كيفية استرداد الأموال من أوبر

روابط الجهاز

اوبر رايد
أوبر إيتس
بطاقة اوبر
الجهاز مفقود؟

سواء كان هناك خطأ ما في رحلتك ، أو تأخر طلب التوصيل ، أو واجهتك مشكلة في بطاقة Uber ، فهناك أوقات ترغب فيها في طلب استرداد أموالك من Uber. لكن كيف تقدم مثل هذا الطلب؟

إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية استرداد الأموال من Uber ، فلا داعي لمزيد من البحث. ستناقش هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول سياسة استرداد أوبر والشروط التي بموجبها ستكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

إضافة رقم الصفحة في مستندات جوجل

كيفية استرداد أموالك مقابل مشاوير أوبر

يمكنك طلب استرداد قيمة مشوار أوبر باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني. من المهم ملاحظة أنه لا توجد ضمانات باسترداد الأموال. يمكنك فقط الاتصال بـ Uber ، ووصف الظروف ، والانتظار حتى يراجعوا طلبك ويبلغونك بقرارهم. اعتمادًا على الظروف ، ستقرر أوبر ما إذا كان سيتم قبول طلبك أو رفضه.

من المهم أيضًا الإشارة إلى أنه يجب عليك طلب استرداد الأموال في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الحادث. إذا انتظرت لطلب ذلك ، فقد يختفي الخيار ، ولن تتمكن من فعل أي شيء بشأن الأجرة بعد ذلك. لهذا السبب من الضروري مراجعة الإيصالات لكل رحلة والتأكد من أن كل شيء على ما يرام.

إذا كنت تستخدم تطبيق الجوال لطلب استرداد الأموال ، فاتبع الخطوات أدناه:

افتح تطبيق أوبر. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
اضغط على الخطوط الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى للوصول إلى القائمة.
اضغط على رحلاتك. تأكد من تحديد الماضي في الأعلى.
انقر فوق الرحلة التي تريد طلب استرداد قيمتها.
انقر فوق أريد استرداد المبلغ.
اختر من قائمة المشكلات المحتملة ، مثل أن السائق كان فظًا ، واعتراض على رسوم الإلغاء الخاصة بي ، ولدي رسوم إضافية من هذه الرحلة ، وما إلى ذلك. شحنتي.
راجع سياسة استرداد المشكلة المحددة.
املأ الاستمارة. اعتمادًا على المشكلة ، قد يُطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل بشأن الرحلة. حاول أن تكون موجزًا وشاملًا.
بمجرد الانتهاء ، انقر فوق إرسال.

إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال عبر الموقع الإلكتروني ، فاتبع الإرشادات التالية:

افتح المتصفح وانتقل إلى Uber’s موقع الكتروني .
اضغط على تسجيل الدخول على اليمين وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
حدد علامة التبويب للركاب على الجانب الأيسر.
اضغط على المربع المنسدل لتحديد تاريخ الرحلة المعنية.
اضغط على أريد استرداد المبلغ على الجانب الأيمن.
اختر الخيار الذي يصف حالتك على أفضل وجه.
قدم مزيدًا من التفاصيل بخصوص المشكلة إذا طُلب منك ذلك. كن مهذبا وقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات.
بمجرد الانتهاء ، انقر فوق إرسال.

ستراجع Uber طلبك وسترد عليك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. يستغرق الرد عادة ما بين 24 ساعة وأسبوع.

كيفية استرداد الأموال من أوبر إيتس

إذا استخدمت أوبر إيتس (Uber Eats) لطلب طعام وكان هناك خطأ ما ، يمكنك طلب استرداد الأموال أيضًا. يمكنك القيام بذلك عبر تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني.

إذا كنت قد طلبت طعامًا من مطعم ولكنك تريد إلغاءه ، وكنت تستخدم تطبيق الجوال ، فاتبع الخطوات أدناه:

افتح تطبيق أوبر إيتس وسجّل الدخول.
اضغط على الأوامر في الأسفل.
اضغط على القادمة.
اضغط على الطلب الذي تريد إلغاءه.
انقر فوق إلغاء الطلب.
قدم مزيدًا من التفاصيل بخصوص سبب الإلغاء. اضغط على تم.

يمكنك أيضًا إلغاء طلب قادم باستخدام تطبيق أوبر:

افتح تطبيق أوبر.
اضغط على طلب الطعام.
اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
اضغط على الطلبات.
حدد الطلب الذي تريد إلغاءه واضغط على إلغاء الطلب.

لا يمكن إلغاء أحد الطلبات واسترداد الأموال إلا إذا لم يستلمها المطعم بعد. لهذا السبب يجب أن تكون سريعًا إذا كنت تريد استرداد الأموال.

ولكن ماذا لو تلقيت طلبًا ولاحظت فقدان بعض العناصر ، أو تلقيت الطلب الخاطئ؟ في هذه الحالة ، استخدم موقع Uber على الويب لطلب استرداد الأموال:

افتح المتصفح وانتقل إلى Uber’s موقع الكتروني .
تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك.
قدم المزيد من التفاصيل بخصوص مشكلتك. أرفق صورًا بالطلب الذي تلقيته واشرح الموقف بالتفصيل.
بمجرد الانتهاء ، اضغط على إرسال.

كيفية استرداد الأموال من Uber Pass

تُعد Uber Pass طريقة ممتازة للتوفير في المشاوير و Uber Eats. إذا كنت قد اشتركت عن طريق الخطأ أو فرضت Uber رسومًا عليك حتى بعد إلغاء الاشتراك ، فإليك كيفية طلب استرداد الأموال:

كيفية كتابة رمز درجة mac

افتح تطبيق أوبر على هاتفك / جهازك اللوحي.
اضغط على الحساب.
اضغط على المساعدة.
اضغط على Uber Pass.
انقر فوق كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
اضغط على الدردشة معنا.
قدم تفاصيل حول مشكلتك إلى دردشة دعم العملاء.

بالنسبة إلى Uber ، يجب عليك التواصل بشأن أي رسوم غير مصرح بها في غضون 60 يومًا.

إذا ألغيت اشتراكك ولكنك لا تزال تتلقى الرسوم ، فتحقق جيدًا من إلغاء اشتراكك قبل 48 ساعة على الأقل من ظهور الرسوم. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تتمكن على الأرجح من استرداد أموالك.

أسئلة وأجوبة إضافية

كيف أتصل بخدمة عملاء أوبر؟

يمكنك الاتصال بأوبر بعدة طرق.

طريقة واحدة للاتصال بـ Uber هي داخل التطبيق. يمكّنك الدعم داخل التطبيق من الحصول على مساعدة بخصوص أي مشكلات قد تواجهك. إذا كنت مستخدمًا جديدًا لـ Uber وتبحث عن تفاصيل حول استخدام التطبيق وطلب المشاوير والدفع وما إلى ذلك ، فإن قسم المساعدة يحتوي على جميع المعلومات الضرورية.

إليك كيفية الوصول إلى قسم المساعدة في التطبيق:

1. افتح تطبيق أوبر.

2. اضغط على الخطوط الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى.

3. اضغط على مساعدة.

4. اختر موضوعًا تريد معرفة المزيد عنه ، مثل مشكلات الرحلة والمبالغ المستردة ، وخيارات الحساب والدفع ، و Uber Pass ، وما إلى ذلك. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول الخدمة ، فانقر فوق دليل إلى Uber. استخدم الأقسام المقابلة للإبلاغ عن أي مشاكل محتملة.

هناك طريقة أخرى للتواصل مع دعم عملاء Uber وهي الاتصال بهم. 24/7 خط الدعم متاح لجميع مستخدمي أوبر.

يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء باستخدام التطبيق:

1. افتح تطبيق أوبر.

2. اضغط على الخطوط الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى.

3. اضغط على مساعدة.

كيفية إلغاء اشتراك لعبة إكس بوكس

4. انقر فوق الاتصال بالدعم.

سيتم توصيلك تلقائيًا بالدعم.

تقدم Uber أيضًا المساعدة عبر الإنترنت. ال قسم المساعدة يقدم معلومات بخصوص كل ما تحتاج لمعرفته حول Uber وكيفية استخدامه. إلى جانب ذلك ، يمكنك التواصل مع دعم العملاء في هذا القسم ، وطلب استرداد الأموال ، وتقديم الشكاوى ، وما إلى ذلك.

كم من الوقت يستغرق استرداد Uber؟

لا توجد إجابة دقيقة لهذا السؤال. في بعض الحالات ، تستغرق عملية استرداد الأموال من يوم إلى 5 أيام عمل. في بعض الأحيان ، يمكن أن تستمر عدة أسابيع أو حتى أشهر.

عادةً ما يقوم فريق دعم العملاء في Uber بالرد عليك في غضون 24 ساعة ، ولكن هذا لا يعني أنك ستستعيد أموالك على الفور. اعتمادًا على المشكلة التي واجهتها ، يمكن أن تكون العملية طويلة جدًا. يعتمد وقت استلام المبلغ المسترد على البنك الذي تتعامل معه أيضًا.

يمكنك التأثير بشكل إيجابي على هذه العملية عند طلب استرداد. حاول تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل - قدم صورًا أو أدلة أخرى تثبت أهليتك. بهذه الطريقة ، ستحصل خدمة العملاء على جميع المعلومات الضرورية ، مما يسمح لهم بالعمل بشكل أسرع. من المهم أيضًا الحفاظ على نبرة مهذبة وإيصال الموقف بوضوح واحترام.

عامل مهم آخر يجب مراعاته هو الوقت. إذا طلبت استرداد أموال مشوار أو طلب حدث قبل شهور ، فمن المرجح أنك لن تستلمه. الأمر نفسه ينطبق على إرسال تقارير غامضة وغير واضحة لا تحتوي على معلومات كافية.

أوبر سوبر

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال من Uber ، فهناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بدعم العملاء. سواء كان الأمر يتعلق برحلة أو Uber Eats أو Uber Pass ، يمكن طلب استرداد الأموال في بضع خطوات ، ولكن ضع في اعتبارك أنه لا يوجد ضمان بأنك ستستلمها. تحلى بالصبر والشامل والموجز عند طلب استرداد الأموال ، وسيتواصل فريق دعم العملاء في أوبر معك لإجابة في أقرب وقت ممكن.

نأمل أن يوضح لك هذا المقال كيفية استرداد الأموال من أوبر. بالإضافة إلى ذلك ، نأمل أن تكون قد اكتسبت مزيدًا من الأفكار حول عملية استرداد الأموال في أوبر وطرق الاتصال بدعم العملاء.

هل سبق لك أن طلبت استرداد أموال من أوبر؟ هل استخدمت أحد الخيارات التي ذكرناها أعلاه؟ تقول لنا في قسم التعليقات أدناه.