تجعل شروط الخدمة الجديدة الخاصة بـ Roku من المستحيل تقريبًا مقاضاة الشركة

• تحظر شروط Roku الجديدة الإجراءات القضائية وتجبرك على مقابلتها والتحدث إذا كانت لديك مشكلة.
• تستخدم الشركات بشكل متزايد مصطلحات النقر لتجنب مسؤولياتها القانونية.
• هناك القليل جدًا الذي يمكنك فعله للرد.

صندوق تدفق روكو.

صور مارفن ساموال تولينتينو بينيدا / جيتي

إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام جهاز Roku أو تطبيق Roku على جهاز التلفزيون، فسيتعين عليك التنازل عن الحق في مقاضاة Roku في أي وقت في المستقبل. وليس هناك ما يمكنك فعله حيال ذلك.

روكو شروط الخدمة الجديدة ، هذا الشيء الذي تنقر عليه دائمًا تلقائيًا فوق 'موافقة' عندما يتم تحديث أي من برامجك الآن يحظر صراحة من المشاركة في أي دعاوى قضائية جماعية. وبدلاً من ذلك، فإنك توافق على التنازل عن هذه الحقوق لصالح التحكيم الملزم. حتى الآن، كل هذا قياسي جدًا. الشركات من جميع الصناعات تقوم بذلك منذ سنوات. لكن بالنسبة لـRoku، فهذه مجرد البداية. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الخدع القانونية في إثارة الاهتمام حقًا.

'على مدى السنوات العديدة الماضية، ظهرت صناعة منزلية للتحكيم الجماعي،' ديفيد سيجل ، شريك في جريلاس شاه، LLP ، قال Lifewire عبر البريد الإلكتروني. '[T] تقدم شركة المحاماة تلك الآلاف من المطالبات في التحكيم، مما يتطلب من المدعى عليه (مزود الخدمة عبر الإنترنت - مثل Roku) دفع ملايين الدولارات كرسوم تحكيم.' حاولت الشركات الخروج من هذه التحكيمات الجماعية من خلال نظام المحاكم. لقد كان ذلك غير ناجح.

'تسير Roku في مسار مختلف يمكن رؤيته في الكثير من الشركات الكبيرة الأخرى (مثل DoorDash).' تتمثل الإستراتيجية في جعل تقديم مطالبة صغيرة للمستهلك أمرًا مرهقًا وغير اقتصادي بحيث لا يتم تقديم أي مطالبة.

كيفية إصلاح خطأ إدارة الذاكرة windows 10

مهمة مستحيلة

الحل البديل لـ Roku هو جعل التحكيم مزعجًا للغاية بحيث لا يزعجه أحد. على سبيل المثال، يجب عليك أولاً أن تكتب رسالة إلى Roku ثم تقابلهم شخصيًا أو عبر الفيديو للتفاوض - مع محاميك أو بدونه.

إذا تمكنت من قبول ذلك، فإن التحكيم يقتصر على 20 مطالبة فقط، مما يعني أن معظم محامي الدعاوى الجماعية لن يزعجوا أنفسهم. ويقول سيجل إن عمليات التحكيم العشرين هذه يجب أن تتم أمام 20 محكمًا مختلفًا.

الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. بعد ذلك تأتي الوساطة الإلزامية، وإذا لم تحصل Roku على النتيجة التي تريدها، فإنها تعيد المطالبة إلى المحاكم، حيث يجب على المحكمة نفسها أولاً أن تسمح بإجراء المحكمة.

'وبعبارة أخرى، لن تضطر Roku أبدًا إلى دفع رسوم التحكيم الضخمة المرتبطة بعدد كبير من عمليات التحكيم على أي حال. يقول سيجل: 'يتعين عليهم استخدام التحكيم كوسيلة لزيادة تكاليف المطالبين والتخلي عنه عندما يفرض تكلفة على Roku'.

لا خيار

إذن ماذا يمكنك أن تفعل حيال هذا؟ في حين أن قضية روكو تبدو وكأنها قائمة غسيل تضم جميع أسوأ الطرق التي يمكن للشركة أن تفلت بها من المساءلة، إلا أنها ليست الوحيدة على الإطلاق. ومن المحتمل أنك لن تعرف ذلك لو لم تقرأ هذا المقال.

الخبر السيئ هو أنه ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله. لمواصلة استخدام جهاز أو تطبيق Roku، يتعين عليك النقر للموافقة على هذه الشروط، سواء أعجبك ذلك أم لا.

Roku Streaming Stick (TL)، Ultra (TR)، Roku TV (BL)، Express (BR).

الصور عبر روكو

'لسوء الحظ، لا يوجد الكثير مما يمكن للمستهلكين فعله بشأن شروط الخدمة المرهقة لخدمات مثل Roku. تنظر المحاكم إلى هذه الخدمات على أنها اختيارية ويمكن للمستهلكين الاشتراك فيها أو إلغاء الاشتراك فيها إد هونز قال Lifewire عبر البريد الإلكتروني. 'لذلك، لا يوجد أي حد تقريبًا لمدى صعوبة شروط الخدمة.'

في حالة Roku على وجه التحديد، هناك خيار الانسحاب كتابيًا (نعم، يجب عليك إرسال رسالة ورقية إليهم بالبريد) في غضون 30 يومًا. وحتى هذا يمثل مشكلة كبيرة، حيث يتطلب الأمر أسماء جميع الأشخاص الذين اختاروا عدم الاشتراك، وتفاصيل الاتصال الخاصة بهم، والمزيد من التفاصيل، ونسخة من إيصال شراء الأجهزة.

ولكن مرة أخرى، من الذي ينظر حقًا إلى هذه الشروط قبل النقر للموافقة؟ يوصي ديفيد سيجل بأن نبحث دائمًا عن خيار إلغاء الاشتراك وقبوله، ولكن هذا يعني قراءة صفحات وصفحات من الأحاديث القانونية، وهو ما تعرف الشركات أننا لا نفعله أبدًا.

تأتي هذه القصة في نفس الوقت الذي تقوم فيه خدمات البث بإضافة الإعلانات، ورفع الأسعار، وتصميم تطبيقاتها لجعلها أكثر إزعاجًا للمستخدمين عمدًا. ولا يقتصر الأمر على بث التطبيقات فقط. نظرًا لأن المزيد والمزيد من حياتنا تجري في البرامج السحابية والتطبيقات القائمة على الاشتراك، فقد أصبح لدينا سيطرة أقل فأقل على الأنظمة الأساسية التي نستخدمها وكيفية (إساءة) استخدام بياناتنا ومشاركتها.

البديل هو العودة إلى التطبيقات المقدمة من المطورين الصغار الموثوق بهم، ولكن فقط المهووسين المتميزين هم من سيذهبون إلى هناك. ما نحتاجه هو تغيير القانون لمساعدة مستخدمي الخدمات الرقمية، ويوافقه الرأي ديفيد سيجل.

وبصراحة، يمكن أن يساعد إجراء الكونجرس. يقول سيجل: 'هذا هو المكان الذي يجب أن تتغير فيه الأمور'.