كيف تعمل خدمة أوبر إيتس؟

Uber Eats هي خدمة توصيل طعام تتيح للمستخدمين طلب الطعام والمشروبات من عدد كبير من المطاعم والحانات والمقاهي المحلية عبر موقع Uber Eats الرسمي وتطبيقاته التي تعمل بنظامي iOS وAndroid.

تم إطلاق الخدمة في الأصل كجزء من الخدمة الرئيسية تطبيق اوبر في عام 2014 تحت اسم UberFRESH ولكن سرعان ما اندمجت في تطبيق خاص بها وتمت إعادة تسميتها باسم UberEATS في العام التالي. قامت UberEATS منذ ذلك الحين بإعادة تسمية نفسها باسم Uber Eats.

كيفية إجراء طلب على أوبر إيتس

يمكن تقديم طلبات الطعام عبر تطبيقات الهواتف الذكية الرسمية Uber Eats على الأجهزة الذكية التي تعمل بنظامي Android وiOS وعلى موقع Uber Eats الإلكتروني.

يستخدم Uber Eats نفس معلومات الحساب من خدمة اوبر الرئيسية لذلك لا تحتاج إلى إنشاء حساب منفصل لتقديم الطلب. ينبغي تحميل جميع معلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل الدفع داخل Uber Eats بعد تسجيل الدخول.

في حين أن هذه الخطوات توضح كيفية طلب الطعام من موقع Uber Eats، إلا أن العملية متطابقة تقريبًا عند تقديم الطلب على أي من التطبيقين.

1. افتح متصفح الويب المفضل لديك، انتقل إلى اوبر ايتس.كوم ، وقم بتسجيل الدخول إذا لم تقم بذلك بالفعل.

   

   تأكد من صحة عنوان منزلك الموجود أعلى الصفحة. سيكون هذا هو عنوان التسليم لطلبك. إذا كنت تريد استخدام عنوان مختلف للتسليم، فاكتبه في حقل العنوان.

2. ومن نفس الصفحة، تصفح قائمة المطاعم والمقاهي القريبة حتى تجد المطعم الذي تريد الطلب منه.

   

   من صفحة Uber Eats الخاصة بالشركة، انقر فوق عناصر القائمة لعرض الوصف التفصيلي والمكونات الخاصة بها. وينبغي أيضا توفير معلومات الحساسية.

   لا يؤدي النقر على صورة النشاط التجاري إلى بدء عملية الطلب، لذا لا تتردد في النقر على أي عدد تريده للتحقق من القائمة ووصف النشاط التجاري. إذا لم يعجبك مظهر النشاط التجاري، فما عليك سوى النقر فوق زر الرجوع في متصفحك للعودة إلى الصفحة الرئيسية.

3. يجب أن تزودك قائمة كل عنصر في القائمة بملخص موجز ومكونات العنصر والخيارات لتخصيصه وإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك.

   

   حدد مربعات خيارات التخصيص التي ترغب في تنشيطها واستخدم زري الزائد والناقص لاختيار العدد الذي تريد طلبه. عندما تكون جاهزًا، انقر فوق أضف إلى السلة .

   ستكون معظم قوائم الطعام مصحوبة أيضًا بصورة للعنصر، ولكن لن تكون جميعها مصحوبة بذلك. إذا كنت لا ترى الصورة، فلا تقلق. وهذا يعني ببساطة أن الشركة لم تقرر تحميل واحدة بعد، ويرجع ذلك على الأرجح إلى عدم توفر الصورة.

   تخلص من الصدى في الجرأة

4. كرر هذه العملية حتى تقوم بإضافة جميع المواد الغذائية التي تريدها إلى سلة التسوق الخاصة بك.

   عندما تكون مستعدًا، انقر على أيقونة عربة التسوق في أعلى يمين الصفحة. سينقلك هذا إلى شاشة الخروج لتقديم طلبك.

5. من شاشة الخروج، قم بتأكيد وقت التسليم والموقع وطريقة الدفع. إذا كنت تريد أن يصل طلبك في وقت أو تاريخ محدد، فانقر فوق جدول . تأكد أيضًا من تحديد أي منهما تسليم إلى الباب أو التقط في الخارج .

   

   إذا كانت لديك طرق دفع متعددة في حسابك، فيمكنك تحديد الطريقة التي تريد استخدامها من خلال القائمة المنسدلة الموجودة أسفل قسط .

   إذا كنت تعيش في مبنى سكني به نظام أمني معقد، فقد يكون من الأسهل كثيرًا مقابلة سائق Uber Eats عند المدخل الرئيسي للمبنى الخاص بك واختيار التقط في الخارج خيار.

   عندما تكون مستعدًا للمتابعة، انقر فوق مكان الامر .

6. بمجرد النقر مكان الامر ، سيتم تحصيل الرسوم من طريقة الدفع الخاصة بك وسيتم تقديم الطلب. إذا قمت بتحديد أسرع وقت ممكن لسرعة طلبك، فستظهر خريطة بملء الشاشة على جهازك توضح حالة طلبك.

   

   ستعرض المعلومات الموجودة أسفل الخريطة مراحل طلبك بدءًا من المطعم الذي يتلقى طلبك وحتى تقديمه بينما ستعرض الخريطة الموقع في الوقت الفعلي لسائق Uber Eats.

   يمكن لسائقي Uber Eats في بعض الأحيان الاتصال برقم هاتفك إذا لم يتمكنوا من العثور على المبنى أو الباب الأمامي الخاص بك، لذا فمن الجيد الاحتفاظ برقمك هاتف ذكي قيد التشغيل في حالة قيامهم بذلك.

7. من المفترض أن يصل سائق Uber Eats إلى باب منزلك خلال 30 إلى 50 دقيقة. يمكن أن يستغرق الأمر وقتًا أقل أو أكثر اعتمادًا على عدد الطلبات التي يتعين على سائقي Uber Eats تلبيتها ومدى انشغال المطعم أو المقهى.

ما هي تكلفة أوبر إيتس؟

إن موقع وتطبيقات Uber Eats مجانية تمامًا للتنزيل والاستخدام. عادةً ما يكون سعر عناصر القائمة هو نفس سعر الطلب شخصيًا في الشركة المرتبطة.

يتم فرض رسوم التوصيل بالإضافة إلى سعر الطلب، ويمكن أن تختلف تكلفتها اعتمادًا على المسافة التي يتعين على السائق أن يقطعها وتفضيلات الشركات المرتبطة.

يتم عرض جميع أسعار ورسوم التوصيل طوال عملية الطلب، على صفحة كل نشاط تجاري، وعند الدفع.

قد تتقاضى بعض الشركات في Uber Eats رسومًا أقل مقابل التوصيل ولكنها ستضيف رسومًا إضافية للطلبات التي تقل عن 10 دولارات بينما يشارك البعض الآخر في كثير من الأحيان في العروض الترويجية للتوصيل المجاني للمساعدة في تشجيع المزيد من المستخدمين على الطلب منها.

كيف يعمل البقشيش على أوبر إيتس؟

بعد تسليم الطلب، يُطلب من العملاء تقديم إكرامية للسائق من داخل تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats) أو موقعه الإلكتروني. يمكنك اختيار الإكرامية من مبلغ محدد مسبقًا، أو إدخال المبلغ الخاص بك، أو اختيار تخطي الإكرامية تمامًا.

نظرًا لأن سائق Uber Eats عادةً ما يكون قد رحل بحلول الوقت الذي تظهر فيه المطالبة بالإكرامية داخل تطبيق Uber Eats وموقعه الإلكتروني، فلا يوجد ضغط كبير جدًا لتقديم الإكرامية بقدر ما كنت ستفعل لو كنت تسلمه النقود شخصيًا. تنص Uber Eats أيضًا رسميًا على موقعها الإلكتروني وداخل التطبيقات على أنه من غير المتوقع إكرامية السائق.

كيف تدفع ثمن أوبر إيتس؟

طرق الدفع الأساسية لخدمة Uber Eats في معظم البلدان هي بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وPayPal. يتم تحصيل الرسوم من طريقة الدفع المحددة بمجرد تقديم الطلب وقبل أن يبدأ السائق في توصيله. وهذا يساعد على التأكد من شرعية الأمر ويساعد أيضًا في تبسيط العملية برمتها.

يمكن إضافة أو إزالة طرق الدفع في أي وقت من داخل حساب قسم تطبيق وموقع Uber Eats.

هل تقبل أوبر إيتس الدفع نقدًا؟

تقبل Uber Eats الدفع نقدًا للطلبات ولكن فقط في مناطق مختارة جدًا مثل الهند. تتميز Uber Eats، مثل خدمة Uber الرئيسية، بتركيز قوي على تبسيط نماذج الأعمال التقليدية، وهي مصممة لتكون غير نقدية تمامًا في معظم المناطق التي تعمل فيها.

لا تقبل Uber Eats استخدام عملة البيتكوين أو أي عملة مشفرة أخرى كوسيلة للدفع.

هل تقدم خدمة Uber Eats المأكولات والمشروبات؟

بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من المواد الغذائية، يمكنك أيضًا طلب المشروبات من قائمة الأعمال التجارية على Uber Eats. عادةً ما تكون المشروبات في Uber Eats هي نفس المشروبات المتوفرة عندما تزور مقهى أو مطعمًا شخصيًا.

على سبيل المثال، إذا كنت تطلب من أحد متاجر ستاربكس المحلية عبر Uber Eats، فيمكنك طلب أي من خيارات المشروبات الساخنة أو الباردة بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الأطعمة من قائمة طعامهم.

على الرغم من أن طلب القهوة عبر Uber Eats يحظى بشعبية كبيرة، فمن المهم طلب المشروبات الساخنة من شركة قريبة منك، وليس بعيدة عنك. وقت الوصول المقدر بـ 25 دقيقة يعني أن عمر قهوتك سيكون حوالي نصف ساعة عند وصولها إليك.

بالإضافة إلى المشروبات الساخنة والباردة العادية، تبيع بعض الأنشطة التجارية في Uber Eats في بعض المناطق أيضًا المشروبات الكحولية مثل زجاجات النبيذ والبيرة.

ما هي الدول التي تعمل بها خدمة أوبر إيتس؟

ربما تكون خدمة Uber Eats قد بدأت في الولايات المتحدة، لكنها توسعت منذ ذلك الحين لتشمل مئات المدن في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا وأستراليا ونيوزيلندا وآسيا وأفريقيا.

يعمل حسابك في Uber Eats ضمن نفس تطبيقات وموقع Uber Eats في جميع المناطق. وهذا يجعل خدمة توصيل الطعام مفيدة بشكل لا يصدق عند السفر إلى مدينة أو بلد جديد لقضاء عطلة أو رحلة عمل ويمكن استخدامها لتوصيل الطعام إلى Airbnb الخاص بك.

لماذا تحظى خدمة Uber Eats بشعبية كبيرة؟

تحظى خدمة Uber Eats بشعبية لعدة أسباب.

• إن طلب الوجبات عبر Uber Eats أمر سريع وسهل.
• تعتبر خدمة Uber Eats رخيصة نوعًا ما وتكلف أكثر قليلاً من تكلفة تناول الطعام بالخارج.
• تتوفر خدمة Uber Eats في العديد من البلدان.
• يستخدم Uber Eats نفس معلومات الحساب التي تستخدمها Uber.

بدائل أوبر إيتس

تواجه Uber Eats الكثير من المنافسة من الشركات المماثلة التي تعمل تقريبًا بنفس الطريقة التي تعمل بها في عدد من المناطق.

بعض من أكبر منافسي Uber Eats في الولايات المتحدة هم Postmate وDeliver.com وSeamless وGrubHub وCaviar بينما تحظى شركة Deliveryoo بشعبية كبيرة في أستراليا والإمارات العربية المتحدة وسنغافورة وأوروبا، بينما تحقق Gochikuru أداءً جيدًا في اليابان.