قد يعني عدم عمل Waze أنه لا يعرض الخريطة، أو أنه بطيء في التحديث، أو أنه لا يمكنه العثور على طريق، أو أنه تم كتم صوته أثناء الاتجاهات خطوة بخطوة. بغض النظر عن المشكلة المحددة التي تواجهها، فيما يلي أفضل الحلول لجعل Waze يعمل مرة أخرى على Android أو iOS.
لماذا لا يعمل Waze؟
لكي يعمل تطبيق التنقل بشكل موثوق، يتطلب الأمر وجود عدة مكونات تعمل في انسجام تام. فيما يلي بعض الأمثلة على أسباب عدم عمل Waze:
- خوادم Waze لا تعمل بشكل صحيح
- هناك مشكلة مؤقتة في التطبيق
- تم تعطيل التنبيهات، أو أن مستوى الصوت هادئ جدًا
- ليس لدى Waze إذن للوصول إلى موقعك
- اتصال البيانات بهاتفك معطل أو ضعيف جدًا
- يؤثر خطأ التطبيق الذي لم يتم حله على العمليات العادية
كيفية إصلاح المشكلة عندما لا يعمل Waze
اتبع هذه الخطوات بالترتيب الوارد أدناه لتجربة الحلول الأبسط أولاً.
-
أعد تشغيل التطبيق. وهذا مفيد لأيمشكلة في التطبيق، بما في ذلك عدم ظهور الخريطة أو عدم عمل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي باستخدام ميزة الطاقة المضمنة في التطبيق: اضغط على القائمة ذات الثلاثة أسطر في الأعلى، ثم اختر اغلق . أعد فتح Waze لمعرفة ما إذا كان يعمل هذه المرة.
إذا كنت تستخدم Waze عبر سيارتك، فتأكد من بقاء التطبيق مفتوحًا على هاتفك. هذا هو الحل لبعض المستخدمين الذين يواجهون مشاكل غريبة في الخريطة في الوحدة الرئيسية لسيارتهم.
-
يفحص صفحة حالة Waze لمشكلات الخادم في حالة عدم ظهور تعديلات الخريطة أو عدم عمل التطبيق كما هو متوقع. إذا كانت هناك أسباب معروفة لهذه المشكلة، فكل ما يمكنك فعله هو انتظار الإصلاح من Waze.
توفر صفحة الحالة آخر التحديثات من فريق تطوير Waze حول حالة خوادم أمريكا الشمالية والعالمية.
-
إعادة تشغيل الجهاز. بغض النظر عن مشكلة Waze لديك، من السهل إجراء عملية إعادة التشغيل وغالبًا ما تكون بمثابة حل للمشكلات التقنية غير المبررة.
تعمل إعادة التشغيل بنفس الطريقة بين الأجهزة: Android [ كيفية إعادة تشغيل جهاز أندرويد ]، ايفون [ كيفية إعادة تشغيل الآيفون ]، أو آيباد [ كيفية إعادة تشغيل جهاز آيباد ].
إذا كنت تستخدم Waze مع Android Auto أو Apple CarPlay، فأعد تشغيل مركز المعلومات والترفيه لديك. إحدى الطرق السهلة، وإن لم تكن مريحة دائمًا، للقيام بذلك هي إيقاف تشغيل السيارة ثم تشغيلها مرة أخرى.
-
تحقق من مستوى الصوت. إذا كانت الخريطة تعمل بشكل جيد، لكن لا يمكنك سماع الاتجاهات خطوة بخطوة، فمن المحتمل أن يكون مستوى الصوت هو السبب.
بالإضافة إلى التحقق من مستوى صوت هاتفك وسيارتك (إذا كنت تستخدم Waze عبر مكبرات الصوت في سيارتك)، تحقق من إعدادات الصوت في التطبيق.
للقيام بذلك على Android، انقر فوق القائمة ذات الأسطر الثلاثة، وانتقل إلى إعدادات > الصوت والصوت . تأكد اصوات تم ضبطه على على أو التنبيهات فقط . من نفس الشاشة تأكد من ذلك تشغيل الصوت على مكبر صوت الهاتف يكونعنإذا كنت تريد سماع Waze في سيارتك.
كيفية التقاط لقطة شاشة على سناب شات دون أن يعرفوا تيك توك
iOS مشابه. من القائمة، اضغط على إعدادات > الصوت والصوت . ثم اختر تشغيل الصوت عبر وحدد العب كمكالمة هاتفية عبر البلوتوث .
-
تحقق من أذونات الموقع. يحتاج Waze إلى الوصول إلى موقعك لعرض الخريطة ومتابعتك على طول الطرق بشكل صحيح.
تختلف كيفية عمل ذلك بين الأنظمة الأساسية: Android [ كيفية إدارة أذونات تطبيقات Android ] أو iOS [ كيفية تشغيل خدمات الموقع على iPhone أو iPad ].
إذا كنت تستخدم Waze مع Android Auto، فحاول إيقاف تشغيل إذن تطبيق Android Auto للوصول إلى موقعك. لا يحتاج تطبيق AA إلى موقعك طالما أن Waze يمكنه الوصول إليه. هذا الحل مخصص لبعض المستخدمين الذين لديهم عمليات إعادة حساب عشوائية للمسار وتناوبات غريبة للخريطة.
-
إصلاح اتصال البيانات المحمول الخاص بك. من المحتمل أن اتصالك بالإنترنت لا يعمل كما ينبغي. يعد الاتصال القوي بشبكة البيانات ضروريًا لتشغيل جميع جوانب Waze.
إذا كانت هناك مشكلة في البيانات، فقد تظهر لك أخطاء مثل 'لا يوجد مسار' أو 'خطأ في خادم التوجيه'.
من المحتمل أن تكون هذه هي المشكلة إذا كنت لا تحصل على معلومات حركة المرور في الوقت الفعلي، أو لا يتم تحميل الخريطة، أو لا يمكنك نشر المخاطر، أو يتعذر على Waze العثور على طريق. قد لا يوفر التطبيق معلومات موثوقة حتى لو كان لديك اتصال متقطع.
أحد الحلول السريعة المحتملة هو التبديل وضع الطيران تشغيل وإيقاف.
-
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. بمرور الوقت، يمكن أن تصبح ذاكرة التخزين المؤقت ممتلئة أو تالفة، مما قد يسبب مشكلات من جميع الأنواع، بما في ذلك عدم ظهور خريطة Waze، ومشكلات المسار، وما إلى ذلك.
يمكنك القيام بذلك على iPhone [ كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للآيفون ] و أندرويد [
قم بتحديث Waze إلى الإصدار الأحدث. غالبًا ما تعالج تحديثات التطبيق الأخطاء والمشكلات الأخرى. في حالة توفر تحديث، هناك احتمال أن يؤدي تثبيته إلى حل المشكلة.
تعمل تحديثات التطبيقات بشكل مشابه على Android وiOS: Android [ كيفية تحديث التطبيقات على Android ] أو iOS [ كيفية الحفاظ على تحديث تطبيقات iPhone الخاصة بك ].
إذا كنت تواجه مشكلات مع Waze بعد التحديث الأخير، فمن المحتمل أن يتم إصلاحها بتحديث لاحق. إذا كنت تستخدم جهاز Android، تثبيت إصدار أقدم من Waze يعد خيارًا آخر، على الرغم من أننا نوصي بانتظار إصلاح الأخطاء من خلال التحديث المنتظم.
-
افتح تطبيق حالة GPS واتركه مفتوحًا أثناء استخدام Waze. هناك العديد من الخيارات من كلا متجري التطبيقات، مثل حالة GPS لأجهزة iPhone و iPad و حالة GPS وصندوق الأدوات لنظام Android .
نعم، هذا حل غريب، لكن أبلغ بعض المستخدمين أن القيام بذلك يبدو أنه يفتح اتصالاً يمكن أن يستخدمه Waze للحصول على بيانات GPS. على أقل تقدير، سيخبرك هذا ما إذا كانت هناك مشكلة حقيقية في قدرة هاتفك على الوصول إلى معلومات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
-
أعد تثبيت Waze. حاولت جميع الخطوات المذكورة أعلاه حل المشكلة دون اللجوء إلى ذلك، ولكن إعادة تثبيت التطبيق هو آخر شيء يمكنك القيام به قبل التواصل مع Waze (الخطوة التالية).
انقر مع الاستمرار على تطبيق Waze لرؤية خيار إلغاء تثبيته. إذا كنت بحاجة إلى توجيهات محددة، فلدينا هذه التوجيهات هنا: Android [ كيفية حذف التطبيقات على هاتف أندرويد ] أو iOS [كيفية حذف التطبيقات من جهاز iPhone الخاص بك].
بعد إزالة Waze، قم بتنزيله من متجر التطبيقات بجهازك: Android [ تحميل ويز للاندرويد ] أو آي أو إس [ تحميل ويز لنظام iOS ].
بعد فتح التطبيق المثبت حديثًا، انتبه جيدًا للمطالبات التي تطلب الموقع والأذونات الأخرى. يجب قبول هذه الأمور حتى يتمكن Waze من عرض الخريطة بشكل صحيح، وتتبع موقعك على طول الطريق، وتشغيل الأصوات.
-
اتصل بدعم Waze. في هذه المرحلة، تكون قد جربت كل ما تستطيع من جانبك، وكل ما تبقى هو السماح لـ Waze بمعالجة المشكلة.
قد يشارك مستخدمون آخرون هذه المشكلة، لكن Waze لا يعلم عنها بعد. فالتواصل إذن هو الحل الأفضل.
- هل يمكنني استخدام Waze بدون إشارة إنترنت؟
ليس المقصود استخدام Waze بدون اتصال نشط وفعال بالإنترنت. إذا وجدت نفسك بدون إشارة، فحاول استخدام خرائط Google أو خرائط Apple. يحتاجون أيضًا إلى إشارة، ولكن ربما قاموا بالفعل بتنزيل بعض خرائط المنطقة التي تتواجد فيها.
- هل يعتمد نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) على إشارة الإنترنت؟
لا، يتطلب نظام GPS فقط أن يتمكن جهازك من رؤية السماء حتى تتمكن الإشارات الصادرة من نظام GPS من الوصول إلى جهازك. الآن، بدون الاتصال بالإنترنت، لن يتمكن برنامج الخرائط الخاص بك من عرض الخرائط حتى لو كان برنامج الخرائط يعرف مكانك. إذا كنت تعتقد أنك ستكون خارج نطاق إشارة الإنترنت القوية، ففكر في تنزيل الخرائط لاستخدامها في وضع عدم الاتصال.
