يمكن أن تكون نينتندو في حالة ساخنة إذا تصرف مجلس المستهلك النرويجي بناءً على النتائج التي توصل إليها مؤخرًا حول متجر Nintendo eShop.
يدعي المجلس أن متجر Nintendo's eShop لا يلتزم بالقانون الأوروبي بسبب سياسته المتعلقة بعمليات إلغاء الطلب المسبق. وجدت NCC أنه على الرغم من أن منصات EA's Origin و Valve's Steam بها أنظمة مناسبة لاسترداد أموال ألعاب الفيديو المشتراة ، فإن Nintendo تنتهك حقوق المستهلك من خلال عدم تقديم أي طريقة لإلغاء لعبة تم طلبها مسبقًا.
في خطاب إلى نينتندو ، طلبت NCC من الناشر الياباني شرح المنطق القانوني وراء سياسة الطلب المسبق لـ eShop.
كيفية تنسيق بطاقة sd
المشكلة الرئيسية التي تحاول NCC طرحها هي أنه إذا تم توفير منتج رقمي لشخص قام بشرائه ، فليس له الحق في طلب استرداد ثمنه. ومع ذلك ، إذا لم يتم تسليم المنتج - كما هو الحال في حالة الطلب المسبق - فإن شخصًا ما يحق له تغيير رأيه.
اقرأ التالي: أفضل ألعاب Nintendo Switch التي يمكنك شراؤها
لا يحق للمستهلك الانسحاب إذا بدأ توريد المحتوى الرقمي ، كما ينص خطاب NCC. الإعفاء [من القانون الأوروبي] ينطبق فقط على المحتوى الرقمي حيث بدأ الأداء. لم يبدأ الأداء للألعاب التي لم يتم إصدارها بعد.
حتى مع الموافقة المسبقة ، لا تستطيع Nintendo منع المستهلك من إلغاء أو الانسحاب من عقد المحتوى الرقمي قبل بدء الأداء.
يعتقد مدير السياسة الرقمية في NCC ، Finn Myrstad ، أن Nintendo بحاجة إلى تغيير ممارساتها ، قائلاً إنه يجب عليها الامتثال للقانون وإعطاء المستهلكين طريقة واضحة لتنفيذ حقوقهم إذا كانوا يرغبون في إلغاء طلبهم.
ديزني بلس مجاني مع أمازون برايم
بغض النظر عن النظام الذي تستخدمه المنصة للطلبات المسبقة واسترداد الأموال ، يجب تطبيق حق السحب قبل تاريخ الإصدار.
اتصلنا بشركة Nintendo للتعليق على الأمر وتلقينا ردًا رسميًا يفيد بأن تشغيل Nintendo eShop في أوروبا متوافق تمامًا مع القوانين الأوروبية المتعلقة بالحقوق القانونية للمستهلكين.
لا توافق NCC ، مع إبراز المادة 16 (م) من توجيه حقوق المستهلك ، حيث ينص البرلمان الأوروبي على أن توريد المحتوى الرقمي الذي لا يتم توفيره على وسيط ملموس إذا كان الأداء قد بدأ بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك واعترافه بفقدان حقه في الانسحاب بموجب هذا.
يعني هذا بشكل أساسي ، أنه إذا كنت تشتري منتجًا رقميًا ولم يتم منحك حق الوصول إليه بعد (مثل الطلب المسبق) ، فيحق لك تغيير رأيك بشأن امتلاكه. إذا أصبح متاحًا لك ، فلم يعد لديك هذا الحق.
اقرأ التالي: هل تعمل Nintendo حقًا على وحدة تحكم افتراضية لـ Switch؟
بشكل عام ، من المثير للدهشة أن نرى أن موقف متجر eShop الوحيد بشأن عمليات الإلغاء المتعلقة بالمشتريات الرقمية هو أن جميع المبيعات نهائية. من المدهش أيضًا أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً حتى يلاحظ بعض الهيئات الإدارية أن هذه كانت سياسة Nintendo تجاه التنزيلات الرقمية ، نظرًا لأنها تتعارض مع القانون الأوروبي منذ عام 2011. ربما النجاح الهائل التابع نينتندو سويتش حولت أنظار الاستجواب إلى منصة المبيعات الرقمية الخاصة بها
كيف أقول ما الذاكرة لدي
حاليًا ، يمكنك الحصول على المبالغ المستردة لإلغاء الطلبات المسبقة للألعاب على PlayStation Store و Xbox Live Marketplace ، ولكن لا تسهل أي من الخدمتين القيام بذلك.
اطلع على التفاصيل ذات الصلة تم فتح Nintendo Switch من قبل المتسللين وأوضح مجموعات Nintendo Labo: تكشف Nintendo عن ميزات Labo Vehicle Kit مراجعة Nintendo Switch: أفضل وحدة تحكم Nintendo حتى الآن
على سبيل المثال ، يسمح لك متجر PlayStation بإلغاء طلب مسبق في أي وقت ، وإصدار استرداد لأموال الطلب المسبق التي تم الحصول عليها. بعد إصدار اللعبة ، لا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال طالما لم تقم بتنزيل اللعبة ولم يمر أكثر من 14 يومًا منذ إصدارها. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إلغاء طلب مسبق ، فأنت بحاجة إلى ملء نموذج اتصال على موقع PlayStation على الويب للقيام بذلك - لا يمكنك فقط النقر فوق زر وإلغاء طلبك المسبق كما يمكنك باستخدام لعبة فعلية على أمازون ، على سبيل المثال.
ومن المثير للاهتمام ، أن Google تقدم نظامًا ممتازًا للتجربة قبل الشراء كجزء من متجر Google Play. إذا قمت بتنزيل تطبيق مدفوع ، فيمكنك استرداد أموالك في غضون 15 دقيقة بعد الشراء إذا لم يكن الأمر على مستوى توقعاتك - وهي طريقة جيدة جدًا لتقديم المبالغ المستردة.
إذا كان لنتائج NCC والنداء اللاحق تجاه Nintendo أي تأثير ، فقد يجد لاعبو Nintendo الأوروبيون بعض التغييرات المرحب بها في المتجر الإلكتروني قريبًا - ونأمل ، سوف يعيدون فوز Wii Shop الرائع بوسا نوفا .
