مع ظهور القرصنة ومجرمي الإنترنت، من الرائع أن تستخدم تطبيقات مثل Instagram أدوات للتحقق من هويتك قبل السماح بالوصول إلى حسابك. إحدى طرق التحقق هي إرسال رمز الأمان عبر الرسائل القصيرة.
إذا كنت تحاول الوصول إلى حسابك على Instagram ولكن لا يمكنك إرسال رمز الأمان أو تلقيه، فلدينا ما تحتاجه. تشرح هذه المقالة بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح الخطأ.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتلقي رموز أمان Instagram
هناك طرق متاحة لمعالجة أي مشكلات تتعلق بإرسال أو استلام رموز أمان Instagram حتى تتمكن من الوصول إلى حسابك.
تحقق مما إذا كان هاتفك يمكنه استقبال الرسائل القصيرة
قد تواجه خدمة مشغل شبكة الجوال لديك خللًا في إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة. للتحقق مرة أخرى مما إذا كان الأمر كذلك، اطلب من شخص ما أن يرسل لك رسالة نصية قصيرة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تلقي الرسائل.
Netflix تسجيل الخروج من جميع الأجهزة لا تعمل
تعطيل عدم الإزعاج
قد لا يتم تسليم رموز الأمان إلى هاتفك لأنه تم ضبطه على عدم الإزعاج. لإيقاف تشغيل هذا باستخدام جهاز iPhone، اسحب لأسفل من أعلى الشاشة وحدد زر 'التركيز'. إذا تم عرض أي شيء إلى جانب 'التركيز'، فانقر لتمكين الإشعارات.
على أجهزة Android، اسحب لأسفل من الأعلى، وابحث عن أيقونة عدم الإزعاج، ثم انقر لإيقاف تشغيلها.
تحقق مما إذا كان Instagram غير متصل
من الممكن أنك لا تتلقى رموز التحقق الأمنية لأن Instagram معطل. للتأكيد، قم بعرض صفحة حالة Instagram على Downdetector أو ابحث عما إذا كان Instagram معطلاً عبر متصفحك. إذا رأيت أن Instagram يواجه تحديات، فسيتعين عليك الانتظار حتى تتم استعادة الخدمة العادية، ثم حاول الوصول إلى حسابك مرة أخرى.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Instagram
إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تحتوي على بيانات تالفة، فقد يؤثر ذلك على تلقي رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة. لإصلاح هذه المشكلة على iPhone، قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته من App Store.
لأجهزة أندرويد:
- انتقل إلى 'الإعدادات'، ثم 'التطبيقات'.
- ابحث عن انستغرام.
- حدد 'استخدام التخزين'.
- اضغط على 'مسح ذاكرة التخزين المؤقت' و'مسح البيانات'.
تحقق من اتصال Wi-Fi أو اتصال بيانات الهاتف المحمول
يعد اتصالك بالإنترنت عاملاً كبيرًا في مشكلات تسجيل الدخول إلى Instagram. إذا كنت تواجه تحديات في تلقي رمز أمان Instagram الخاص بك، فقم بتغيير اتصال الإنترنت الخاص بك إلى خيار أكثر استقرارًا.
تمكين الأذونات في Instagram
إذا كنت متأكدًا بشأن الأذونات، فربما تكون قد قمت بإيقاف تشغيل بعضها لـ Instagram. يحتاج Instagram إلى أذونات محددة لإرسال رموز الأمان إلى هاتفك.
للسماح بأذونات Instagram على أجهزة Android، قم بما يلي:
- قم بالضغط لفترة طويلة على 'Instagram'.
- اضغط على أيقونة 'أنا' للحصول على معلومات التطبيق.
- حدد 'أذونات التطبيق'.
- اضغط على 'الهاتف' ثم اختر 'السماح'.
على اي فون:
- في 'الإعدادات' على iPhone، ابحث عن 'Instagram' وانقر عليه.
- تمكين كافة الأذونات.
تحديث الانستقرام
عندما لا تتلقى رموز الأمان من Instagram، حاول تحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث. يؤدي هذا إلى إزالة أي خلل أو أخطاء، ومن المفترض أن يعمل Instagram بسلاسة بعد ذلك.
تسجيل الدخول عبر المتصفح
إذا كنت لا تتلقى رموز الأمان لأن Instagram قام بحظر عنوان IP الخاص باتصالك المحمول، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب Instagram الخاص بك عبر المتصفح. حاول إرسال واستقبال رمز أمان Instagram الخاص بك من هناك.
تحقق من قائمة الأرقام المحظورة بجهازك
ربما قمت أنت أو هاتفك بحظر الرقم '32665'، معتقدًا أنه رقم غير مرغوب فيه. قد يستخدم Instagram هذا الرقم لإرسال رموز الأمان إلى جهازك. وبالتالي، من الجيد التحقق من قائمة الأرقام المحظورة لديك وإلغاء حظرها إذا لزم الأمر.
وإليك كيف يتم ذلك:
ايفون
- انتقل إلى 'الإعدادات'، ثم 'الرسائل'.
- اضغط على 'جهات الاتصال المحظورة'.
- ابحث عن '32665'.
- إذا وجدته، فاسحب لليسار واختر 'حذف'.
ذكري المظهر
- افتح تطبيق 'الهاتف'.
- اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط.
- اذهب للاعدادات.'
- اختر 'حظر الأرقام'.
- ابحث عن '32665' وانقر على الأيقونة الموجودة على يمينه لإلغاء الحظر.
قم بتشغيل Instagram واطلب رمز أمان جديدًا.
تأكد من أنك تستخدم رقم الهاتف الصحيح
ربما تكون قد قمت بتغيير رقم هاتفك منذ أن قمت بإعداد المصادقة الثنائية في Instagram لحسابك. لذلك، من الممكن أن يتم إرسال رمز الرسائل القصيرة إلى رقم هاتفك القديم.
فيما يلي خطوات تغيير رقم هاتف المصادقة الخاص بك في حساب Instagram الخاص بك:
كيف تعيد تعيين رتبة البسالة
- قم بتشغيل Instagram على جهازك المحمول.
- اضغط على 'صورة ملفك الشخصي'.
- في الزاوية اليمنى العليا، حدد أيقونة الثلاثة أسطر.
- اختر 'الإعدادات والخصوصية'.
- انتقل إلى 'مركز الحسابات'.
- اضغط على حساب Instagram الخاص بك.
- اضغط على 'كلمة المرور والأمن'.
- حدد 'المصادقة الثنائية'.
- ضمن 'إضافة طريقة نسخ احتياطي'، اضغط على 'رسالة نصية'. أضف الرقم الذي تريد إرسال رموز التحقق إليه.
يُنصح بالانتقال إلى 'طرق إضافية' وتشغيل 'طلبات تسجيل الدخول'. يضمن ذلك إرسال إشعار بالموافقة على تسجيل الدخول من الأجهزة الجديدة إلى هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
الملاذ الأخير - اتصل بدعم عملاء Instagram
إذا جربت جميع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على تلقي رموز الأمان للوصول إلى حساب Instagram الخاص بك، فإن أفضل رهان لك هو الاتصال بدعم العملاء. البريد الإلكتروني في [البريد الإلكتروني محمي] أو اتصل على +1-650-543-4800.
منع مشكلات رمز الأمان في المستقبل
للتأكد من عدم مواجهة أي مشكلات أخرى، قم بما يلي:
- تحقق من جميع معلوماتك الشخصية واستبدل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني القديمة.
- قم بتغيير طريقة المصادقة الثنائية إلى طريقة أكثر ملاءمة.
لماذا يطلب Instagram التحقق الأمني
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل Instagram يتطلب التحقق الأمني للوصول إلى حسابك.
حماية حسابك
لنفترض أن Instagram اكتشف أنه يتم الوصول إلى حسابك من جهاز أو موقع مختلف. وفي هذه الحالة، يتم إرسال رمز الحماية إلى الرقم المسجل في حسابك. إذا لم تكن أنت من يحاول الوصول إلى حسابك، فلن ينجح الشخص في الحفاظ على حسابك آمنًا.
إعلامك بخصوص النشاط المشبوه
إذا تلقيت رمز أمان دون محاولة الوصول إلى حسابك، فهذا يعلمك بأن شخصًا ما حاول اختراقك. يمكنك بعد ذلك اتخاذ تدابير احترازية لضمان أمان حسابك، مثل تغيير كلمة المرور.
عدد كبير جدًا من عمليات تسجيل الدخول
يجب على الأشخاص الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى Instagram من أجهزة مختلفة تقديم رمز أمان لكل جهاز. وهذا يضمن أنك أنت من قام بتسجيل الدخول إلى حسابك وليس المتسللين.
أسباب المشكلات المتعلقة باستلام رموز الأمان
ربما تواجه مشكلة في عدم تلقي رموز أمان Instagram لعدة أسباب.
كيفية البحث عن الأصدقاء على سناب شات
رقم هاتف محظور
إذا كان رقم الهاتف المرتبط بحسابك على Instagram ينتهك أيًا من لوائح Instagram، فلا يمكنك إرسال أو استقبال رموز الأمان لهذا الرقم. ولن يُسمح لك أيضًا بالتسجيل للحصول على حساب جديد بهذا الرقم.
تم حظر عنوان IP الخاص بك
يقوم Instagram بحظر عناوين IP التي يشتبه في أنها تحتوي على نشاط مشبوه. إذا تم حظر عنوان IP الخاص بك، فلن تتمكن من إنشاء رمز أمان للوصول إلى حسابك. لإصلاح هذه المشكلة، حاول استخدام VPN للوصول إلى Instagram من عنوان IP آخر. يجب أن تكون قادرًا بعد ذلك على إنشاء رمز الأمان.
حل المشكلات المتعلقة برموز أمان Instagram
هناك عدة أسباب لعدم تلقي رمز أمان Instagram. ربما تستخدم رقم هاتف جديدًا نسيت تحديثه على Instagram أو قد يواجه مشغل خدمة الهاتف لديك مشكلة في إرسال الرسائل القصيرة. يتضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها التحقق مما إذا كان Instagram يواجه مشكلات عبر الإنترنت، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Instagram، أو تمكين أذونات تطبيق Instagram، أو تحديث تطبيق Instagram.
هل سبق لك أن واجهت مشاكل في تلقي رموز أمان Instagram؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف قمت بحل المشكلة؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.
