كيفية إصلاح المشكلة عند عدم اتصال Fire TV Stick بالإنترنت

تشرح هذه المقالة كيفية إعادة اتصال Fire TV Stick بالإنترنت.

كيفية الإبلاغ عن مستخدم على الخلاف

إذا قام شخص آخر بإعداد Fire Stick، خاصة إذا قام شخص ما بتثبيت VPN، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من هذا الشخص.

ما الذي يسبب عدم اتصال Fire TV Stick بالإنترنت؟

السبب الأكثر شيوعًا لعدم اتصال Fire TV Stick بالإنترنت هو مشكلة في شبكتك المنزلية، ولكن هناك العديد من المشكلات المحتملة الأخرى التي ستحتاج إلى استبعادها. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل Fire TV Stick في الاتصال بالإنترنت:

قوة إشارة الواي فاي: إذا كان جهاز Fire TV Stick بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك أو كان به الكثير من العوائق، فقد تكون الإشارة اللاسلكية ضعيفة جدًا. قد يؤدي تغيير موضع جهاز التوجيه أو Fire Stick إلى حل هذه المشكلة.مشاكل في أجهزة الشبكة: قد تؤدي مشكلة في جهاز التوجيه أو المودم إلى منع Fire TV Stick من الاتصال بالإنترنت. عادةً ما تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى حل هذه المشكلة.مشاكل Fire TV Stick: قد تكون هناك مشكلة في Fire TV Stick نفسها. قد تؤدي إعادة تشغيل Fire TV Stick إلى حل مشكلتك، أو قد تضطر إلى إعادة ضبطه في المصنع.تكوين VPN: إذا كان لديك VPN مثبتًا على Fire TV Stick الخاص بك وتم تكوينه بشكل خاطئ أو به خلل، فيمكن أن تمنعه ​​VPN من الاتصال بالإنترنت. قم بإصلاح التكوين أو إلغاء تثبيت VPN لإصلاح هذا النوع من المشاكل.انقطاع الانترنت: إذا كان الإنترنت لديك معطلاً أو واجهت مشكلات أخرى، مما قد يمنع Fire TV Stick من الاتصال بخوادم Amazon.انقطاع خدمات أمازون: إذا كانت Amazon تواجه انقطاعًا في الخدمة، فقد يؤدي انقطاع الخدمة إلى منع Fire TV Stick من العمل.

ماذا تفعل عندما لا يتصل جهاز Fire TV Stick بالإنترنت

قبل أن تفعل أي شيء آخر، تحقق لمعرفة ما إذا كانت أمازون معطلة. إذا تعطلت خدمات أمازون، فلا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الانتظار حتى يقوموا بإصلاح المشكلة. إذا بدا أن كل شيء يعمل على أكمل وجه، ويمكنك الوصول إلى المواقع/الخدمات مثل Amazon Prime من أجهزة أخرى على شبكتك، فيمكنك الانتقال إلى استكشاف المشكلات المحتملة الأخرى وإصلاحها.

لتوصيل Fire TV Stick بالإنترنت، اتبع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

1. تحقق من اتصال Fire TV Stick Wi-Fi لديك. يمكنك التحقق من اتصالك بالانتقال إلى إعدادات > شبكة ثم اختيار شبكتك إذا كانت قوة الإشارة ليست كذلك جيد أو جيد جدًا، فكر في نقل جهاز التوجيه اللاسلكي أو Fire TV Stick لتحسين الاتصال.

2. إعادة تعيين اتصال الشبكة الخاصة بك. إذا ظهرت رسالة تفيد بأن قوة إشارة Wi-Fi لديك قوية أو قوية جدًا، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال بالإنترنت، فحاول إعادة تعيين الاتصال. انتقل إلى إعدادات > شبكة > شبكة الواي فاي الخاصة بك ، ثم اضغط على زر القائمة لنسيان الشبكة. يمكنك بعد ذلك تحديد شبكتك مرة أخرى لإعادة الاتصال، وإدخال كلمة المرور الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان الاتصال يعمل أم لا.

3. جرب شبكة 2.4 جيجا هرتز إن أمكن. إذا كان المودم لديك يوفر شبكة بتردد 2.4 جيجا هرتز وشبكة بتردد 5 جيجا هرتز، فانتقل إلى إعدادات > شبكة ، قم بالتبديل إلى شبكة 2.4 جيجا هرتز، وتحقق مما إذا كان بإمكان Fire TV Stick الاتصال. شبكة 5 جيجا هرتز أسرع، لكن شبكة 2.4 جيجا هرتز ستتمتع بإشارة أقوى ونطاق أكبر.

4. جرب اتصال إيثرنت سلكي. إذا لم تتمكن من إنشاء اتصال Wi-Fi قوي، فقم بتوصيل Fire TV Stick بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام محول Ethernet. إنه ملحق يتم توصيله بمنفذ USB الموجود على Fire TV Stick ويسمح لك بتوصيل كل من الطاقة وكابل Ethernet بجهاز Fire TV Stick.

5. أعد تشغيل أجهزة الشبكة . يمكن حل العديد من مشكلات الاتصال بالشبكة عن طريق إعادة تشغيل أجهزة الشبكة، بما في ذلك جهاز التوجيه والمودم. افصل كلاهما عن الطاقة، وانتظر لمدة 30 ثانية إلى دقيقة، ثم قم بتوصيلهما مرة أخرى.

6. أعد تشغيل Fire TV Stick. إذا كانت هناك مشكلة في Fire TV Stick، فغالبًا ما تؤدي إعادة التشغيل إلى عمل الأشياء مرة أخرى. لا يحتوي جهاز Fire TV Stick على زر طاقة، ولكن يمكنك إعادة تشغيله عن طريق فصله عن مصدر الطاقة لمدة خمس ثوانٍ ثم توصيله مرة أخرى.

7. تحقق من تكوين VPN الخاص بك. إذا كان لديك VPN مثبتًا على Fire TV Stick، فقد يمنع Fire TV Stick من الاتصال بالإنترنت. يمكنك استبعاد ذلك بسرعة عن طريق إلغاء تثبيت VPN مؤقتًا والتحقق لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة، فاتصل بمطوري تطبيق VPN الخاص بك للحصول على معلومات حول كيفية تكوينه.

8. قم بإلغاء تسجيل حساب أمازون الخاص بك. إذا رأيت خطأً حيث أن المنزل غير متاح، أو يتعذر على Fire TV Stick الاتصال بالخادم، فقد يساعد إلغاء تسجيل حساب Amazon الخاص بك. انتقل إلى إعدادات > حسابي > حساب أمازون > إلغاء التسجيل واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة. سيتعين عليك بعد ذلك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Amazon الخاص بك ومعرفة ما إذا كان Fire TV Stick يعمل أم لا.

9. قم بإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Fire TV Stick. إذا لم يتمكن Fire TV Stick من الاتصال بالإنترنت، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع. سيتم إعادة ضبط Fire TV Stick بالكامل، لذلك سيتعين عليك إعداده كما فعلت عندما حصلت عليه لأول مرة.

• لماذا يتصل جهاز Fire TV Stick بشبكة Wi-Fi وليس بالإنترنت؟

  إذا كان جهازك متصلاً بشبكة Wi-Fi ولكن ليس بالإنترنت، فقد تكون إشارة Wi-Fi ضعيفة، أو كابلات Ethernet تالفة، أو تتعارض مع شبكة VPN الخاصة بك. إذا لم يتصل جهاز Fire TV Stick بشبكة Wi-Fi على الرغم من أن اتصال الإنترنت لديك مستقر، فمن المحتمل أن تكمن المشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك.

• لماذا يقول Fire TV Stick الخاص بي أن المنزل غير متوفر حاليًا؟

  لا يمكن لجهاز Fire TV Stick الاتصال بخدمات Amazon. إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل، فقم بإلغاء تسجيل حساب Amazon الخاص بك، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان Fire TV Stick يعمل أم لا.

• كيف أقوم بإصلاحه عندما لا يستجيب جهاز Fire TV Stick الخاص بي؟

  إذا لم يستجيب Fire TV Stick، فأعد تشغيل الجهاز، أو قم بتحديث Fire TV Stick، أو أعد ضبط الجهاز كملاذ أخير. إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق معين، فأعد تثبيته. يمكن أن تكون المشكلة أيضًا جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Fire TV Stick لا يعمل .