هل ترى الرسالة 'ليس لدينا معلومات كافية لإعادة تعيين أسئلة الأمان' عند محاولة إعادة تعيين حسابك؟ هل تحاول تسجيل الدخول ولكنك نسيت إجابات هذه الأسئلة؟ ستندهش من عدد المرات التي يقوم فيها الناس بذلك. إذا كنت ترى هذه الرسالة ، فمن المفترض أن يساعدك هذا البرنامج التعليمي.
عندما تقوم بإنشاء حساب Apple الخاص بك لأول مرة للحصول على معرف Apple الخاص بك ، يُطلب منك تقديم أسئلة وإجابات أمان للمساعدة في التحقق من هويتك. بعد ذلك ، إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو تم قفل حسابك ، فيمكنك الوصول إليها من خلال الإجابة على هذه الأسئلة. هذا عظيم من الناحية النظرية. لقد توصلت إلى سؤالين من القائمة المقدمة واكتب الإجابة على كل منهما. تنزيل التطبيقات يعتمد استرداد معلومات النسخ الاحتياطي وأي شيء آخر يتضمن حساب Apple الخاص بك على قدرتك على تسجيل الدخول.
تعتبر عملية الأمان والتحقق من Apple صعبة للغاية بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم المعلومات الصحيحة. إذا نسيت كلمة المرور ومعرف Apple وأسئلة التحقق ومعلومات حسابك (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) قديمة ، فسيتعين عليك تجربة بعض الأشياء للعودة إلى حسابك.
إعادة تعيين أسئلة أمان Apple
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك ، فيجب عليك زيارة iforgot.apple.com . يمكنك إضافة معرف Apple الخاص بك ، واختيار إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو إعادة تعيين أسئلة الأمان الخاصة بك. لتغيير كلمة المرور ، تحتاج إلى معرفة إجابات أسئلة الأمان الخاصة بك. لإعادة تعيين أسئلة الأمان الخاصة بك ، تحتاج إلى معرفة كلمة المرور الخاصة بك.
إذا كنت تعرف كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك تسجيل الدخول وتحديد ثلاثة أسئلة أمان وتقديم الإجابات. إذا كنت لا تعرف كلمة مرورك أو إجابات الأمان ، تصبح الأمور صعبة بعض الشيء.
- قم بزيارة الموقع وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple وكلمة المرور
- حدد الأمان ثم تغيير الأسئلة.
- حدد إعادة تعيين أسئلة الأمان الخاصة بك في المربع المنبثق.
- حدد صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالإنقاذ للحصول على ارتباط.
- اتبع الرابط وحدد إعادة التعيين الآن على الصفحة الجديدة.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
- حدد أسئلة الأمان الجديدة وقدم الإجابات.
- حدد تحديث للحفظ.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول لإعادة تعيين أسئلتك ، يمكنك محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. اعتمادًا على تفضيلات الأمان التي تم إعدادها بالفعل ، قد تحصل على رمز وصول إلى جهاز Apple آخر يمنحك خيار إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك من جهاز Apple موجود بالانتقال إلى الإعدادات واختيار كلمة المرور والأمان ، على الرغم من أن هذا لا يعمل إلا إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل على هذا الجهاز وتعرف رمز المرور على شاشة إلغاء القفل.
عند كتابة الإجابات على أسئلة الأمان ، من المهم استخدام الأحرف الكبيرة وعلامات الترقيم. إذا كنت متمسكًا بالقواعد النحوية وعلامات الترقيم ، فحاول كتابة إجاباتك بالأحرف الكبيرة. لسوء الحظ ، هذا يجعل الإجابة على هذه الأسئلة أكثر صعوبة ، حتى لو كنت تعرف الإجابات ؛ قد لا تعرف كيف كتبته عندما كان عمرك 15 عامًا!
ليس لدينا معلومات كافية لإعادة تعيين أسئلة الأمان الخاصة بك
هناك بعض الأشياء التي يمكنك فعلها إذا لم تتذكر كلمة مرورك أو إجابات لأسئلتك الأمنية. الأول هو محاولة تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الاحتياطي الخاص بك والثاني هو الاتصال بدعم Apple.
كيفية التحقق مما إذا كان الهاتف متجذرًا بدون تطبيق
- قم بزيارة هذه الصفحة وحدد معرف Apple الخاص بك .
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الاحتياطي وأرسل بريدًا إلكترونيًا للتحقق هناك لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- اتبع الرابط في البريد الإلكتروني لإعادة التعيين.
هذه طريقة مفيدة إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني للطوارئ. إذا لم تقم بتحديثه منذ فترة ولم يعد لديك معلومات تسجيل الدخول الخاصة به ، فإن أفضل خيار لك هو محاولة استعادة الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا.
إذا كان مضيف البريد الإلكتروني لا يزال متاحًا ، فحاول اتباع خطوات التحقق لتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني هذا. يمتلك معظم موفري البريد الإلكتروني طرق تحقق أكثر استرخاءً من Apple. بمجرد تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني القديم ، يمكنك البدء في تلقي رموز التحقق لاستعادة حسابك.
توثيق ذو عاملين
إذا كنت تواجه مشكلة في أسئلة الأمان ، فهناك خيار آخر. يعني إعداد المصادقة ذات العاملين أنه سيتم إرسال رمز تسجيل الدخول إلى الأجهزة التي سجلت الدخول إليها بالفعل.
يمكنك القيام بذلك على أي جهاز Apple يدعم iOS 9 أو إصدار أحدث ، لذلك حتى إذا كان لديك جهاز iPhone أو iPad قديم لا يزال قيد تسجيل الدخول إلى حسابك ، فما عليك سوى الاتصال بشبكة wifi واتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الإعدادات على جهازك
- اضغط على اسمك في الجزء العلوي (هذا هو المكان الذي توجد فيه معلومات معرف Apple الخاص بك)
- اضغط على كلمة المرور والأمان
- اضغط على المصادقة الثنائية
- تبديل الخيار 'تشغيل'
باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك تسجيل الدخول على الفور إلى أجهزة Apple الأخرى متجاوزًا الحاجة إلى أسئلة الأمان. طالما أن رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني محدثين. إذا قمت بتغيير رقم هاتفك في أي وقت ، فتأكد من تحديثه من خلال إعدادات Apple وإلا فستواجه مشكلات في الحصول على رموز تسجيل الدخول.
إذا كنت قد تجاوزت هذه النقطة بالفعل ولا يمكنك تسجيل الدخول لأنك لم تعد تملك رقم الهاتف ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.
- أرسل الرمز إلى Apple على جهاز آخر تسجل الدخول إليه
- اتصل بشركة Apple (1-800-My-Apple) أو قم بزيارة الموقع الإلكتروني.
هناك فترة انتظار وعملية تحقق طويلة لاستعادة حسابك. قد يُطلب منك تأكيد بطاقة الائتمان الموجودة في الملف وأسئلة الأمان الخاصة بك وحتى تاريخ شراء منتج Apple.
الاتصال بدعم Apple
فريق دعم Apple مفيد بشكل استثنائي ، لكن يمكنهم فقط فعل الكثير من أجلك. إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك ، فسيحتاجون إلى إجابات لأسئلة الأمان الخاصة بك حتى تتمكن من الوصول إلى حسابك. إذا كنت لا تستطيع تذكر هذه الإجابات ، فسوف يضعون حسابك في حالة استرداد الحساب.
تستخدم Apple نظامًا أعمى للمساعدة في الحفاظ على الأمان. سيشاهد عامل الدعم الأسئلة فقط ولديه مربعات فارغة لإدخال الإجابة. إنهم لا يرون الإجابة ولا يمكنهم الوصول إلى تلك الإجابات. لا أحد يفعل ما تم تشفيره بواسطة النظام. أنت تعطيهم إجابتك الأمنية ، ويقومون بكتابتها في المربع وسيخبرهم النظام ما إذا كانت صحيحة أم لا.
إضافة أرقام الصفحات في مستندات جوجل
يؤدي استرداد الحساب إلى تعليق معرف Apple الخاص بك حتى يمكن التحقق منه بشكل صحيح. يمكنك تقديم معلومات معينة لتسريع العملية (مثل بطاقة الائتمان المسجلة في الملف).
صُمم نظام الأمان المبني حول Apple لحمايتك وحماية بياناتك الشخصية. هذا رائع ولكن إذا نسيت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، فلن يحالفك الحظ. إذا كنت حقًا لا تستطيع تذكر كلمة المرور أو إجابات الأمان ولا يمكنك العمل مع دعم Apple للوصول ، فسيتعين عليك إعداد حساب جديد. ستفقد جميع مشترياتك من جهازك القديم وستتمكن من الوصول إلى جميع تطبيقاتك المميزة بالرغم من ذلك.
