون Roku خيارًا في الإعدادات لإعادة تشغيل النظام. وذلك لأنه يمكنك فقط الضغط على زر الطاقة أو فصل التلفزيون حسب تقديرك.

ماذا تفعل إذا كان جهاز Roku الخاص بك لا يزال غير قادر على الاتصال

إذا جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه، فمن المرجح أن يكون السبب هو شبكتك أو جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك وليس جهاز Roku الفعلي.

فيما يلي بعض الخطوات الإضافية التي يمكنك تجربتها:

• تحقق من مشكلات الاتصال بجهاز توجيه Wi-Fi وأصلحها.
• أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم .
• انقل جهاز Roku الخاص بك بحيث يكون أقرب إلى جهاز التوجيه ولديه إشارة قوية.
• اتصال سنة الدعم .

إذا لم يكن هناك شيء يساعدك، فقد تفكر في الاتصال بدعم Roku للتحقق من الضمان واستبداله تمامًا.

كيف ترى ما شاهدته على Netflix

• كيف أقوم بإعادة ضبط إعدادات شبكة Roku الخاصة بي؟

  ل إعادة ضبط إعدادات شبكة Roku ، اذهب إلى إعدادات > نظام > إعدادات النظام المتقدمة > إعادة ضبط اتصال الشبكة . يختار اعدادات المصنع لاستعادة جميع الإعدادات إلى الوضع الافتراضي.

• كيف يمكنني إصلاح المشكلة عندما لا يتم تشغيل جهاز Roku الخاص بي؟

  عندما لا يتم تشغيل جهاز Roku، تحقق من جميع الاتصالات وتأكد من أنك تستخدم الكابلات المرفقة مع جهازك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فافصل جهاز Roku تمامًا، ثم أعد توصيله باستخدام منفذ طاقة مختلف.

• كيف يمكنني إصلاح المشكلة عندما لا يعمل جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku؟

  إذا كنت تواجه مشكلات مع جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku، فقم أولاً بإزالة البطاريات ثم أعد تركيبها مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك، فحاول استبدال البطاريات وإعادة إقران جهاز التحكم عن بُعد. إذا كان تطبيق Roku البعيد غير متصل، فتأكد من تمكين Roku TV لاستخدام تطبيقات الهاتف المحمول.

• كيف أقوم بإصلاح المشكلة عندما لا يجد جهاز Roku TV الخاص بي قنوات هوائي؟

  عندما يتعذر على جهاز Roku TV العثور على قنوات الهوائي، قم بتحديث جهاز Roku وإعادة تشغيله، ثم أعد البحث عن القنوات. إذا كنت لا تزال غير قادر على الحصول على القنوات، فحاول نقل التلفزيون إلى غرفة أخرى بالقرب من النافذة.