يواجه بعض مستخدمي Windows 10 خطأ شاشة زرقاء (BSOD) على نظام التشغيل Windows 10 ، حيث يتوقف نظام التشغيل عن العمل ويظهر شاشة مبتسمة حزينة. يمكن عرض رمز الخطأ التالي أو بعض رموز الخطأ الأخرى:
0x0000003B System_Service_Exception
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك استخدامها لحل هذه المشكلة.
قبل المتابعة ، تحقق من سجل النظام في عارض الأحداث بحثًا عن رسائل خطأ إضافية قد تساعد في تحديد الجهاز أو برنامج التشغيل الذي يسبب الخطأ. ابحث عن الأخطاء الفادحة في سجل النظام التي حدثت في نفس الإطار الزمني للشاشة الزرقاء. يمكنك العثور على عارض الأحداث في لوحة التحكم النظام والأمان الأدوات الإدارية عارض الأحداث.
لاحظ متى بالضبط 0x0000003B System_Service_Exception يحدث خطأ. إذا ظهر عندما تستيقظ الكمبيوتر من حالة السكون أو السبات ، فقد يشير ذلك إلى أن Windows 10 لا يمكنه إدارة اللوحة الأم أو وحدة المعالجة المركزية بشكل صحيح.
انتقل إلى موقع الويب الخاص بمورد الأجهزة وابحث عن برامج تشغيل جديدة لمجموعة الشرائح الخاصة بك. إذا كانت متوفرة ، قم بتنزيلها وتثبيتها.
إعلانات
جهاز تحكم اكس بوكس 360 فاير تي في ستيك
الخطوة التالية التي يجب عليك تنفيذها هي تحديث BIOS. مرة أخرى ، ارجع إلى موقع الويب الخاص بمورد الأجهزة وابحث عن إصدار BIOS محدث. كن حذرًا للغاية من أنك تقوم بتنزيل BIOS لنفس طراز أجهزتك بالضبط. يمكن لبعض أجهزة الكمبيوتر المزودة بـ UEFI BIOS تحديث BIOS تلقائيًا إذا قمت بالاتصال بالإنترنت عبر كابل Ethernet. إذا لم تكن هذه الميزة متاحة لجهازك ، فحدد موقع BIOS الخاص بطراز جهازك الدقيق وقم بتنزيله وتثبيته.
إذا تم تحديث برامج التشغيل و BIOS بالفعل ومع ذلك تحصل على شاشة الموت الزرقاء ، فحاول تعطيل وضع الإسبات وبدء التشغيل السريع. يمكن القيام بذلك باستخدام أمر واحد يتم تشغيله من موجه أوامر غير مقيد. افعل ذلك على النحو التالي.
- افتح ملف موجه أوامر مرتفع نموذج.
- اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
إيقاف powercfg -h
سيؤدي هذا إلى تعطيل الإسبات وبدء التشغيل السريع مرة واحدة.
اختبر جهاز الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول وتأكد من اختفاء المشكلة.
بدلاً من ذلك ، قد ترغب في تعطيل ميزة Fast Startup فقط. الرجوع إلى هذا المقال:
الكروم بطيء لفتح النوافذ 10
كيفية تعطيل Fast Startup في نظام التشغيل Windows 10
إذا لم يساعد ذلك أو اكتشفت أن المشكلة لا تتعلق بالإسبات أو السكون ، فحاول تحديث جميع برامج تشغيل الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أولاً ، افتح إدارة الأجهزة وتأكد من عدم وجود علامة تحذير على الأجهزة الصفراء. إذا كان لديك واحد أو أكثر من هذه الأجهزة ، فقم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بهم.
كيف تفتح اي فون
بعد ذلك ، جرب التمهيد النظيف. اتبع هذا البرنامج التعليمي للدخول إليه:
كيفية إجراء تمهيد نظيف في نظام التشغيل Windows 10
إذا اختفت المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون السبب في ذلك هو بعض برامج تشغيل البرامج المثبتة أو برنامج تشغيل وضع kernel. إذا قمت بتثبيت برنامج Norton Antivirus من Symantec ، فحاول تعطيله أو فكّر في تغيير برنامج مكافحة الفيروسات. يمكن أن يسبب مشاكل خطيرة مع إصدارات Windows الحديثة. تم العثور على بعض الثغرات الأمنية عالية الخطورة في منتجات Norton الأمنية مؤخرًا ، لذا من الأفضل لك استخدام Windows Defender.
إذا جربت كل شيء ولم يتمكن أي شيء من حل المشكلة ، فحاول تثبيت بعض إصدارات Windows السابقة مثل Windows 8.1 أو Windows 7. يمكنك تثبيته في إعداد تمهيد مزدوج على قسم آخر للحفاظ على تثبيت Windows 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يفلح هذا الأمر في التخلص من المشكلة ، فقد تكون أجهزتك مثل ذاكرة الوصول العشوائي معطلة وتحتاج إلى تغييرها.
