عندما لا يعمل Netflix آبل ، ستواجه عادةً أحد أنواع الأخطاء التالية:
- رسالة Netflix غير متاحة حاليًا
- يتعطل تطبيق Netflix بشكل متكرر
- يتم فتح Netflix، ولكن لن يتم تشغيل مقاطع الفيديو، أو لا يتم تحميل الصور المصغرة
يمكن أن تحدث هذه المشكلات أثناء مشاهدة Netflix على جهاز Apple TV الخاص بك، أو عند محاولة بدء عرض أو فيلم جديد، أو حتى عند محاولة تشغيل التطبيق لأول مرة.
أسباب عدم عمل Netflix على Apple TV
عندما لا يعمل Netflix على Apple TV، فقد يكون ذلك بسبب عدد من المشكلات المحتملة. تشمل المشاكل الشائعة ما يلي:
- ضعف الاتصال بالإنترنت أو اتصال Wi-Fi ضعيف
- مشكلات بيانات اعتماد Netflix
- Netflix نفسه معطل
بينما لا يمكنك فعل أي شيء حيال تعطل خدمة Netflix، يمكنك إصلاح المشكلات الأخرى ببعض المعرفة والصبر.
كيفية استخدام الإخراج الرقمي realtek
كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل Netflix على Apple TV
إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بعدم عمل Netflix على جهاز Apple TV الخاص بك، فجرب كل من هذه الإصلاحات:
-
تحقق لمعرفة ما إذا كان Netflix معطلاً. ابدأ بالتحقق لمعرفة ما إذا كانت الخدمة تعمل على الإطلاق. إذا كان Netflix معطلاً، فلن يعمل على Apple TV أيضًا، وفي هذه الحالة، كل ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى يعود للعمل مرة أخرى.
للتحقق مما إذا كان Netflix معطلاً، تحقق من صفحة حالة Netflix في مركز مساعدة Netflix، أو تحقق من علامات التصنيف المرتبطة بـ Netflix على X (Twitter سابقًا) أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.
-
تحقق من اتصالك بالإنترنت. تحقق من الإنترنت لديك باستخدام موقع اختبار السرعة. توصي Netflix بحد أدنى لسرعة التنزيل تبلغ 5 ميجابت في الثانية. إذا كان اتصالك بطيئًا للغاية، فحاول تحسين سرعة الإنترنت لديك، أو تحسين إشارة Wi-Fi لديك.
إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك متصلاً لاسلكيًا، فاستخدم اختبار السرعة على هاتفك مع وضع الهاتف بالقرب من جهاز Apple TV للحصول على النتائج الأكثر صلة.
-
تحقق من بيانات اعتماد Netflix الخاصة بك. باستخدام هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، حاول تسجيل الدخول إلى موقع Netflix. إذا نجح ذلك، فتحقق لمعرفة ما إذا كان بإمكانك البث على هذا الجهاز، ثم تحقق جيدًا من اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تستخدمهما على جهاز Apple TV الخاص بك.
إذا كان موقع Netflix لا يعمل، أو لا يمكنك البث بعد تسجيل الدخول، فهذا يعني أن هناك مشكلة في Netflix نفسه أو في اتصالك بالإنترنت.
-
تحقق من حالة اشتراكك في Netflix. لن يعمل Netflix بدون اشتراك نشط، لذا انتقل إلى صفحة حساب نيتفليكس باستخدام هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقم بتسجيل الدخول. إذا كان لديك اشتراك نشط، فسوف ترى إشعارًا بخصوص تاريخ الفاتورة التالية.
يمكنك البحث على تلفزيون بلوتو
-
أعد تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك. الخطوة التالية هي إعادة تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك، ثم محاولة تشغيل Netflix وتسجيل الدخول بعد بدء النسخ الاحتياطي.
لإعادة تشغيل جهاز Apple TV، انتقل إلى إعدادات > نظام > إعادة تشغيل .
إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك لا يستجيب، فيمكنك أيضًا إعادة تشغيله عن طريق فصله عن مصدر الطاقة، والانتظار لمدة خمس ثوانٍ، ثم توصيله مرة أخرى.
-
تحديث نظام تشغيل Apple TV. إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك قديمًا، فقد يتسبب ذلك في حدوث الكثير من المشكلات مثل عدم عمل بعض التطبيقات بشكل صحيح.
للتحقق من وجود تحديثات: انتقل إلى إعدادات > نظام > تحديثات البرنامج > تحديث البرنامج . إذا طُلب منك، حدد تحميل وتثبيت .
-
جرب تطبيقات Apple TV الأخرى. إذا كان لديك أي تطبيقات بث أخرى على جهاز Apple TV الخاص بك، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. إذا حدث ذلك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في تطبيق Netflix نفسه أو خدمة Netflix. إذا لم تعمل، فهذا يعني أن جهاز Apple TV الخاص بك به مشكلة ما في الاتصال أو البرامج الثابتة.
-
تأكد من أن جهاز Apple TV متصل بالإنترنت. قد يواجه جهاز Apple TV مشكلات في الاتصال، حتى لو كان الإنترنت لديك يعمل بشكل جيد بخلاف ذلك.
للتحقق من اتصال الإنترنت على جهاز Apple TV الخاص بك: انتقل إلى إعدادات > شبكة ، وتحقق لمعرفة ما إذا كان مكتوبًا متصل . إذا لم يحدث ذلك، فستحتاج إلى إعادة إنشاء الاتصال قبل أن تتمكن من بث Netflix.
-
اختبر اتصال الإنترنت بـ Apple TV. إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك متصلاً بالإنترنت، فيمكنك أيضًا اختبار الاتصال مباشرة على الجهاز.
لاختبار الإنترنت على جهاز Apple TV الخاص بك: انتقل إلى إعدادات > شبكة > شبكة الاختبار > نعم ، ثم حدد سرعة التنزيل التي تتوافق مع ما رأيته عند اختبار شبكتك مسبقًا بهاتفك.
-
أعد تشغيل أجهزة الشبكة . إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك يواجه مشكلات في الاتصال، سواء كان غير متصل على الإطلاق أو يواجه سرعات بطيئة، فقد تؤدي إعادة تشغيل أجهزة الشبكة أيضًا إلى حل المشكلة.
لإعادة تشغيل أجهزة الشبكة الخاصة بك: افصل جهاز التوجيه والمودم، وانتظر لمدة 30 ثانية على الأقل، ثم قم بتوصيل المودم مرة أخرى. انتظر حتى يتم اتصال المودم، الأمر الذي قد يستغرق دقيقة أو أكثر، ثم قم بتوصيل جهاز التوجيه.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال، فتأكد من اتصال Apple TV بشبكة Wi-Fi الصحيحة ومن إدخال كلمة المرور الصحيحة. إذا أمكن، حاول الاتصال عبر سلكي إيثرنت اتصال بدلا من ذلك.
-
احذف تطبيق Netflix وأعد تثبيته. إذا كانت هناك مشكلة في تطبيق Netflix على جهاز Apple TV الخاص بك، فيمكن أن يؤدي حذفه وإعادة تثبيته إلى حل المشكلة. بعد إعادة تثبيته، ستحتاج إلى إعادة إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.
لحذف تطبيق من Apple TV: انتقل إلى إعدادات > عام > يدير > تخزين > نيتفليكس > يمسح .
amazon fire stick غير متصل بشبكة wifi
-
إعادة ضبط المصنع لجهاز Apple TV. هذا هو الملاذ الأخير لأنه سيؤدي إلى مسح جهاز Apple TV الخاص بك بالكامل وإعادته إلى الحالة التي كان عليها عندما حصلت عليه. ستحتاج بعد ذلك إلى تنزيل تحديثات نظام التشغيل وتثبيتها، وتثبيت جميع تطبيقاتك، وتسجيل الدخول إلى تطبيقاتك.
لإعادة ضبط جهاز Apple TV على إعدادات المصنع: انتقل إلى إعدادات > نظام > إعادة ضبط ، ثم اختر إعادة ضبط أو إعادة التعيين والتحديث ، أو يعيد إذا كان لديك جهاز Apple TV قديم.
يتطلب خيار إعادة الضبط والتحديث اتصالاً بالإنترنت، لذا اختر ذلك فقط إذا كنت متأكدًا من أن جهاز Apple TV الخاص بك قادر على الوصول إلى الإنترنت.
- كيف أقوم بتشغيل الترجمة في Netflix على Apple TV؟
في تطبيق Netflix، حدد عرضًا أو فيلمًا. إذا كان لديك جهاز Apple TV 4 أو 4K، فاسحب لأسفل على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Apple TV. على الشاشة، حدد الترجمة، ثم اختر لغة.
- ما هو عدد عمليات البث المتزامنة التي يدعمها Netflix؟
يعتمد ذلك على نوع حسابك، لكنه يبدأ من واحد ويصل إلى أربعة. إذا كنت ترغب في مشاهدة المحتوى الذي تم تنزيله من Netflix، فيمكنك مشاهدة أكثر من 4 محتوى في وقت واحد نظرًا لأن مشاهدة المحتوى الذي تم تنزيله لا يعد بمثابة دفق. نذهب إلى مزيد من التفاصيل في منطقتنا كم عدد الأشخاص الذين يمكنهم مشاهدة Netflix مرة واحدة؟ شرط.
