كيفية التواصل مع خدمة عملاء سناب شات

ماذا تعرف

• يختار حساب تعريفي الموافقة المسبقة عن علم> هيأ أيقونة > يدعم > انا بحاجة الى مساعدة > اتصل بنا .
• بعد ذلك، اختر فئة، ثم اضغط على نعم ، املأ النموذج وأرسله.

تشرح هذه المقالة كيفية الاتصال بدعم Snapchat من خلال إصداري التطبيق لنظامي التشغيل Android وiOS. لا يوفر Snapchat عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لخدمة العملاء؛ هذه هي أفضل الطرق للتواصل معهم.

كيفية التواصل على سناب شات

اتبع هذه الخطوات للاتصال بدعم عملاء Snapchat.

قبل الاتصال بـ Snapchat بخصوص مشكلة بسيطة، فكر في التحقق مما إذا كان Snapchat معطلاً، ومن السهل أيضًا إعادة تعيين كلمة مرور Snapchat وتحديث Snapchat دون الاتصال بدعم العملاء.

في أي وقت يمكنك بدء التداول على robinhood

1. افتح تطبيق Snapchat على جهازك الذي يعمل بنظام iOS أو Android، وإذا لزم الأمر، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

2. اضغط على الخاص بك الملف الشخصي/Bitmoji أيقونة في الزاوية اليسرى العليا.

3. اضغط على هيأ أيقونة في الزاوية اليمنى العليا.

4. قم بالتمرير لأسفل إلىمعلومات اكثرالقسم ثم اضغط يدعم .

   على نظام Android، قم بالتمرير إلى يدعم القسم ثم اضغط على انا بحاجة الى مساعدة خيار.

   

5. اضغط على اللون البرتقالي اتصل بنا زر.

   

6. حدد الفئة التي تندرج ضمنها مشكلتك من خلال النقر على دائرة على يساره من قائمة القضايا المقدمة.

   

   اعتمادًا على ما تختاره، قد يزودك Snapchat بقائمة ثانوية من المشكلات حتى تتمكن من الحصول على معلومات أكثر تحديدًا.

7. اقرأ التعليمات المقدمة لك بعد الانتهاء من تحديد اختياراتك من قوائم المشكلات المقدمة. إذا لم تكن قد جربت أيًا من النصائح المقترحة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو جميعها، فتابع وتجربتها الآن.

8. إذا قرأت واتبعت نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بمشكلة Snapchat الخاصة بك ولم يحالفك الحظ في حلها، فارجع إلى الإرشادات الخاصة بهذه المشكلة المحددة (قد تحتاج إلى اتباع الخطوات من 1 إلى 7 مرة أخرى) وقم بالتمرير لأسفل إلى الأسفل من الصفحة.

   ابحث عن كتلة الأسئلة الرمادية التي تقول،هل تحتاج إلى مساعدة في شيء آخر؟اضغط على نعم زر تحته.

   

   لا يظهر هذا السؤال في كل مشكلة، لذا قد تراه أو لا تراه اعتمادًا على مشكلتك. إذا كنت لا ترى ذلك، فهذا يعني أنها ليست مشكلة مناسبة لخدمة العملاء لمساعدتك فيها.

   كيفية إلغاء صداقة الجميع على roblox

9. سيظهر نموذج إدخال يحتوي على عدة حقول يمكنك ملؤها. تابع واملأ اسم مستخدم Snapchat الخاص بك، ورقم هاتفك، وتفاصيل جهازك، وتاريخ بدء مواجهة مشكلتك، ومرفق لقطة شاشة اختياري ومعلومات إضافية تصف مشكلتك بالتفصيل. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، اعتمادًا على سؤالك.

   

10. اضغط على اللون الأصفر يرسل الزر عند الانتهاء.

إذا كنت تفضل عدم اتباع الخطوات المذكورة أعلاه من خلال التطبيق، فتفضل بزيارة موقع دعم سناب شات .

متى سأتلقى الرد من خدمة عملاء Snapchat؟

لا يحدد Snapchat أي إطار زمني يمكنك أن تتوقع فيه تلقي الرد من خدمة العملاء بعد إرسال نموذج الاشتراك الخاص بك. ليس هناك ما يضمن أنك على الاطلاقسوفاستمع للرد، لذا، لسوء الحظ، كل ما يمكنك فعله هو الجلوس والانتظار.

حاول التواصل مع دعم Snapchat على X

كل ما عليك فعله هو إرسال رسالة إلى دعم سناب شات على X (تويتر سابقًا)، ويمكنك الحصول على الرد في أقل من بضع دقائق. قد يطلب منك ممثل خدمة العملاء الخاص بالحساب معلومات إضافية، أو يقدم حلاً مقترحًا، أو يؤكد أن رسالتك قد تم تمريرها إلى فريق Snapchat.

يمكنك ترك تعليقات لـ Snapchat أيضًا

إذا لم تكن المشكلة التي تواجهها مع Snapchat، بل فكرة أو اقتراح تريد مشاركته، فيمكنك تقديم تعليقات إلى الشركة. من القائمة العامة للتحديدات الموضحة أعلاه في الخطوة السادسة، حدد لدي ردود فعل الخيار ثم اختر ما إذا كان لديك اقتراح أو سؤال. سيتم توجيهك في النهاية إلى نموذج بسيط يمكنك من خلاله ملء تفاصيل تعليقاتك.

• كيف يمكنني حذف حساب سناب شات؟

  ل حذف حساب سناب شات ، ستحتاج إلى القيام بذلك عبر متصفح الويب. اذهب الى موقع حساب سناب شات وتسجيل الدخول. تحت إدارة حسابي ، يختار احذف حسابي . أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ثم اختر يكمل . ستظهر لك رسالة تفيد بأنه سيتم إلغاء تنشيط حسابك خلال 30 يومًا.

• كيف يمكنني تغيير اسم مستخدم Snapchat الخاص بي؟

  على الرغم من أنه لا يمكنك تغيير اسم مستخدم Snapchat الخاص بك رسميًا، إلا أن هناك حل بديل. قم بتشغيل Snapchat وحدد الخاص بك رمز الملف الشخصي أو بيتموجي . يختار إعدادات > اسم وأدخل أاسم العرض الجديد> يحفظ . سيظهر هذا الاسم الجديد للأصدقاء الآن بدلاً من اسم المستخدم الخاص بك.

• كيف أقوم بإنشاء ملف شخصي عام على Snapchat؟

  للتبديل إلى ملف تعريف عام، حدد حساب تعريفي أيقونة أو بيتموجي . بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إنشاء ملف تعريف عام > البدء > يخلق .

  كيفية إخراج جهاز PS4 من الوضع الآمن