ماذا تعرف
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Steam وحدد يدعم > اختر عملية شراء > استلام عرض > أود استرداد .
- يختار أود أن أطلب استرداد > اختر طريقة استرداد الأموال > تقديم الطلب .
- تكون ألعاب Steam قابلة للاسترداد إذا تم شراؤها خلال آخر 14 يومًا وتم تشغيلها لمدة تقل عن ساعتين.
تشرح هذه المقالة كيفية إرجاع لعبة على Steam واسترداد أموالك. تنطبق التعليمات على موقع Steam الإلكتروني وتطبيق سطح المكتب.
كيفية استرداد لعبة على البخار
يمكنك طلب استرداد أموال مقابل أي لعبة اشتريتها، ولكن لن تتم الموافقة على طلبك إلا إذا كانت عملية الشراء تلبي متطلبات Steam الصارمة فيما يتعلق باسترداد الأموال. إليك كيفية تقديم طلب استرداد الأموال على Steam:
-
في متصفح الويب، انتقل إلى موقع ستيم وحدد تسجيل الدخول إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك بالفعل.
-
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، حدد يدعم في الجزء العلوي من الصفحة.
-
حدد المنتج الذي تريد إرجاعه. إذا كنت لا ترى ذلك تحت مؤخرًا منتجات ، يختار المشتريات > عرض تاريخ الشراء الكامل واختر اللعبة أو المحتوى القابل للتنزيل (DLC) من القائمة.
يمكنك أيضًا طلب استرداد أموال Steam Wallet التي تم شراؤها خلال الـ 14 يومًا الماضية إذا لم تستخدمها.
-
يختار استلام عرض تحت اللعبة.
-
يختار أود استرداد .
كيف أذهب إلى الرسائل على الانستغرام
-
يختار أود أن أطلب استرداد .
-
يختار اختر طريقة استرداد الأموال واختر أحد الخيارات.
إذا لم تكن طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك مدرجة في القائمة، فسترى المبلغ المسترد يظهر في محفظة Steam الخاصة بك.
-
يختار تقديم الطلب . يمكنك تقديم سبب، ولكنه اختياري تمامًا.
إذا كنت خارج فترة السماح، فلا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال، ولكن يجب أن تكون محددًا للغاية بشأن سبب طلب استرداد الأموال.
-
ستظهر لك رسالة تأكيد ورقم مرجعي في الصفحة التالية. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على نفس المعلومات وبريدًا إلكترونيًا آخر بمجرد الموافقة على طلبك أو رفضه.
سياسة استرداد البخار
العاب ستيم و محتوى قابل للتنزيل مؤهلون لاسترداد الأموال إذا استوفوا كلا الشرطين التاليين:
- تم شراء اللعبة خلال آخر 14 يومًا.
- لقد لعبت اللعبة لمدة تقل عن ساعتين.
يمكنك استرداد أموالك مقابل العناصر داخل اللعبة التي تم شراؤها خلال آخر 48 ساعة، طالما لم يتم استخدام العنصر أو نقله أو تعديله بأي شكل من الأشكال. بعض العناصر داخل اللعبة والمحتوى القابل للتنزيل (DLC) غير قابلة للاسترداد، لذا قم دائمًا بمراجعة سياسات الاسترداد لمنتجات معينة قبل الشراء.
بالنسبة لمحتوى وخدمات Steam التي تتطلب رسوم اشتراك شهرية أو سنوية، يمكنك استرداد أموالك خلال 48 ساعة من آخر دفعة قمت بها إذا لم تستخدم الخدمة. عادةً لا يمكن استرداد أموال محتوى الفيديو، مثل الأفلام والحلقات والبرامج التعليمية.
كيف تلعب مع الأصدقاء القتلى في وضح النهار
يمكن استرداد قيمة الطلبات المسبقة للألعاب التي لم يتم طرحها بعد في أي وقت قبل تاريخ الإصدار. وبعد ذلك، يتم تطبيق قواعد استرداد الأموال القياسية.
متى تتوقع استرداد أموالك
تتم معالجة طلبات استرداد الأموال في غضون سبعة أيام، ولكن من المحتمل أن تحصل على رد في غضون 24 ساعة. يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 10 أيام لتظهر في حسابك. إذا تمت الموافقة على طلبك خلال 24 ساعة من الشراء، فسيتم إلغاء المعاملة، لذلك قد لا ترى أي رسوم أو أرصدة في حسابك.
