كيفية إصلاح المشكلة عندما لا تظهر المرفقات في Outlook

في بعض الأحيان يكون من الصعب معرفة متى قمت بإرفاق ملف بشكل صحيح إلى بريد إلكتروني في Outlook. قد تواجه أحيانًا أيضًا مشكلات في عرض المرفقات المرسلة إليك من قبل الآخرين. إليك ما يجب فعله عندما لا تتمكن من رؤية المرفقات في Outlook.

تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على Outlook 2019 و2016 و2013 و2010، بالإضافة إلى Outlook.com وOutlook لـ Microsoft 365.

أسباب فقدان مرفقات Outlook

عندما لا تتمكن من رؤية المرفقات في Outlook، تكون المشكلة عادةً مرتبطة بإعدادات التطبيق أو برامج مكافحة الفيروسات أو قيود الجهاز. يمكن أيضًا أن يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف أو المحمل بشكل زائد في عدم تحميل المرفقات بشكل صحيح.

كيفية إصلاح عدم ظهور المرفقات في Outlook

جرب هذه النصائح إذا كنت تواجه مشكلة في إضافة أو عرض مرفقات البريد الإلكتروني في Outlook:

1. إعادة تحميل Outlook . إذا لم تتمكن من رؤية المرفقات في رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها، فأغلق Outlook وأعد فتحه. في بعض الأحيان قد يؤدي ذلك إلى إجبار عميل البريد الإلكتروني على إعادة تنزيل الملفات من الخادم.

   يعد تحديث التطبيق مفيدًا أيضًا، وإلا فلن تتمكن من إرفاق الملفات بالبريد الإلكتروني الذي تريد إرساله.

2. تحقق مع المرسل . ربما قام المرسل الأصلي بتحميل الملفات بشكل غير صحيح أو نسي إضافتها إلى البريد الإلكتروني في المقام الأول. ومن الممكن أيضًا أنهم أرسلوا إليك رابطًا للملف عبر البريد الإلكتروني بدلاً من إرفاقه. راسلهم واطلب منهم إرسال الملفات مرة أخرى.

3. ابحث عن أيقونة مشبك الورق . ألا تستطيع معرفة كيفية تحميل مرفق في إصدار Outlook الخاص بك؟ يظهر خيار إرفاق الملفات دائمًا كملف دبوس ورق أعلى أو أسفل مربع إنشاء البريد الإلكتروني.

   كيف يمكنني تغيير حساب جوجل الافتراضي

   إذا كانت الرسالة تحتوي على مرفق، فسيكون مشبك الورق مرئيًا في معاينة البريد الإلكتروني.

4. سحب وإسقاط الملفات . إذا لم تتمكن من رؤية خيار المرفق لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرفاق الملفات عن طريق سحبها وإفلاتها في Outlook. حدد موقع الملف الذي تريد إرفاقه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واسحبه إلى مربع الإنشاء.

5. استخدم الخيار المنبثق . إذا كنت تحاول عرض المرفقات في رسالة بريد إلكتروني أثناء إنشاء الرد، فحدد يقتلع الخيار الموجود في مربع الإنشاء (يبدو عادةً على شكل سهم صغير). وبهذه الطريقة، يمكنك رؤية البريد الإلكتروني الأصلي والمرفقات أثناء إنشاء رسالتك في نافذة منفصلة.

6. حدد 'إظهار الكل' . إذا كنت تقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على Outlook.com، فربما لاحظت أنه لا يمكنك رؤية جميع مرفقات الصور مرة واحدة. وذلك حتى لا تملأ الصور الشاشة بأكملها. يختار إظهار كافة المرفقات [#]. تحت الصور المرئية لرؤيتها جميعا.

   كيف تقوم بتنزيل الموسيقى من soundcloud إلى هاتفك

7. تحقق من اتصالك بالإنترنت . ربما قام تطبيقك بتنزيل نص البريد الإلكتروني أثناء اتصالك بالإنترنت؛ ومع ذلك، إذا كنت غير متصل بالإنترنت حاليًا، فمن المحتمل ألا يتم تحميل المرفقات. تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت (Wi-Fi أو خطة البيانات الخاصة بك)، ثم حاول فتح البريد الإلكتروني مرة أخرى.

   إذا كنت تعاني من بطء الإنترنت، خاصة إذا كانت مشكلة حديثة، فمن المفترض أن تؤدي معالجة ذلك إلى حل مشكلة عدم تحميل المرفقات.

8. إعادة تسمية امتداد الملف . يقوم Microsoft Outlook بحظر المرفقات التي تحتوي على أنواع ملفات قابلة للتنفيذ (مثل ملفات EXE). على الرغم من أن هذا مهم لأسباب أمنية، إلا أنه يمثل مشكلة إذا كنت تحاول إرسال ملف آمن حقًا.

   إحدى الطرق للتغلب على هذا هي حزم الملف في أرشيف ZIP وأرسل ذلك بدلاً من ذلك. يمكنك أيضًا أن تطلب من المرسل إعادة تسمية الملف قبل إرساله إليك؛ ستحتاج فقط إلى ذلك قم بتغيير الملف مرة أخرى إلى امتداد الملف الأصلي عندما تستلمها.

9. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك . يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات منع عملاء البريد الإلكتروني من تحميل المرفقات بشكل صحيح. يعد هذا أمرًا جيدًا بشكل عام نظرًا لأن المرفقات غالبًا ما تكون المكان الأول لمراقبة الفيروسات، ولكنها يمكنها أيضًا في بعض الأحيان حظر الملفات الشرعية.

   تأكد من تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى بعد مشاهدة المرفقات.

10. اطلب إجراء تغييرات على إعدادات أمان Outlook الخاصة بك . إذا كنت تستخدم Outlook في بيئة عمل، فقد تقوم إعدادات الأمان بحظر المرفقات. يمكن أن تؤثر هذه الإعدادات بشكل خاص على أولئك الذين يستخدمون Outlook عبر Exchange Server. إذا أمكن، اطلب من المسؤول أو الدعم الفني ضبط إعدادات الأمان لك.

11. تحديث Outlook . هذا ليس ضروريًا مع الإصدار عبر الإنترنت، ولكن يجب عليك بالتأكيد تحديث Outlook إذا كنت تستخدم تطبيق سطح المكتب. تم تصميم بعض التحديثات لإصلاح المشكلات، والتي قد تتضمن مشكلات في المرفقات.

12. استخدم طريقة مختلفة. يعد هذا حلاً بديلاً أكثر من كونه إصلاحًا، ولكن قد ينتهي بك الأمر في الواقع إلى تفضيل مشاركة المرفقات بهذه الطريقة.

    يحدد Outlook حجم المرفقات بـ 20 ميغابايت بشكل افتراضي. إذا كنت بحاجة إلى إرسال ملفات كبيرة مثل الأفلام أو البرامج أو ألبومات الصور بأكملها، فاستخدم خدمة مشاركة الملفات.

    وبالمثل، واتساب وفيسبوك ماسنجر و تطبيقات الرسائل النصية الأخرى تتيح لك في كثير من الأحيان إرسال الملفات إلى جهات الاتصال الخاصة بك بنقرة واحدة أو نقرتين فقط. يمكنك أيضًا مشاركة الملفات عبر خدمات VoIP مثل Skype وLine.

    ويندوز 10 لا يستجيب بعد تسجيل الدخول

• كيف يمكنني إعادة توجيه رسالة بريد إلكتروني كمرفق في Outlook؟

  لإعادة توجيه بريد إلكتروني كمرفق في Outlook، افتح البريد الإلكتروني الذي تريد إعادة توجيهه وحدد ثلاث نقاط القائمة بجوار سطر الموضوع. اذهب إلى إجراءات الرد الأخرى > مرر كمرفق . في المربع إلى، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تقوم بإعادة التوجيه إليه، واكتب رسالة إذا أردت ذلك، ثم حدد يرسل .

• كيف أقوم بإنشاء مرفق بريد إلكتروني في Outlook؟

  لإرفاق ملف برسالة بريد إلكتروني في Outlook، انتقل إلى رسالة > أرفق ملف أو إدراج > أرفق ملف ، اعتمادًا على إصدار Outlook لديك. حدد المستند أو الصورة أو النص أو أي نوع آخر من الملفات لإرفاقه بالرسالة.

• ما حجم المرفق الذي يمكنك إرساله باستخدام Outlook؟

  يبلغ الحد الأقصى لحجم المرفقات في Outlook 2013 والإصدارات الأحدث 20 ميغابايت. إذا كنت بحاجة إلى إرسال ملف أكبر، فقم بتحميل المرفق إلى خدمة سحابية مثل OneDrive أو Dropbox. يمكنك بعد ذلك إرسال رابط للملف في رسالة بريد إلكتروني.