إذا كنت من مستخدمي Viber، فقد تواجه مشكلات حيث لا يتم إرسال الرسائل. ربما لديك مشكلات في الاتصال بالإنترنت، أو أن التطبيق تالف لسبب ما. مهما كانت الحالة، لا تقلق. هناك إصلاحات متاحة لمعالجة المشكلة.
تشرح هذه المقالة سبب عدم قيام Viber بإرسال الرسائل.
خطأ في إرسال الرسالة
يعد عدم القدرة على إرسال الرسائل على أي تطبيق مشكلة كبيرة. مع فايبر، ستعرف ما إذا كانت رسالتك قد تم إرسالها أم لا، حيث يتم الإقرار بها من خلال أيقونات مختلفة. رمز الساعة بجانب رسالتك يعني أنه لم يتم تسليمها بعد. سيتغير ذلك إلى سهم بمجرد تسليمه.
إذا رأيت عنصر الساعة، فستحتاج إلى اتخاذ إجراء لحل المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
أولا، يجب عليك التحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا كان متوقفًا عن التشغيل أو كانت هناك مشكلة، فسيتعين عليك إعادة الاتصال وحل المشكلة لإرسال الرسائل مرة أخرى. إليك ما يجب فعله:
- اضغط على 'التطبيقات' وانتقل إلى 'الإعدادات'.
- اضغط على إعداد 'Wi-Fi'.
- اضغط على 'Wi-Fi' ثم اضغط على شبكة Wi-Fi المتصلة. اعتمادًا على جهازك، قد تحتاج إلى تحديد 'استخدام البيانات' أولاً.
يمكنك التحقق من الاتصال وقوة الإشارة هناك. إذا لم يكن لديك اتصال، قم بتشغيل 'بيانات الجوال'. إذا كان قيد التشغيل بالفعل، قم بإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى. تحقق من الجزء العلوي الأيمن من شاشتك. سيُظهر مؤشر البيانات (أي 2G، 3G، 4G) مع شريط إشارة.
إذا لم يتم عرض الشريط، فهذا يعني أنه ليس لديك شبكة Wi-Fi. قد تكون في مكان ما يحتاج إلى التغطية. وبدلاً من ذلك، قد يكون انقطاع الاتصال غير المقصود هو السبب، أو نفاد البيانات على جهازك المحمول.
إذا حدثت المشكلة في المستقبل، فيمكنك دائمًا استخدام أدوات مثل اختبار السرعة لاختبار قوة الإشارة.
التحقق من حجم الرسالة
قد يكون الملف كبيرًا جدًا إذا كنت تحاول إرسال رسالة تحتوي على مرفق. قد يكون هذا هو سبب عدم إرسالها أو استلامها. للتأكيد، أرسل رسالة نصية سريعة بدون مرفقات. إذا تمت العملية، فستحتاج إلى تقليل حجم الملف الذي تحاول إرساله. ويمكن القيام بذلك من خلال الشعبية برنامج وينرار . يجب أن يساعد في تقليل حجم الملف. يمكنك تنزيله من خلال زيارة الرابط والنقر على 'تنزيل'. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدامه، فقد ترغب في ذلك تحقق من هذا الدليل للمساعدة.
في فايبر، لا يمكن أن يتجاوز حجم الملفات أكثر من 200 ميجابايت. لاحظ أن الملفات يجب أن تكون بتنسيقات معينة. 3gp، m4v، mov، أو mp4 مقبولة.
سلة المحذوفات نوافذ شريط المهام 10
تحقق مما إذا كنت محظورًا
ربما قام المستلم بحظرك. لن تعرف ما إذا كان هذا هو الحال لأن Viber لا يرسل أي إشعارات. لن تتمكن من معرفة ما إذا تم حظرك إلا إذا لم يتم الرد على مكالماتك ورسائلك. علامة أخرى هي إذا لم تتمكن من عرض صورة الملف الشخصي للمستلم وحالته.
اتصل بهم على منصة مراسلة أخرى واسألهم عما إذا كانوا قد قاموا بحظرك عن طريق الخطأ من قائمة أصدقائهم.
إذا كان هذا خطأ، فيمكنهم تصحيحه باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر.
- انقر على 'المزيد'.
- اذهب للاعدادات.'
- اضغط على 'الخصوصية'.
- اضغط على 'قائمة الحظر'.
- ابحث عن اسم الشخص الذي تريد إلغاء حظره وانقر على زر 'إلغاء الحظر'.
أعد تشغيل هاتفك
إذا كان كل شيء متصلاً وما زلت لا تتلقى الرسائل، فحاول إعادة تشغيل هاتفك. يمكن أن يساعد هذا غالبًا في حل المشكلات داخل التطبيق ومشكلات الأخطاء. يقوم بمسح بيانات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وتحرير الموارد المستخدمة بواسطة تطبيقات وعمليات الخلفية.
يجب على مستخدمي الهواتف المحمولة إعادة تشغيل هواتفهم مرة واحدة على الأقل في الأسبوع، خاصة عندما يكون هناك تدهور ملحوظ في أدائهم. أعد التشغيل ببساطة عن طريق النقر مع الاستمرار على زر الطاقة. اعتمادًا على جهازك، اضغط على زر الطاقة ومستوى الصوت حتى تتمكن من إعادة التشغيل.
هل يمكنك وضع kodi على chromecast
أعد تثبيت فايبر
لنفترض أنك فعلت كل شيء ومازلت تحاول إرسال أو استقبال الرسائل ولكنك فشلت في القيام بذلك. في هذه الحالة، قد يكون لدى التطبيق ملف أو إعداد تالف يمنعه من العمل بشكل صحيح. لإصلاح هذه المشكلة، ستحتاج إلى تثبيت جديد.
قبل اتباع الخطوات أدناه، قم بتسجيل الدخول وإدخال كلمة المرور الخاصة بك. تأكد من أن لديك هذه المعلومات جاهزة لتجنب مشاكل الوصول إلى حسابك. ولا تقلق. لن تفقد جميع معلوماتك إذا قمت بحذف التطبيق. ستتمكن من الوصول إلى كل شيء كما فعلت من قبل بمجرد تسجيل الدخول.
إليك كيفية إعادة التثبيت:
- احذف التطبيق من هاتفك من خلال النقر مع الاستمرار على أيقونة Viber.
- ثم اضغط على 'معلومات التطبيق'.
- اضغط على 'إلغاء التثبيت'.
الشيء التالي الذي عليك القيام به هو إعادة التثبيت:
- انتقل إلى متجر جوجل بلاي.
- ابحث عن 'Viber' وانقر على 'تنزيل'.
- قم بتثبيت التطبيق مرة أخرى.
بعد تثبيت التطبيق مرة أخرى، من المفترض أن تتمكن من إرسال واستقبال الرسائل بسهولة.
اتصل بدعم فايبر
إذا قمت بتجربة كل ما سبق وما زلت لا تعمل، فيمكنك دائمًا الاتصال بدعم فايبر. اشرح الموقف وانتظر الرد.
كيفية حل مشكلة عدم قدرة فايبر على إرسال الرسائل
هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تؤدي إلى عدم قيام Viber بإرسال رسائلك. قد تكون المشكلة في اتصالك بالإنترنت، أو حجم الملف الذي تحاول إرساله، أو ربما يحتاج هاتفك إلى إعادة التشغيل. مهما كان السبب، هناك طريقة لإصلاح كل مشكلة بسرعة نسبية. بهذه الطريقة، يمكنك إعادة التواصل مع الأصدقاء والعائلة عبر الرسائل النصية أو الرسائل.
هل سبق لك أن واجهت أي مشاكل في إرسال الرسائل على فايبر؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف قمت بحل المشكلة؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.
