كيفية إصلاح هاتف Android الذي لا يمكنه إجراء أو استقبال المكالمات

عندما لا تتمكن من إجراء أو استقبال المكالمات على هاتف ذكي يعمل بنظام Android، فقد يكون السبب هو عدد من المشكلات.

إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات صادرة، ولكن الهاتف لا يرن عندما تتلقى مكالمة واردة ، هذه مسألة منفصلة.

أسباب توقف Android عن إجراء (أو استقبال) المكالمات

الأسباب عادة ما تكون بسيطة جدا. قد تكون في منطقة ميتة، أو قد يكون وضع الطائرة قيد التشغيل، أو قد لا يتم دفع فاتورتك، أو قد تكون هناك برامج ضارة تسبب الفوضى في هاتفك، أو قد تكون هناك مشكلة في البرنامج. نظرًا لوجود الكثير من الأشياء التي يمكن أن تحدث، ما عليك سوى الاطلاع على الحلول المدرجة أدناه لمعرفة أي منها يعمل على إصلاح مشكلتك الخاصة.

ماذا تفعل عندما لا يعمل هاتفك

جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بالترتيب. حتى لو لم تتمكن من اكتشاف المشكلة بدقة، فإن هذه التكتيكات يمكنها حل مجموعة من مشكلات الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android.

1. تحقق من أنك في الشبكة . على الرغم من أنها نادرة نسبيًا، إلا أن البقع الميتة لا تزال موجودة. قد تواجه هذا عندما تكون تحت الأرض (في الطابق السفلي أو في وسائل النقل الجماعي) أو في منطقة ريفية. يمكن أن تحدث مشكلات الاستقبال أيضًا إذا كنت بالقرب من حدود دولة أخرى ويعتقد هاتفك أنك تقوم بالتجوال.

   كيفية فتح ملفات apk على نظام التشغيل windows 10

2. تأكد من عدم تشغيل وضع الطائرة . عند تمكين هذا الوضع، يتم إيقاف تشغيل شبكات الهاتف المحمول، وتنتقل المكالمات الهاتفية الواردة إلى البريد الصوتي. إذا كانت شبكة Wi-Fi قيد التشغيل، فلا يزال بإمكانك تصفح الويب وإرسال الرسائل باستخدام البيانات. اسحب للأسفل من أعلى شاشة الهاتف للوصول الإعدادات السريعة ، او اذهب الى إعدادات > الشبكة والإنترنت > وضع الطيران للتحقق من الحالة.

   

3. تأكد من تمكين بيانات الجوال. عندما يتصل هاتفك بالشبكة، يجب أن ترى اسم مشغل شبكة الجوال. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يتم عرض رسالة 'غير متصل' أو 'التجوال'.

   

4. اتصل بمشغل شبكة الجوال الخاص بك . هل دفعت فاتورتك؟ حتى لو قمت بإعداد الدفع التلقائي، فقد يفشل ذلك بسبب مشاكل مع البنك الذي تتعامل معه أو خلل فني. يجب أن ينبهك مشغل شبكة الجوال إلى هذا الأمر، ولكن قد يكون ذلك عبر البريد العادي. إذا لم تكن هناك مشكلة في الدفع، فيمكن أن يساعدك الدعم الفني في التحقق من المشكلات الأخرى وتنبيهك بانقطاع التيار الكهربائي في المنطقة.

5. أعد تشغيل هاتفك . إذا لم يكن أي مما سبق هو المشكلة، فيمكن لهذا الإجراء إصلاح العديد من المشكلات.

6. تحقق من وجود برامج ضارة . أحيانًا تصل البرامج الضارة إلى هواتف Android. هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإزالة التطبيقات الضارة من جهازك. تعد إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن طريقة ممتازة لتحديد المشكلات.

7. قم بإجراء إعادة ضبط المصنع. يمكن أن تحل عملية إعادة التعيين الثابت المشكلات التي لا تحلها عملية إعادة التشغيل البسيطة، ولكن تأكد من عمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة قبل القيام بذلك.

   

8. اتصل بالشركة المصنعة أو الناقل . إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، فقد تكون المشكلة بسبب تلف الأجهزة أو البرامج الضارة. اكتشف ما إذا كان الأمر يستحق الإصلاح أو كيفية الحصول على بديل. إذا أمكن، أحضر هاتفك إلى متجر محلي حتى يتمكن الفني من إجراء بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحفاظ على هاتفك آمنًا

بمجرد اكتشاف المشكلة وإصلاحها، قم بإجراء تدقيق أمني على جهازك:

• تأكد من أنه يحتوي على آخر التحديثات الأمنية.
• إلغاء تثبيت التطبيقات غير المستخدمة.
• قم بتنزيل التطبيقات والملفات من المصادر الموثوقة فقط، مثل متجر Google Play.

• لماذا لا يستقبل هاتف Android الرسائل النصية من أجهزة iPhone؟

  
  

  إذا قمت مؤخرًا بالتبديل من iPhone إلى Android، فقد يظل رقم هاتفك مرتبطًا بـ iMessage. أنت تستطيع قم بإلغاء التسجيل وإيقاف تشغيل iMessage على موقع أبل.
  

• لماذا لا يستطيع هاتف Android الخاص بي استقبال الرسائل النصية من شخص واحد؟

  إذا لم تتمكن من تلقي رسائل نصية أو مكالمات من شخص محدد، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في نهايته. سيحتاجون إلى استكشاف أخطاء أجهزتهم وإصلاحها.
  

• لماذا لا يعمل Gmail على هاتفي الذي يعمل بنظام Android؟

  لو لا تتم مزامنة Gmail على Android ، اذهب إلى قائمة طعام > إعدادات > الحساب الخاص بك و تأكد مزامنة جيميل . تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت وليس في وضع الطائرة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فقم بتحديث التطبيق، وامسح بيانات التطبيق، وأعد تشغيل جهازك.