Disney Plus هي خدمة بث عمرها شهرين فقط. مع وضع ذلك في الاعتبار ، لا يمكنك أن تتوقع أن تكون خالية من العيوب. هناك بعض مشكلات Disney Plus الشائعة كما أبلغ عنها المستخدمون ، مثل مشكلات التخزين المؤقت.
ستساعدك نصيحتنا في تحديد سبب وجود مشكلات في التشغيل على Disney Plus حتى تتمكن من إصلاحها. بعضها مرتبط بالأجهزة ولكن معظمها مرتبط بالبرمجيات.
ابدأ باتصالك بالإنترنت
بادئ ذي بدء ، تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من ثباته. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقد ترغب في تجربة اتصال كبل بدلاً من Wi-Fi. بهذه الطريقة ستضمن حصولك على أفضل إشارة.
سرعة الإنترنت الموصى بها من Disney Plus هي 5.0 ميجابت في الثانية إذا كنت تريد بث المحتوى بدقة عالية (720 بكسل أو 1080 بكسل) أو 25 ميجابت في الثانية إذا كنت تريد البث بدقة 4K فائقة الدقة. هذا هو الحد الأدنى ، وربما يجب أن يكون لديك سرعات أعلى للحصول على أفضل أداء.
إذا كان الإنترنت لديك على قدم المساواة ، فيجب أن تكون سرعات الإنترنت الموصى بها من Disney كافية. من الذكاء أيضًا إلغاء تشويش الاتصال ، أي استخدامه فقط للبث دون توصيل أي أجهزة أخرى. للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك استخدام موقع ويب اختبار السرعة لتحديد سرعات التنزيل والتحميل.
إذا لم يكن الإنترنت لديك هو المشكلة ، فابحث عن الحلول الأخرى أدناه. إذا كان الإنترنت بطيئًا للغاية ، فتحدث إلى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك حول ترقية الحزمة أو التبديل إلى مزود خدمة إنترنت أفضل.
تأكد من تحديث البرنامج
تعد البرامج القديمة أحد أكثر مصادر مشكلات البرامج شيوعًا. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Disney Plus لـ ذكري المظهر أو iOS الأجهزة.
فقط اضغط على الرابط أثناء التواجد على جهازك وحدد تحديث. يمكنك أيضًا حذف التطبيق ثم تنزيله مرة أخرى من متجر التطبيقات الرسمي.
لحذف التطبيق وإعادة تثبيته ، اتبع الخطوات التالية:
موجه الأوامر من نظام التشغيل BIOS 7
- احذف تطبيق Disney Plus من جهازك.
- قم بإيقاف تشغيل جهازك وتشغيله مرة أخرى (إعادة التشغيل).
- قم بزيارة متجر التطبيقات الرسمي ، وقم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Disney Plus.
تأكد أيضًا من تشغيل جهاز البث الخاص بك على أحدث إصدار من نظام التشغيل. تحقق من إعدادات جهازك ، ربما ضمن علامة تبويب النظام. قد يختلف المسار حسب نوع الجهاز.
افحص الجهاز
الأجهزة أيضًا مهمة جدًا. صدق أو لا تصدق ، توصي Disney Plus باستخدام الكابلات للحصول على أفضل تجربة بث. إذا كنت تستخدم تلفزيونًا ذكيًا ، أو Roku ، أو Fire TV ، وما إلى ذلك ، فيجب عليك استخدام الكابلات التالية: HDCP 2.2.
حزمة صوت الدوري الياباني للأساطير
تقدم هذه الكابلات دفقًا عالي الجودة وعالي السرعة بدون تخزين مؤقت ، خاصة في التدفق UHD. تأكد من أن جهازك متوافق مع هذه الكابلات.
وغني عن القول أنه يجب عليك فقط استخدام جهاز يدعم Disney Plus. لن تتمكن حتى من استخدام منصة البث هذه بخلاف ذلك.
حاول إعادة تشغيل كل شيء
يمكنك أيضًا تجربة إعادة التشغيل القديمة الموثوقة. يسميها البعض دورة الطاقة. هذا عندما تقوم بإغلاق كل شيء وتشغيله مرة أخرى. يتضمن كل شيء جهاز البث والمودم والموجه. قم بما يلي:
- ابدأ بالمودم والموجه. قم بإيقاف تشغيلها بالضغط على زر الطاقة أو افصلها عن مصدر الطاقة.
- ثم قم بإيقاف تشغيل جهاز البث الذي تستخدمه (تلفزيون ، كمبيوتر لوحي ، كمبيوتر ، إلخ).
- بعد دقيقة أو نحو ذلك ، أعد تشغيل المودم والموجه.
- قم بتشغيل جهاز البث الخاص بك.
تتمتع دورة الطاقة هذه بالقدرة على حل العديد من مشكلات التشغيل ، بما في ذلك التخزين المؤقت. قم بتشغيل Disney Plus مرة أخرى على جهاز البث الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
امسح ملفات تعريف الارتباط والبيانات المخزنة مؤقتًا
عندما تستخدم متصفحك ، يتم تخزين بعض البيانات كذاكرة تخزين مؤقت ، وكذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب. لكن في بعض الأحيان قد يؤدي ذلك إلى زيادة التحميل على متصفحك ، خاصةً إذا لم تقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به منذ فترة. نظرًا لأن الخطوات مختلفة لكل متصفح ، تحقق من صفحة الدعم الرسمية للحصول على الإرشادات.
في الأساس ، الخطوات هي كما يلي:
- قم بتشغيل المتصفح الخاص بك.
- اذهب إلى والخيارات أو إعدادات أو التفضيلات .
- أختر تاريخ أو خصوصية ويجد حيث يمكنك مسح بيانات التصفح الخاصة بك.
- أخيرًا ، امسح السجل الأخير وذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. تأكد من تحديد وإزالة كل شيء.
يمكنك القيام بذلك على الأجهزة اللوحية والهواتف التي تعمل بنظام Android أيضًا ، من خلال الوصول إلى الإعدادات ، والعثور على التطبيقات ، متبوعًا بالتخزين. يمكنك هنا مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من أي تطبيق ، بما في ذلك Disney Plus.
أسئلة مكررة
إن الدفع مقابل خدمة لا يمكنك الاستمتاع بها أمر محبط للغاية. إذا كان لا يزال لديك أسئلة ، فلدينا المزيد من الإجابات هنا!
ليس لدي اتصال جيد بالإنترنت. ماذا يمكنني أن أفعل؟
لسوء الحظ ، لا تتمتع بعض المناطق باتصال جيد بالإنترنت. إذا كان الإنترنت يعمل ببطء ، فلن تتمكن على الأرجح من الاستمتاع بـ Disney + من خلال البث. لكن لحسن الحظ ، هناك حل بديل. تتيح لك Disney + تنزيل المحتوى لمشاهدته بلا إنترنت لاحقًا.
يعد هذا الحل البديل رائعًا لأنه يمكنك تنزيله على جهازك المحمول بينما يكون لديك اتصال أسرع ، أو يمكنك تنزيل المحتوى باتصالك الأبطأ (والذي قد يستغرق بعض الوقت). عند تنزيل المحتوى ، يمكنك مشاهدته على جميع أجهزة البث.
كل ما عليك فعله لتنزيل برامجك وأفلامك المفضلة هو اختيار شيء تريد مشاهدته. اضغط على أيقونة التنزيل (سهم به خط تحته). انتظر حتى يتم تنزيله. ثم ، قم بالدفق كما يحلو لك.
لقد جربت كل شيء ولكن لا يزال التخزين المؤقت. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا افترضنا أن لديك اتصالاً جيدًا وأن التطبيق يعمل بشكل صحيح ، فقد لا تزال تواجه مشكلات. إنها فكرة جيدة أن تجرب البث على جهاز آخر. إذا كان يعمل بشكل جيد على Xbox ولكن ليس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على سبيل المثال ، فهناك مشكلة خاصة بالجهاز. ولكن ، إذا كانت جميع أجهزتك تقوم بتخزين Disney + مؤقتًا ، فقد تكون هناك مشكلة في خدمة البث.
للتأكد من أنها ليست مشكلة من جانب ديزني ، تحقق من موقع DownDetector الإلكتروني. اكتب 'Disney Plus' وانقر فوق إدخال. مراجعة لأي انقطاع المبلغ عنها. يمكنك أيضًا قراءة شكاوى المستخدمين الآخرين. بافتراض وجود تقارير محدثة عن المشكلات ، فسيتعين عليك الانتظار للأسف. من المحتمل أن يكون المطورون وراء Disney + على دراية بالمشكلة ويعملون على إصلاحها.
كن صبورا
أحيانًا القليل من الصبر يقطع شوطًا طويلاً. لا يزال Disney Plus جديدًا وفي بعض الأحيان قد تتعرض الخدمة للحمل الزائد. يوجد العديد من المستخدمين ويمكن أن تكون الخوادم مشغولة جدًا في بعض الأحيان ، مما قد يتسبب أيضًا في حدوث مشكلات في التخزين المؤقت والتشغيل الأخرى.
إذا كنت قد اتخذت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال المحتوى الخاص بك في حالة تخزين مؤقت ، فقد ترغب في الاتصال بدعم عملاء Disney Plus الرسمي كملاذ أخير.
الامور جيدة؟ هل تجربة البث على Disney Plus سلسة الآن؟ دعنا نعلم فى قسم التعليقات.
كيف تسجل نفسك على سناب شات دون الضغط على الزر
