دليل المبتدئين لأوبر

منذ إطلاقها في عام 2012، أصبحت أوبر البديل الأكثر شهرة لسيارات الأجرة التقليدية. تتوفر خدمة أوبر في أكثر من 700 مدينة حول العالم، وهذا العدد في ازدياد. سواء كنت مسافرًا إلى سياتل، أو دبي، أو طوكيو، أو لندن، أو باريس، أو مونتريال، أو شيكاغو، أو أي مركز مترو رئيسي آخر، يمكنك توقع توفر رحلات أوبر.

قم بزيارة موقع اوبر على الانترنت للتحقق مما إذا كان أوبر موجودًا في مدينتك أو المدينة التي تخطط لزيارتها.

كيفية نقل الملف من محرك google إلى آخر

حقائق اوبر

أوبر ليست خدمة سيارات أجرة. لا يمكن للسائقين اصطحاب الركاب من الشارع. وبدلاً من ذلك، فإن أوبر عبارة عن خدمة تأجير سيارات تعتمد على تكنولوجيا الهواتف الذكية لإرسال السائقين وإدارة الرسوم. وعلى عكس خدمات سيارات الأجرة أيضًا، لا يمتلك سائقو أوبر تراخيص خاصة؛ بدلاً من ذلك، يستخدمون سياراتهم الشخصية لتقديم رحلات بأسعار مخفضة.

يعتني تطبيق الهاتف الذكي الخاص بشركة Uber بعملية حجز الرحلات والدفع بالكامل. استخدم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك للدفع مباشرة في التطبيق، دون الحاجة إلى النقود.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر حتى يكون لديك حساب في Uber وتستخدم الخدمة. في الولايات المتحدة، يجب أن يكون عمر سائقي Uber 21 عامًا على الأقل، وأن يتمتعوا بخبرة قيادة مرخصة لمدة عام واحد على الأقل، وأن يقودوا مركبة مقبولة ذات أربعة أبواب.

تم تصميم أوبر بحيث لا يحتاج الراكب إلى حمل النقود. ومع ذلك، يمكنك الحصول على إكرامية نقدية إذا كنت تفضل عدم إضافة الإكرامية عبر التطبيق.

كيف تعمل اوبر

يهدف أوبر إلى أن يكون أسهل من استخدام سيارة أجرة. وإليك كيفية عمل عملية أوبر.

قبل استخدام أوبر

قم بتثبيت التطبيق على هاتفك الذكي وإنشاء حساب Uber عبر الإنترنت. ستقدم معلومات حول بطاقة الائتمان التي تخطط لاستخدامها لدفع ثمن الرحلات، لذلك لن تحتاج أبدًا إلى إحضار أي أموال نقدية أو التعامل معها.

عندما تحتاج إلى رحلة

عندما تحتاج إلى رحلة، استخدم التطبيق لإخبار أوبر بموقع الالتقاء بك. يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من خيارات نوع الركوب؛ الأكثر شيوعًا هو UberX. بدلاً من ذلك، يمكنك تحديد Uber Pool إذا كنت ترغب في مشاركة الرحلة وتوفير بعض المال. (المزيد عن مستويات ركوب أوبر أدناه.)

سوف تقوم أوبر بتحديد موقع السائقين في منطقتك، والعثور على سائق لك، وإخبارك بعدد الدقائق التي يبعدها سائقك. تستغرق الرحلات عادةً من ثلاث إلى 10 دقائق في المراكز الرئيسية.

سوف ينبهك أوبر عند وصول الرحلة. سيعرض لك تطبيق Uber تفاصيل السائق، مثل الاسم والصورة ونوع السيارة حتى تعرف ما الذي تبحث عنه.

أثناء وبعد الرحلة

استمتع برحلتك. يتولى التطبيق عملية الدفع، فما عليك سوى الخروج من السيارة عند وصولك إلى وجهتك وشكر سائقك. سيُطلب منك عبر التطبيق تقييم سائقك على مقياس من 1 إلى 5 (الأدب والسلامة والنظافة). وبالمثل، يقوم السائق بتقييمك من 1 إلى 5 (المداراة). لديك خيار إضافة معلومات سرية.

يتم تتبع الرحلة بأكملها من خلال تطبيق أوبر لضمان المساءلة والسهولة.

S3studio / جيتي إيماجيس

لماذا يحب الناس أوبر؟

تدور جاذبية أوبر حول ثلاثية السعر والجودة والراحة.

سعر

سائقو سيارات الأجرة يكرهون أوبر بسبب ذلك أوبر يخفض رسومهم بنسبة تصل إلى 50 بالمائة، ولكن هذا بالطبع هو أحد الأسباب التي تجعل الركاب يحبون استخدام أوبر. بالإضافة إلى ذلك، لا يحتاج سائقو Uber إلى نصائح ولا يمكنهم الضغط عليك للحصول عليها؛ وكما ذكرنا سابقًا، يمكنك إضافتها لاحقًا في التطبيق. من ناحية أخرى، يتوقع سائقو سيارات الأجرة عادة إكرامية بنسبة 15% على الأقل عند الدفع. يمكنك أيضًا استخدام Uber Pass، وهو في الأساس اشتراك في Uber يمنحك رحلات مخفضة.

ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن أوبر يفرض ذلك التسعير المفاجئ لأحداث الذروة مثل المباريات الرياضية الكبرى، والعطلات مثل ليلة رأس السنة، وحتى أمسيات نهاية الأسبوع المزدحمة. يمكن أن ترتفع الرسوم بشكل ملحوظ لبضع ساعات. ومع ذلك، كقاعدة عامة، لا تزال رحلات أوبر أرخص من سيارات الأجرة.

جودة

تميل سيارات أوبر إلى أن تكون أنظف وأحدث وذات رائحة أفضل من العديد من سيارات الأجرة. تعمل المساءلة المضمنة في تطبيق Uber على تحفيز السائقين على الحفاظ على سياراتهم في حالة جيدة. ونظرًا لأن سائقي أوبر يتم تقييمهم من قبل كل راكب كل يوم، فإن هناك حافزًا ليكونوا سريعين وآمنين.

راحة

عملية الدفع سهلة وخالية من التوتر. وبالمثل، يحررك التطبيق من العملية المحبطة غالبًا المتمثلة في طلب سيارة أجرة. إن القدرة على التعامل مع كل هذه التفاصيل مباشرة من هاتفك توفر الوقت والجهد (وتحافظ على انخفاض النفقات العامة للشركة والسائق).

نظرًا لأن Uber جذابة للسائقين للانضمام إليها، فإن عدد السائقين المتاحين عادةً ما يؤدي إلى أوقات استجابة سريعة جدًا. في حين أن هذا يختلف بالتأكيد، فإن راكب أوبر النموذجي يحصل على سيارة بيك آب في غضون ثلاث إلى 10 دقائق من النداء، في حين أن سيارات الأجرة يمكن أن تستغرق من 30 إلى 45 دقيقة بعد الاتصال.

تمبورا / جيتي إيماجيس

مستويات الخدمة

تقدم أوبر مجموعة من مستويات الخدمة، بدءًا من الركاب الفرديين والمجموعات وحتى خدمات الليموزين التنفيذية.

UberX هو الشكل الأرخص والأكثر استخدامًا من Uber. المركبات هي موديلات عادية ذات أربعة أبواب تتسع لما يصل إلى أربعة ركاب. تبلغ الأسعار حوالي نصف سعر سيارات الأجرة في المدن الكبرى.

يتيح لك Uber Pool، المتوفر في بعض المدن، مشاركة رحلتك مع شخص آخر وتقسيم التكلفة. يمكن أن تستوعب UberXL ستة ركاب باستخدام سيارة الدفع الرباعي أو الحافلة الصغيرة؛ إنها أغلى من UberX. خدمة Uber Comfort مخصصة للركاب الذين يتنقلون باستمرار ويريدون القليل من الراحة الإضافية. Uber Select هي رحلة متميزة في سيارة راقية.

تشمل خدمات أوبر عالية المستوى خدمة Uber Black، وهي رحلات فاخرة مع سائقين محترفين، وUber Black SUV، والتي تقدم رحلات فاخرة لستة أشخاص.

في بعض المدن، تقدم أوبر خدمة Uber Espanol للركاب الناطقين بالإسبانية، وخدمة Uber Assist إذا كان الراكب يحتاج إلى مساعدة إضافية، وUber Wav للرحلات التي يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة.

ديبنبورت / جيتي إيماجيس

تقييمات السائق والركاب

جزء من جاذبية أوبر هو أن السائقين يتعرضون لضغوط هائلة لتقديم تجارب ممتعة وآمنة وسريعة ونظيفة للركاب. يقوم كل راكب بتقييم كل سائق في كل رحلة، ويطلب من السائقين الحفاظ على متوسط ​​تقييم العملاء يبلغ 4.6 من 5.0. (يختلف الحد الأدنى حسب المدينة.) تقوم أوبر بإلغاء تنشيط السائقين الذين يقل عددهم عن هذا المعيار.

لا تكشف Uber عن ذلك للركاب مباشرة، ولكن يستطيع كل سائق رؤية تقييمك عندما يقرر ما إذا كان سيقلك أم لا. ونعم، يقوم كل سائق بتقييمك مباشرة بعد مغادرة مركبة أوبر عند نقطة التسليم. يهدف هذا إلى حماية السائقين المستقبليين من الاضطرار إلى التعامل مع الركاب الوقحين والعنيفين والعدوانيين والمخمورين/ذوي الإعاقة. إذا كان تقييمك منخفضًا جدًا، فيمكن لأوبر منعك من استخدام الخدمة بشكل مؤقت أو دائم.

لتشجيع سلوك راكبي أوبر اللطيف واللطيف (توقف عن إغلاق الأبواب!)، يعرض التطبيق تقييمات الركاب مباشرة أسفل الأسماء في قائمة تطبيق أوبر.

هوروكس / جيتي إيماجيس

أن تصبح سائق أوبر

في المدن الكبرى، يدفع سائقو سيارات الأجرة ما بين 500 إلى 1200 دولار شهريًا للشركات الأم والبلديات. تشمل هذه التكلفة خدمات الإرسال والإدارة وأي رسوم إضافية تختار شركة سيارات الأجرة فرضها على سائقيها.

لا تفرض أوبر أيًا من هذه الرسوم الشهرية على سائقيها، مما يجعل أوبر جذابة جدًا للسائقين الهواة. تتطلب أوبر من السائقين:

ترقية النافذة 8.1 إلى النافذة 10

• ألا يقل عمرك عن 21 عامًا
• لديك سنة واحدة على الأقل من الخبرة في القيادة المرخصة (ثلاث سنوات إذا كان عمرك أقل من 23 عامًا)
• امتلاك سجل قيادة نظيف
• ليس لديهم سجل جنائي
• قيادة سيارة مؤمنة يقل عمرها عن 15 سنة

يجب أن تكون سيارتك:

• الحصول على عنوان نظيف (لم يتم إنقاذه أو إعادة بنائه أو إعادة بنائه)
• ألا تكون مستأجرًا، إلا إذا كان من أحد مُقرضي أوبر المعتمدين
• ألا يكون بها تلف أو قطع مفقودة أو علامات تجارية أو لافتات سيارات الأجرة

ستقوم أوبر بتأكيد كل هذه التفاصيل مع السلطات المختصة. ستقوم أوبر أيضًا بإجراء فحص الخلفية، بحثًا عن المخالفات الخطيرة مثل السرعة المفرطة، والقيادة في حالة سكر، وغيرها من الجرائم الجنائية.

باختصار، إذا كنت شخصًا نزيهًا، وسائقًا آمنًا، وعاملًا موثوقًا به ويمتلك سيارة حديثة ذات أربعة أبواب، فيمكنك أن تصبح سائقًا لأوبر في غضون أسبوعين أو نحو ذلك.

إنجل / جيتي إيماجيس

اوبرينغ سعيد

أدى نجاح أوبر إلى ظهور خدمات أخرى مماثلة مثل Lyft، تطويق ، و السيارة الجانبية لكن تظل شركة أوبر هي الأكثر شعبية. في الواقع، تعتبر خدمة أوبر شائعة جدًا لدرجة أن تعبيرات مثل 'الحصول على أوبر' و'أوبرينغ' في العديد من اللغات أصبحت شائعة.

• كم يجني سائقو أوبر؟

  يعتمد المبلغ الذي تجنيه كسائق في Uber على مكان تواجدك وعدد مرات القيادة. اوبر لديه آلة حاسبة يُقدر المبلغ الذي يمكنك كسبه كسائق بناءً على عدد الساعات التي تعمل بها في الأسبوع والمكان الذي تعيش فيه. على سبيل المثال، يمكن للسائق في لاس فيغاس الذي يعمل لمدة 20 ساعة أن يحصل على حوالي 565 دولارًا في الأسبوع.

• كيف يمكنك حذف حساب أوبر؟

  يمكنك حذف حسابك في تطبيق Uber للهاتف المحمول أو من متصفح الويب. في تطبيق الهاتف المحمول، تحقق أولاً من هويتك، ثم اضغط على قائمة طعام أيقونة > إعدادات > إعدادات الخصوصية > حذف الحساب . من متصفح الويب اذهب إلى https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount واتبع التعليمات لحذف حسابك.

• كيف يمكنك التواصل مع أوبر؟

  إذا كنت سائقًا، فيمكنك الوصول إلى أحد الوكلاء عبر تطبيق Uber Driver: انتقل إلى يساعد ، ثم اضغط على اتصل بالدعم . يمكن للراكبين الذهاب إلى موقع مساعدة أوبر للإبلاغ عن مشكلات الرحلة وطلب استرداد الأموال والمزيد.

• أيهما أفضل أوبر أم ليفت؟

  عند مقارنة Uber وLyft، ستجد أن تطبيقاتهما تقدم تجارب متشابهة، والأسعار متشابهة، ويعمل العديد من السائقين في كلا الشركتين. بشكل عام، توفر أوبر مجموعة واسعة من خيارات المركبات وهي أفضل للسفر الدولي. قد يكون Lyft أفضل للركاب الأكثر تكرارًا، وذلك بفضل خدمة الاشتراك في Lyft Pink .