كيفية إصلاح المشكلة عندما لا يعمل Chromecast

جوجل Chromecast يحظى بشعبية كبيرة تدفق الوسائط جهاز مريح وقوي وموثوق. ومع ذلك، قد تواجه مشكلات مع جهاز Chromecast dongle، مما يتركك دون أي محتوى متدفق. قد تتلقى رسالة خطأ مثل 'لم يتم العثور على أجهزة إرسال' أو 'قد يكون أداء الإرسال لديك محدودًا'. قد لا تتلقى أية رسائل خطأ، ولكن الجهاز يتوقف عن العمل.

كيفية تغيير صفحة علامة التبويب الجديدة في الكروم

فيما يلي نظرة على سبب احتمال حدوث خلل في جهاز Chromecast وكيفية تشغيله مرة أخرى.

تتناول هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للجيل الأول وحتى أجهزة Chromecast من الجيل الثالث بالإضافة إلى Chromecast Ultra.

أسباب خلل Chromecast

هناك عدة أسباب لعدم قيام Chromecast ببث محتوى الوسائط بشكل صحيح. قد لا يتمكن جهاز Chromecast من اكتشاف شبكة Wi-Fi لديك، أو ربما يقوم جهاز التوجيه الخاص بك بالبث على تردد غير متوافق. ربما يفتقد الجهاز بعض تحديثات البرامج الثابتة الضرورية، أو قد لا يحصل على طاقة كافية.

مهما كان سبب خلل جهاز Chromecast، جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لإصلاح جهاز Chromecast.

جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس

كيفية إصلاح جهاز Chromecast المعطل

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لمعرفة ما إذا كان أحد هذه الإصلاحات السهلة يحل المشكلة ويتيح بث Chromecast بشكل صحيح مرة أخرى.

1. أعد تشغيل جهاز Chromecast. افصل جهاز Chromecast، وانتظر بضع دقائق، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. وهذا غالبًا ما يحل المشكلة. تختلف عملية إعادة التشغيل البسيطة عن إعادة ضبط جهاز Chromecast على إعدادات المصنع (انظر أدناه)، وهو إجراء أكثر صرامة.

2. أعد تشغيل جهاز التوجيه . إذا لم تنجح إعادة تشغيل Chromecast، فأعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. افصل جهاز توجيه Wi-Fi عن مصدر الطاقة. انتظر 30 ثانية، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. تعرف على ما إذا كان هذا يحل مشكلات Chromecast لديك.

3. أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي . إذا كنت تتحكم في Chromecast من هاتفك أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر، فأعد تشغيل هذا الجهاز. غالبًا ما تؤدي عملية إعادة التشغيل السريعة إلى حل العديد من المشكلات.

   إذا كنت تستخدم تلفزيونًا ذكيًا، فراجع دليل تعليمات التلفزيون للحصول على تعليمات إعادة التشغيل.

4. استخدم موسع Chromecast . الإصدارات الأقدم من Chromecast تأتي مزودة بموسع. نظرًا لأن أجهزة التلفاز قد تحظر إشارة Chromecast، فقد يساعد هذا الموسع في قدرة Chromecast على اكتشاف شبكة Wi-Fi. إذا كان الطراز الخاص بك مزودًا بواحد، فأدخل الموسع في منفذ HDMI بالتليفزيون ثم قم بتوصيل جهاز Chromecast. معرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

5. تحقق من تردد جهاز التوجيه. تعمل معظم أجهزة التوجيه الحديثة على تردد 2.4 جيجا هرتز أو 5 جيجا هرتز أو كليهما. يتوافق Chromecast فقط مع شبكات 2.4 جيجا هرتز، لذا تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يبث على هذا التردد. إذا لم يحدث ذلك، فأعد ضبط جهاز التوجيه على التردد المناسب ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل مشكلة Chromecast.

6. التحقق من ازدحام الشبكة. إذا كانت المشكلة تكمن في ضعف جودة الإشارة أو التخزين المؤقت المستمر، فمن المحتمل أن جهاز Chromecast الخاص بك لا يتلقى إشارة قوية. إذا قمت بإعادة ضبط الجهاز وتحققت من عدم وجود تداخل مادي، فراجع عدد الأجهزة المتصلة بشبكة 2.4 جيجا هرتز في منزلك. إذا كانت الشبكة مزدحمة للغاية، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض جودة الإشارة. افصل الأجهزة غير الضرورية وحاول استخدام Chromecast مرة أخرى.

7. تحقق من وجود تحديث للبرنامج الثابت لجهاز Chromecast. قد تواجه صعوبة في الإرسال أو البث إذا كان جهاز Chromecast الخاص بك يحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت. تحقق من توفر التحديثات، وقم بتحديث البرنامج الثابت للجهاز، ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

   تحقق أيضًا مما إذا كان جهاز التوجيه والتلفزيون الذكي لديك بحاجة إلى تحديث البرنامج الثابت. إذا كان أي جهاز في النظام يحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت، فقد تتأثر قدرتك على البث والبث.

8. تغيير مصدر الطاقة. تشتمل أجهزة Chromecast على مصدر طاقة، ولكن يستخدم معظم الأشخاص منفذ USB أو HDMI الموجود على أجهزة التلفزيون الخاصة بهم لتشغيل الجهاز. أثناء نجاح ذلك، قد يؤدي أحيانًا إلى تقطع الطاقة وإعادة التشغيل تلقائيًا. إذا واجهت أيًا من هذه المشكلات، فافصل طاقة جهاز Chromecast عن التلفزيون وقم بتوصيله بمنفذ كهربائي.

9. قم بتحديث كروم. إذا قمت بالبث من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد تحتاج إلى تحديث متصفح Chrome. إذا كان هناك إصدار أحدث متاح من Chrome، فقد تواجه مشكلات مع Chromecast.

10. أعد ضبط جهاز Chromecast على إعدادات المصنع . إذا فشلت الإجراءات الأخرى، فأعد ضبط Chromecast على إعدادات المصنع، ثم تحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. ستحتاج إلى إجراء عملية الإعداد مرة أخرى، ولكن إعادة ضبط Chromecast على إعدادات المصنع غالبًا ما تحل مجموعة متنوعة من حالات عدم التوافق والمشكلات الأخرى. تؤدي هذه العملية إلى تغيير رقم تعريف Chromecast، لكن هذا لن يؤثر على أجهزتك.

    إذا كنت تستخدم Chromecast مع تلفزيون ذكي، فقد تحتاج إلى تشغيل التلفزيون. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 30 ثانية ثم حرره للتنقل عبر طاقة التلفزيون. تحقق من دليل المستخدم لمزيد من التعليمات.

11. اتصل بفريق دعم Chromecast. إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، فاتصل بفريق دعم Chromecast عبر الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني وانظر ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك في حل المشكلة.

• كيف يمكنني إصلاح المشكلة عندما لا يعمل Chromecast مع Netflix؟

  عندما يحتوي اسم Chromecast على أحرف خاصة، يواجه تطبيق Netflix مشكلة في رؤيته. قم بتغيير اسم Chromecast وإزالة أي أحرف خاصة لحل المشكلة.

• كيف أقوم بإصلاح جهاز Chromecast الذي لا يعمل بسبب اختفاء رمز الإرسال؟

  يعد فقدان رمز الإرسال مشكلة شائعة. عادةً ما تؤدي إعادة ضبط جهاز التوجيه إلى حل المشكلة، ولكن قد تحتاج إلى تحديث المتصفح أو إيقاف تشغيل الإضافات أيضًا.